Une stratégie de marque est, par essence, le modèle de la façon dont vous souhaitez créer, façonner et partager votre marque. Que vous soyez une petite startup ou une ancienne marque depuis une centaine d’années, une stratégie de marque forte est le seul moyen d’assurer la santé et la croissance. Mais de nombreuses marques ont une stratégie incomplète ou inefficace, voire pas du tout.
Pourquoi est-ce un problème ? Sans stratégie de marque documentée (et, par conséquent, une vision cohérente), vous pouvez vous retrouver avec une organisation mal alignée et un service marketing chaotique en proie à :
- Communication en silo
- Marketing inefficace
- Incohérence de la messagerie
- Défis d’exécution
- Utilisation inefficace des ressources
Si l’un de ces symptômes vous semble familier, voici pourquoi vous devez réaligner votre marque dès que possible.
7 façons de réussir avec une stratégie de marque
Si vous souhaitez créer une entreprise saine, cultiver une culture solide et fidéliser les personnes qui achètent votre produit ou service à votre marque, vous avez besoin d’une stratégie bien articulée. Voici sept façons dont une stratégie de marque vous aide à surmonter les obstacles les plus courants à la création d’une marque, et profite à la fois à votre entreprise et aux personnes pour lesquelles et avec qui vous travaillez.
1) Définissez votre objectif.
Les gens ne se soucient pas seulement des fonctionnalités du produit. Ils se soucient de s’aligner sur une marque qui reflète leurs valeurs et a un objectif clair.
CARACTÉRISTIQUES DU PRODUIT → VALEURS DE LA MARQUE
À la suite de la pandémie et des troubles sociaux de 2020, Vrity research a révélé que…
- 55 % des consommateurs ont déclaré qu’ils accordaient plus d’attention aux valeurs de la marque qu’avant la pandémie.
- 52 % ont déclaré avoir acheté une marque pour la première fois en raison de ses valeurs.
- 82 % ont déclaré qu’ils choisiraient une marque plutôt qu’une autre et paieraient plus en raison des valeurs de leur marque.
Une stratégie de marque vous aide à exprimer votre identité fondamentale (c’est-à-dire votre objectif, votre vision, votre mission et vos valeurs) et, surtout, à la communiquer. En fin de compte, comprendre les convictions de votre marque, créer une organisation qui les reflète et raconter efficacement l’histoire de votre marque est crucial pour attirer et fidéliser les personnes que vous souhaitez toucher.
Si vous souhaitez trouver et partager votre objectif plus efficacement…
- Clarifiez votre objectif, votre vision, votre mission et vos valeurs.
- Commencez entre vos quatre murs.
- Racontez des histoires sur vos valeurs.
2) Construisez la confiance avec votre public.
Une marque n’est pas quelque chose de tangible. C’est un composite de beaucoup de choses, mais surtout il est façonné par les perceptions que les gens ont de vous, en particulier leurs sentiments à votre égard.
Pour cultiver cette confiance, vous devez être transparent, honnête et authentique. Avoir des valeurs clairement identifiées est également utile ici, mais une stratégie de marque vous aide à avoir un aperçu complet de l’ensemble de votre écosystème de marque et à identifier les opportunités d’améliorer l’expérience client et de renforcer votre relation.
Comme le dit Marty Neumeier dans L’écart de marque, « Les clients font confiance à votre marque lorsque leurs expériences répondent ou dépassent constamment leurs attentes. »
Si vous souhaitez instaurer la confiance avec votre public…
- Créez des récits de données. Des chiffres précis et des données crédibles sont un excellent moyen de positionner votre marque en tant qu’autorité.
- Obtenez le BS de votre contenu.
3) Différenciez votre marque.
Pourquoi les gens devraient-ils choisir votre marque plutôt que les autres ? Qu’est-ce qui vous rend différent ? Si vous n’avez pas une différenciation claire, ils ne le feront pas. Une stratégie de marque est essentielle pour vous aider à articuler cela.
Comme le note Neumeier, vous devez être capable de répondre succinctement à ces trois questions pour créer une marque :
- Qui êtes-vous ?
- Que faites-vous ?
- Pourquoi est-ce important ?
Vous n’avez pas ces réponses ? Alors votre stratégie de marque échouera.
Si vous souhaitez différencier votre marque…
- Savoir qui sont vos concurrents.
- Créer une identité visuelle forte.
- Recherchez les lacunes dans votre contenu.
4) Améliorer la collaboration en équipe.
Une stratégie de marque solide permet à tout le monde d’être sur la même longueur d’onde, ce qui vous permet d’avoir une meilleure vue d’ensemble et de travailler vers un objectif commun. Encore une fois, qui es-tu ? Qu’essayez-vous de réaliser ? Comment essayez-vous d’y parvenir ?
Lorsque votre équipe est alignée, vous pouvez mieux attribuer les rôles, allouer les ressources et communiquer plus efficacement, que vous travailliez sur un nouveau produit ou sur une nouvelle campagne marketing. Cela permet également d’économiser des ressources précieuses, notamment du temps, de l’argent et de l’énergie.
Pour plus de conseils sur la collaboration…
- Mieux comprendre votre équipe.
- Préparez-vous au succès.
- Améliorez votre façon de travailler avec des personnes extérieures.
5) Cultiver une meilleure culture d’entreprise.
Selon Energage, plus de 75 % des demandeurs d’emploi considèrent la marque d’un employeur avant de soumettre un curriculum vitae. Cela signifie que ce ne sont pas seulement les clients qui se soucient de la façon dont vous agissez. En fait, ce sont vos employés qui souhaitent le plus que vous parliez et que vous marchiez le plus, et pas seulement dans les supports marketing.
Tout comme pour établir une relation avec un consommateur, pour attirer et retenir les meilleurs employés, vous devez favoriser une culture où tout le monde est lié et animé par les mêmes valeurs. Dans une entreprise en bonne santé, ces valeurs influencent tout, de la façon dont vous effectuez les évaluations annuelles à la façon dont vous récompensez l’excellent travail. Si vous savez vers quoi vous travaillez et pourquoi, il est plus facile de cultiver un environnement de travail plus heureux et plus sain. Remarque : selon recherche McKinsey, 70 % des employés ont déclaré que leur objectif était défini par leur travail. Traduction : Plus ce travail est axé sur les objectifs, plus vous aurez de rétention.
Pour plus de conseils pour cultiver une meilleure culture…
- Concentrez-vous sur votre marque employeur.
- Tirez le meilleur parti de la technologie et des outils.
- Inclure vos membres distants.
6) Favoriser l’innovation.
L’innovation est cruciale pour la survie, mais cela peut être une perspective effrayante. Pour diriger avec confiance, vous devez pousser et challenger votre équipe. Avec une culture forte et une vision engagée, vous pouvez créer un espace d’innovation qui soutient les objectifs de votre marque.
Il est intéressant de noter qu’une stratégie de marque vous impose également des contraintes, qui sont tout aussi utiles pour favoriser l’innovation. Votre stratégie de marque consiste tout autant à choisir ce que vous n’êtes pas que ce que vous êtes. (Pensez à la politique « ne soyez pas méchant » de Google.) Cela peut fournir des directives indispensables pour la prise de décision.
Pour plus de conseils sur la promotion de l’innovation…
- Arrêtez de vous concentrer sur le piratage de croissance.
- Adoptez la pensée Moonshot.
7) Assurer la croissance.
Une fois que vous avez construit votre marque, l’instinct est de la préserver. Bien que cela ait du sens, votre objectif ultime devrait être de développer votre marque, intentionnellement et avec un but précis. Cela signifie faire tout ce dont vous avez besoin pour tenir la promesse de votre marque.
Comme le note Denise Lee Yohn dans Ce que font les grandes marques, « Votre marque ne peut pas être qu’une promesse ; ce doit être une promesse tenue. »
Tenir cette promesse à vos clients (et parties prenantes) prend un village. Vous avez besoin de la bonne concentration, des bons intendants de la marque et des bonnes intentions. Une stratégie de marque sert de boussole pour vous assurer de le faire avec succès. Comme le dit Neumeier : « Aucune décision ne devrait être prise sans demander : « Est-ce que cela va aider ou nuire à la marque ? » »
Une stratégie est votre meilleure défense contre la stagnation.
Pour plus de conseils sur la croissance de votre marque…
- Créez la bonne équipe.
- Comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
- Donnez la priorité à la stratégie.
Comment créer une stratégie de marque ?
Créer une stratégie de marque solide est un processus difficile mais passionnant.
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