lundi, 5 juin 2023

7 façons dont la VoIP rationalise l’efficacité des équipes à distance

Compte tenu de la portée et de l’universalité des appareils connectés à Internet et des outils de communication numériques, on pourrait affirmer que le passage à un paradigme de l’emploi à distance était inévitable. Au cours des 15 derniers mois, cette amélioration de notre vie professionnelle s’est instaurée beaucoup plus rapidement et de manière plus complète que n’importe lequel d’entre nous aurait pu l’anticiper.

En raison de la pandémie de COVID-19 et de l’imposition conséquente du séjour à domicile commandes, la majorité d’entre nous auront expérimenté un certain type de travail à distance au cours de l’année 2015. Et, alors que beaucoup d’entre nous sont en fait retournés lentement à l’environnement de travail, il est maintenant largement accepté que certaines choses ne seront plus jamais les mêmes. .

Que vous gériez déjà des équipes à distance avant la pandémie ou que vous y ayez été poussé par les blocages et que vous ayez en fait décidé de mettre en œuvre complètement une configuration de travail à distance, la question de la performance est cruciale.

Alors que les modèles de travail sur le lieu de travail ont des années de précédent pour tirer le meilleur parti de l’efficacité, les modèles plus distribués sont un phénomène assez nouveau pour de nombreux marchés.

Voice over Internet Protocol, ou technologie VoIP, a en fait eme ces dernières années comme l’un des composants les plus cruciaux de la pile technologique du travail à distance. Non seulement cela permet d’effectuer à distance une multitude de tâches dans lesquelles le téléphone joue un rôle important, même s’il est utilisé correctement, mais cela peut être une grande augmentation pour les performances.

Regardons 7 comment la VoIP améliore les performances et comment votre groupe peut tirer parti de l’innovation.

  • 1. Fournir des fonctionnalités commerciales pour les mobiles
  • 2. Permet de travailler en déplacement
  • 3. Intégrer des systèmes téléphoniques de bureau et à distance
  • 4. Les conférences sont structurées
  • 5. Aide au travail flexible
  • 6. Facile à entretenir
  • 7. Apporter les avantages de l’automatisation au travail à distance

1. Donner des performances organisationnelles aux mobiles

En raison du fait que les entreprises VoIP contemporaines fonctionnent entièrement dans le cloud, leurs systèmes ne sont pas connectés à des modules ou appareils matériels particuliers. En vérité, c’est en raison de la neutralité de l’appareil du service que la VoIP mobile a en fait été l’un des modèles de service VoIP les plus importants de ces dernières années.

Alors qu’à l’époque des lignes fixes et du PBX, les tâches dépendant du téléphone étaient connectées à une configuration particulière, les téléphones mobiles compatibles Internet ont le pouvoir de mettre une suite de fonctions dans nos poches, même avec les systèmes téléphoniques pour les petites entreprises.

Avec la VoIP, la messagerie vocale, la vidéoconférence, les transferts d’appels et Le parcage d’appels est possible à partir de n’importe quel appareil connecté à Internet. Cela signifie que vous pouvez minimiser les appareils coûteux et tous les problèmes liés à la maintenance d’un système téléphonique standard sans perdre les performances.

De plus, la possibilité d’appeler des clients depuis un mobile sans utiliser de numéro individuel améliore non seulement la confidentialité des votre équipe et favorise un plus grand sens du professionnalisme, mais cela diminue la confusion à l’autre bout car tous les appels professionnels peuvent provenir du même numéro.

2. Permet de gérer les déplacements

L’un des principaux avantages du télétravail est qu’il offre une liberté maximale en ce qui concerne l’endroit où vous pouvez travailler. Cependant, même avec la meilleure configuration à domicile, il y a encore des moments où nous devons être loin de nos systèmes informatiques.

Profitez du mouvement VoIP en l’utilisant pour prendre et établir un contact de qualité en déplacement. Quel que soit le facteur, votre groupe peut avoir besoin d’être en déplacement, mais le temps passé à faire un voyage ne doit pas être considéré comme du temps gaspillé. De plus en plus de personnes s’habituent désormais à être en contact avec des collègues dans le train, en se promenant ou dans le véhicule avec un casque.

Sur le plan individuel, pouvoir se déplacer en utilisant son le téléphone est logique car cela signifie que nous pouvons nous consacrer à d’autres choses dans notre vie. Dans des limites raisonnables, cela rend possible le multitâche dans notre travail et notre vie individuelle.

En tant qu’avantage supplémentaire, la capacité de gérer les déplacements peut changer la donne pour ceux qui ont des enfants et est l’un des principaux façons dont le travail à distance peut aider les femmes et les familles qui travaillent à domicile.

3. Incorporer des systèmes téléphoniques sur le lieu de travail et à distance

Lors de l’exécution d’un contraste de ligne fixe VoIP, l’un des avantages les plus évidents est que la VoIP permet une intégration en douceur des différents téléphones et systèmes informatiques liés au système.

Au lieu d’avoir des traitements séparés selon que vous êtes à la maison, au travail ou sur un téléphone mobile, avec un système VoIP basé sur le cloud, vous pouvez faire fonctionner tous vos différents gadgets avec la même interface utilisateur.

Partager exactement le même système téléphonique pour les employés au bureau et à distance réduit la transition d’un mode de travail à l’autre et indique que le personnel n’a pas besoin de se renseigner pour exécuter plusieurs configurations. Il indique également que des fonctionnalités telles que l’accès à la messagerie vocale de l’entreprise sont disponibles pour tous les travailleurs, éliminant ainsi le besoin d’interactions intermédiaires inutiles. Les softphones, par exemple, vous permettent de passer des appels sans téléphone physique.

4. Les conférences sont simplifiées

Il existe de nombreuses méthodes pour améliorer vos réunions d’équipe, à distance ou non. Un calendrier bien planifié est un excellent point de départ, tout comme la mise en place d’un compte à rebours pour les réunions afin de maintenir la discussion sur la bonne voie, ou un programme de conférence trimestriel pour suivre le développement.

Parmi les avantages d’avoir tout le personnel les membres utilisant exactement le même système téléphonique ne perdent pas de temps à se débarrasser des difficultés techniques et à essayer d’aligner les différentes technologies des individus.

Au lieu d’avoir différents traitements sur place pour la vidéo et la téléconférence, une application logicielle de haute qualité intègre ces différents outils de conférence à distance, tels que le pont de téléconférence ou le partage d’écran, dans un seul package sans tracas.

5. Facilite le travail flexible

Il peut sembler évident d’affirmer que le travail à distance est une conception de travail plus polyvalente, mais grâce à la VoIP, c’est plus réel que jamais.

Avec des innovations de communication à distance comme VoIP, les employeurs peuvent employer des employés selon leurs besoins, et à bref délai aussi. Les professions où le travail indépendant est populaire ont en fait été à la pointe de la révolution du travail à distance.

Les contrats indépendants et polyvalents profitent aux employeurs car ils n’ont pas besoin de fournir de nombreux avantages, ils ne dépensent que pour le travail qu’ils besoin, et peut travailler avec la meilleure personne pour la tâche à chaque fois au lieu de compter sur les capacités des travailleurs existants.

D’un autre côté, de nombreuses personnes choisissent de travailler en indépendant car cela offre la flexibilité de prendre autant de temps libre qu’ils en ont besoin et choisissent le travail qu’ils effectuent. Cela signifie également qu’ils sont constamment confrontés à des tâches inédites et passionnantes.

Aujourd’hui, même les commerciaux apprécient les avantages d’un travail polyvalent. Et, grâce aux meilleures fonctions VoIP qui peuvent automatiser même le processus le plus important, elles sont beaucoup plus efficaces !

6. Facile à entretenir

Contrairement aux systèmes PBX traditionnels, les systèmes téléphoniques VoIP nécessitent peu d’entretien en termes d’installations physiques, et les fournisseurs de services effectuent la majeure partie de la maintenance du système.

Bien sûr, il y a encore choses qui peuvent échouer. La VoIP est aussi efficace que votre connexion Web, et les ordinateurs de bureau et les ordinateurs portables peuvent être victimes d’un bogue périodique du système informatique ou d’une infection par un logiciel malveillant. Heureusement, ce sont des problèmes auxquels votre équipe informatique est prête à faire face et qui ne devraient entraîner qu’un temps d’arrêt minimal.

7. Apportez les avantages de l’automatisation au travail à distance

Avec les progrès actuels de IA et machine learning, nous entrons dans une phase où les entreprises choisissent quand automatiser une ou toutes les procédures. À cet égard, les systèmes téléphoniques ne sont pas différents et les systèmes VoIP d’entreprise contemporains sont intégrés à une série d’innovations en matière d’IA.

Il est désormais pratique courante d’intégrer une variété de robots RPA assistés dans le téléphone d’un service. système. Par exemple, si vous avez déjà entré votre nom ou d’autres détails à l’aide de votre voix, sans parler à un opérateur, vous vous êtes probablement engagé dans une conception d’IA.

Lorsque la VoIP est améliorée pour le travail à distance, tous des avantages de la technologie d’automatisation sont atteints sur l’ensemble de votre réseau téléphonique distribué.

N’est-il pas temps d’utiliser la VoIP pour améliorer l’efficacité de votre équipe à distance ?

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