Pendant de nombreuses années, les responsables marketing ont pu attirer différents types de consommateurs grâce à des promotions en magasin, des interactions en personne, ainsi qu’une existence en ligne. En raison de l’évolution du marché, ces stratégies de marketing ne sont plus adaptées. En tant que chefs de file du commerce électronique, nous constatons aujourd’hui que les entreprises dépendent fortement des plates-formes en ligne et des stratégies de marketing numérique pour mieux se connecter à leur marché cible. Ils comprennent qu’ils devraient avoir la possibilité de parcourir cette toute nouvelle période de marketing numérique avancé et de commerce électronique s’ils souhaitent rester compétitifs.
Par conséquent, au cœur de chaque grande technique de marketing numérique se trouve énorme information. Avec l’augmentation de l’utilisation en ligne des clients, les responsables du marketing numérique ont plus d’informations sur qui sont leurs consommateurs et en quoi consistent leurs attentes.
La clé n’est pas simplement de rassembler des détails, mais de comprendre comment votre marché est segmenté et utiliser les informations de manière efficace et tactique. Voici ce que la société de recherche de cadres en marketing e-commerce, MarketPro, voit faire par les principaux dirigeants pour gérer leurs données et augmenter leur retour sur investissement.
Les meilleurs conseils sur les données marketing que les chasseurs de têtes voient dans le commerce électronique Principales marques:
Utilisez vos informations pour déterminer votre engagement
Alors que les entreprises continuent de collecter de plus en plus de données sur leurs clients, les responsables marketing doivent garder à l’esprit que non tous les clients sont produits égaux. Certaines peuvent être des relations à court terme, tandis que d’autres peuvent être des relations à long terme. Savoir quels clients apportent le plus de valeur à la table garantira votre succès en plus d’augmenter votre retour sur investissement.
Dans des études récentes d’Invesp, ils ont constaté qu’il coûtait 5 fois plus cher pour attirer de nouveaux consommateurs que pour maintenir une. Un scientifique du nom de Fredrick Reichheld de Bain & Company précise que si vous augmentez votre taux de rétention de 5%, vous pouvez augmenter vos bénéfices de 25% à 95%. Les chasseurs de têtes du commerce électronique voient de plus en plus de directeurs marketing et de responsables marketing se concentrer sur l’amélioration de l’engagement des consommateurs à mesure que nous avançons dans l’avenir.
Utilisez vos informations pour déterminer votre «étoile»?
Une entreprise formidable et Les responsables marketing savent qu’ils doivent plonger beaucoup plus profondément pour comprendre pourquoi certains clients sont plus fidèles que d’autres. Vous devez déterminer votre « étoile ». Est-ce la personnalisation qui ramène vos clients? Est-ce une livraison rapide? La compétence? C’est peut-être tout ce qui précède. Quoi qu’il en soit, il est essentiel d’utiliser vos données et de comprendre ce que vos clients aiment et n’aiment pas pour améliorer votre nom de marque et vos interactions.
Dès que vous aurez identifié votre « étoile », vous aurez la possibilité de maintenir plus de clients en concentrant vos efforts de marketing sur l’offre d’une liste mieux organisée de produits, de sites de blog et de suggestions. Ce faisant, vous construisez une relation beaucoup plus profonde et personnelle avec les clients et augmentez les chances d’un parcours d’achat terminé. En fin de compte, en tant que leader du marketing, il est important de consacrer votre temps à des méthodes qui ajouteront le plus de valeur à votre marque et à votre entreprise.
Utilisez vos données pour inclure plus d’informations
En tant que chasseurs de têtes du commerce électronique, nous sommes ici pour affirmer qu’il n’y a pas de données excessives. Vous pouvez utiliser les données pour informer une bien meilleure histoire, découvrir les avantages et les inconvénients de votre article ou le comparer à la marque de vos concurrents. Quoi qu’il en soit, l’avantage de contrôler vos informations et de les segmenter en groupes ne les rend pas seulement compréhensibles, mais peut également vous aider à obtenir plus d’informations.
Par exemple, si votre consommateur aime le produit A, découvrez pourquoi il aime cet article spécifique. Dès que ces informations sont enregistrées, vous pouvez proposer des conseils ou des recommandations similaires aux clients qui ont aimé Product-A. Plus vous pouvez répondre à de questions, plus vous avez d’informations sur un client spécifique. Cela vous aidera à relier et à améliorer votre communication beaucoup plus rapidement et mieux que vos concurrents.
En fin de compte, les clients veulent une marque qui partage leurs valeurs, a un objectif et est personnalisée en fonction sur leurs besoins. Vous devez prendre les mesures nécessaires pour faire progresser votre organisation. Cela signifie que vous avez besoin de plus de données.
Dans l’ensemble, concentrez-vous sur les consommateurs que vous avez actuellement, déterminez pourquoi ils sont fidèles et utilisez ces détails pour obtenir Plus d’infos sur la façon dont les grandes entreprises augmentent leur retour sur investissement. Il est également fortement recommandé de revoir vos techniques de données sur les consommateurs et de vous associer soigneusement avec d’autres parties de l’entreprise en contact avec les clients. Cela vous aidera à mieux comprendre où se situe votre stratégie marketing et où elle doit être.
Cependant, si vous pensez que vous avez un plan marketing solide mais que vous n’atteignez toujours pas vos objectifs, en général il vous manque des talents de premier plan pour exécuter efficacement le plan. Assurez-vous de prendre le temps d’évaluer le type de compétence marketing dont vous avez besoin et de déterminer la rapidité avec laquelle vous en avez besoin.
Dès que vous l’avez défini, la meilleure méthode pour garantir que vous induisez la bonne l’expert en marketing est de s’associer à un spécialiste. Vous avez besoin d’un groupe de recherche de cadres en marketing e-Commerce hautement expérimenté et possédant des connaissances approfondies à la fois dans le domaine du marketing et du recrutement. Vous ne souhaitez pas perdre de temps tout au long du processus de recrutement et employer le mauvais prospect juste pour tout recommencer des mois plus tard.
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