Comment créer une communauté en ligne réussie en 8 étapes

Voici un chiffre qui vous ravira de démarrer et de développer votre quartier en ligne :

En moyenne, les quartiers en ligne produisent un retour sur investissement de 6,469%.

Mais en augmentant les ventes n’est pas la seule chose qu’une communauté en ligne autour de votre marque peut atteindre. Une relation authentique avec vos clients peut vous donner des informations précieuses, augmenter l’engagement envers la marque, stimuler le développement, améliorer la perception de votre marque, entre autres.

C’est parce que la façon dont les individus choisissent de soutenir une marque a changé récemment. Les consommateurs n’essaient pas seulement de trouver le meilleur produit. Ils gravitent vers des marques qui partagent leurs valeurs et utilisent une relation authentique.

Mais comment pouvez-vous faire cela pour votre marque et obtenir un retour sur investissement fantastique comme celui dont nous avons parlé au début de ce guide ?

Voici les 8 étapes pour créer et développer une communauté en ligne réussie :

1. Définissez vos objectifs
2. Considérez les besoins de l’utilisateur
3. Choisissez une plate-forme pour votre quartier en ligne
4. Produire des normes de quartier
5. Établir votre communauté
6. Promouvoir votre quartier en ligne
7. Engager avec votre communauté en ligne
8. Reconnaître les acteurs essentiels du voisinage en ligne

Dans ce court article, nous examinerons de plus près chacune de ces actions.

Qu’est-ce qu’un quartier en ligne ?

Un voisinage en ligne est un groupe d’individus qui interagissent les uns avec les autres sur une plateforme en ligne. Cela se compose de tous les utilisateurs d’une plate-forme de médias sociaux à un petit groupe personnel axé sur un intérêt particulier.

Dans ce court article, nous nous concentrerons sur le développement d’une communauté de marques en ligne. Que nous définissons comme un groupe de clients engagés qui ont un lien psychologique fort avec une marque.

Avec les définitions de la méthode, plongeons-nous dans les étapes de la construction d’un quartier en ligne.

1. Précisez vos objectifs

Pour toute méthode de marketing, vous devez avoir une idée claire de ce que vous voulez accomplir au départ. Ce n’est pas différent pour la structure de voisinage en ligne. Il peut sembler à certains que la construction d’une communauté est très simple. Néanmoins, la planification est importante car sinon vous vous retrouverez avec une communauté abandonnée ou désengagée qui n’obtiendra aucun résultat réel.

Alors, essayez d’être précis sur vos objectifs. Cela vous aidera à comprendre ce que vous devez faire en tant qu’entreprise et quel type de matériel et d’activités vous devez créer pour vos membres.

Certains objectifs à considérer sont le développement de liens authentiques, la sensibilisation, l’aide aux utilisateurs avec le produit, obtenir des commentaires, augmenter les évaluations de satisfaction des consommateurs, augmenter les ventes, etc.

. Une fois que vous comprenez ce que vous attendez de votre quartier, il est temps de penser à ce que votre quartier a besoin de vous.

2. Pensez aux besoins de l’utilisateur

Pour vouloir rejoindre une communauté, les individus doivent en tirer quelque chose. Ce n’est pas l’endroit pour être uniquement commercialisé et vendu par la marque. C’est un endroit où ils peuvent établir des liens authentiques avec d’autres personnes partageant les mêmes intérêts et avec la marque qu’ils aiment.

Normalement, les gens rejoignent des quartiers en ligne pour une ou plusieurs de ces raisons :

• Apprendre
• Avoir un sentiment d’appartenance
• Gagner en visibilité

Si on y pense, ces trois intentions font beaucoup de sens. Dans une communauté, les gens veulent découvrir de nouvelles choses, se sentir à leur place et informer les autres de leurs expériences.

Vous devez donner ces choses à vos clients en plus de tout autre besoin que vous identifier pour développer un voisinage en ligne actif.

Envisagez de produire du contenu pour éduquer vos clients sur les sujets qui les intéressent.

Vous pouvez montrer votre appréciation à vos membres en mettant un projecteur de quartier sur votre les médias sociaux.

Et enfin, encouragez les individus à partager leurs expériences sur la plate-forme en ligne que vous avez choisie (plus d’informations sur les plates-formes à l’étape suivante).

3. Choisissez une plate-forme pour votre voisinage en ligne

Votre voisinage en ligne a besoin d’un endroit pour se réunir en ligne. Il existe différentes méthodes pour aborder cela. Le tout premier choix est de développer un groupe sur une plateforme de réseaux sociaux existante. L’alternative la plus courante consiste à développer un groupe Facebook.

C’est la voie la plus simple étant donné que beaucoup de vos clients sont déjà sur ces médias sociaux et qu’ils sont simples à utiliser.

Le autre choix est de créer votre propre forum. Ce forum en ligne peut être sur votre site ou être un site Web à part entière. Un avantage de cette méthode est que vous avez plus de contrôle sur les analyses, les informations et les membres. Cela vous oblige à en faire davantage la promotion étant donné qu’il ne fait pas partie d’une plate-forme de médias sociaux populaire et que cela peut être déroutant pour certaines personnes.

Une autre chose à considérer est que les individus créent des communautés en ligne autour de votre nom de marque ou niche spécifique tout le temps. Lorsque ces quartiers en ligne sont extrêmement actifs et ont un large public, vous pouvez tenter de leur ajouter de la valeur en publiant du contenu précieux ou en répondant à des préoccupations.

Lorsque ces interactions proviennent d’intentions authentiques et non à des fins publicitaires, les internautes la valoriser. Ces connexions que vous créez profitent à votre marque et développent votre propre communauté.

4. Élaborer des directives de quartier

Lors de la gestion de votre quartier, vous devrez fournir des directives claires et une certaine modération. Ceci est très important pour toute communauté en ligne car, sans cela, n’importe qui peut faire ce qu’il veut et mal gérer les attentes de la communauté pour tout le monde, généralement avec du spam.

Pour préserver l’ordre et la concentration, désignez quelqu’un de votre groupe pour modérer la communauté en ligne et s’assurer que tout le monde suit les directives.

D’une certaine manière, les quartiers vivent et respirent par eux-mêmes. Vous devez simplement offrir les standards pour que tout le monde puisse passer un bon moment.

5. Établissez votre quartier

Maintenant que vous avez tout prévu, il est temps de lancer votre communauté en ligne. Voici quelques éléments que vous devrez peut-être faire à ce stade :

• Produire votre groupe de plate-forme de réseaux sociaux ou votre forum en ligne
• Personnaliser votre plate-forme de quartier en ligne pour regarder sur- marque
• Développer des éléments de contenu initiaux
• Produire des e-mails de bienvenue
• Désigner du personnel pour être les responsables de quartier
• Faire une sélection

Vous pouvez également choisir d’effectuer un lancement logiciel ou un lancement matériel, selon vos préférences et votre plate-forme.

6. Faites la promotion de votre communauté en ligne

Ensuite, vous devez informer tout le monde de votre quartier afin que les gens puissent commencer à s’y joindre. Ce sont les meilleurs moyens de faire connaître votre quartier en ligne, nouveau ou ancien.

• Envoyez à votre clientèle par e-mail des informations sur les avantages de s’inscrire à la communauté
• Directement Accueillez les meilleurs clients
• Faites la promotion du quartier sur votre site à l’aide de bannières et de fenêtres contextuelles
• Produisez du matériel de médias sociaux sur votre quartier
• Offrez des récompenses spéciales uniquement aux membres de la communauté
• Créez un programme de recommandation
• Informez vos contacts individuels et d’entreprise sur votre quartier

Ces approches vous aideront à faire passer le mot et à attirer les gens penser à adhérer. Vous devez également garder à l’esprit que plus vous avez de membres actifs, plus vous en inscrirez. Ce qui suggère que l’attrait est la meilleure méthode pour promouvoir votre communauté en ligne. Ceci est votre prochaine étape.

7. Engagez-vous avec votre quartier en ligne

L’engagement est ce qui donne vie aux quartiers en ligne. C’est également la plus grande difficulté pour les superviseurs communautaires. Vous devez développer des stratégies qui intéressent votre public pour motiver davantage de personnes à s’impliquer.

Lorsque votre quartier est petit et que les personnes ne participent pas, vous devez être celui qui initie l’action. Une fois que les membres participent, même s’ils ne sont que quelques-uns, cela produira un effet boule de neige encourageant les autres à s’engager.

Il existe certaines techniques qui garantiront pratiquement l’engagement. En voici quelques-uns :

• Impliquez vos employés dans le quartier
• Créez des concours qui nécessitent l’envoi de contenu généré par l’utilisateur
• Communiquez directement avec votre public- – poser des questions et répondre aux préoccupations
• Partager les histoires des gens
• Créer du matériel exclusif pour votre quartier
• Produire un système de notation afin que les meilleurs contributeurs soient récompensés
• Faire équipe avec des influenceurs

8. Identifiez les membres cruciaux de votre quartier en ligne

Dès qu’il y a du mouvement dans votre communauté, il est temps de reconnaître les membres les plus actifs. Ce sont les personnes qui suscitent les discussions, qui apprécient réellement votre nom de marque et souhaitent voir la communauté grandir. Ils peuvent également être appelés vos partisans.

Naturellement, dans les quartiers en ligne, la plupart des gens voient de côté. Les personnes qui aiment regarder autour et se connecter de manière minimale. En déterminant vos partisans et en valorisant leurs contributions, vous effectuez le déménagement essentiel pour maintenir la croissance de la communauté.

Les déterminer devrait être assez facile, donc après cela, offrez un avantage pour être un membre dirigeant de la communauté. Ou vous pouvez avoir un coup de projecteur pour le meilleur contributeur du mois.

Le concept est que les personnes qui font le plus, obtiennent l’appréciation qu’elles méritent.

Votre communauté est l’une des les meilleurs moyens d’identifier les défenseurs et de les inviter à devenir les ambassadeurs de votre marque. C’est une autre stratégie pour montrer de la gratitude et obtenir une véritable promotion de la part de personnes qui apprécient vraiment votre marque.

Dernières réflexions sur la construction d’un quartier en ligne

En ligne efficace les quartiers ont en permanence l’usager au centre des préoccupations. Pour atteindre le retour sur investissement que nous avons souligné au début, vous devez l’ignorer et faire en sorte que votre communauté mérite d’être rejointe au départ. Sinon, les avantages ne se produiront pas.

Alors, établissez de véritables relations, améliorez votre communauté, ajoutez une véritable valeur aux autres quartiers connexes et montrez votre appréciation aux personnes qui soutiennent votre marque.

Ce message a été initialement publié ici.