Comment créer une pile MarTech qui prend en charge vos objectifs de croissance (+ les meilleurs outils)

Que vous soyez un créatif, un entrepreneur ou sur tout type de marché où vous partagez vos dons avec d’autres personnes, vous savez probablement que la seule méthode pour atteindre un niveau de succès est avec excellente commercialisation. Commercialisation fiable. Marketing intelligent.

Cependant, même le savoir à un niveau basique peut vous laisser beaucoup de soucis. Comment pouvez-vous vous commercialiser à l’ère du principe du plaisir ?

Il y a les réseaux sociaux, l’inbound marketing et les relations publiques. Il y a un certain nombre de personnes qui collaborent à chaque projet. Que pouvez-vous faire pour tout rassembler de manière fluide ? C’est ici que l’innovation marketing peut venir à la rescousse.

Qu’est-ce que l’innovation marketing (MarTech) ?

La technologie marketing (MarTech, car pourquoi pas réduire le terme similaire à tout le reste ?) fait référence à tout type d’innovation qui rend vos efforts de marketing plus cohérents, efficaces et efficients.

Croyez en des applications logicielles telles que HubSpot, Zendesk et SurveyMonkey. Même si vous ne connaissez pas toutes leurs fonctionnalités, vous savez probablement qu’elles sont utilisées par des entreprises du monde entier pour faciliter leurs campagnes de marketing numérique et entrant.

Qu’est-ce qu’une pile MarTech ?

Une pile martech est une suite d’outils marketing qui rationalisent et améliorent vos efforts marketing. Ils fonctionnent ensemble comme les pièces d’un puzzle, permettant un partenariat au sein de votre équipe.

Concrètement, cela vous permet d’établir vos objectifs et de suivre vos progrès en permettant les fonctions suivantes :

• Gestion du contenu
• Gestion de la relation client
• Partenariat
• Analytics

Bien que chacun de ces éléments fonctionne bien de manière autonome , en les incorporant vous assure d’améliorer vos efforts. Lorsqu’ils sont organisés ensemble pour travailler en performance, ils forment votre pile martech idéale.

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Pourquoi investir dans votre pile MarTech : 5 avantages

Bien que la technologie soit constamment une partie vitale de toute technique d’organisation, il existe des avantages spécifiques qui découlent de l’achat de la meilleure pile martech. Ceux-ci incluent :

1. Déployez des projets plus efficaces.

Vous n’avez pas créé une entreprise pour consacrer la majeure partie de votre temps et de votre énergie au marketing. Vous voulez le faire, le faire bien et continuer à gérer votre entreprise.

Une bonne pile martech vous permet de simplifier les flux de travail et de gagner du temps en automatisant les tâches répétées.

2. Améliorez l’interaction et le partenariat.

Les groupes marketing et commercial ne peuvent pas fonctionner en vase clos. Le bras droit doit savoir ce que fait la main gauche et vice versa, afin que le marketing puisse envoyer plus de prospects certifiés (SQL) aux ventes, et que les ventes puissent expliquer en un clin d’œil comment vos produits et avantages sont un remède à ces problèmes. prospects.

Par conséquent, vous souhaitez que chaque employé des deux départements ait une exposition complète de chaque élément de vos projets marketing.

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3. Établissez des relations avec des clients et des clients potentiels.

Le marketing conventionnel utilise une technique unique pour tous, quelle que soit l’étape du parcours de l’acheteur. Cette approche n’est pas la façon la plus efficace d’approcher les gens, étant donné que chaque fois que vous envoyez du contenu sans importance à quelqu’un, vous perdez votre argent et gaspillez son temps.

D’un autre côté, martech vous permet obtenez des informations sur les personnes qui visitent votre page (un tout premier utilisateur ? Un client existant ?) et personnalisez leur expérience en fonction de leurs besoins particuliers.

4. Améliorez l’expérience utilisateur (UX).

Comme indiqué ci-dessus, martech vous permet d’adapter le matériel afin qu’il soit toujours utile et pertinent pour quiconque l’obtient. Ceci, à son tour, améliore leur expérience, rendant la navigation dans votre contenu plus facile et plus satisfaisante.

Et parce que vous offrez une expérience utile et facile à utiliser, vous aurez une plus grande probabilité de fidélisation des clients.

5. Suivez l’efficacité de vos campagnes.

Il est logique de continuer à acheter des campagnes marketing si elles donnent des résultats. Et vous ne pouvez pas améliorer ce que vous ne pouvez pas déterminer.

Vous souhaitez rechercher des outils martech qui vous permettent d’identifier des informations afin que vous puissiez prendre des décisions basées sur les données sur vos campagnes.

Points à considérer avant de développer votre pile MarTech

Comme chaque entreprise est différente, ce dont vous avez besoin peut différer de ce dont une autre organisation a besoin. Il est important de prendre en compte les aspects suivants avant d’établir votre pile martech :

Les objectifs de votre entreprise

Qu’essayez-vous d’atteindre ? Obtenir plus de visiteurs du site ? La notoriété de la marque ? Vous établir comme une autorité de l’industrie? Fermer d’autres ventes ? Conserver les clients existants ?

Bien que vous souhaitiez tous les gérer, vous devez vous concentrer sur un seul à la fois. Cela vous permettra beaucoup mieux de rechercher des outils qui optimiseront ces efforts, tels que l’optimisation des moteurs de recherche (SEO), les interactions sur les réseaux sociaux, le développement d’annonces, la promotion de contenu et/ou l’utilisation de ressources d’assistance aux consommateurs, pour n’en nommer que quelques-uns.

Introduction de tous les membres de votre groupe

Bien qu’il y ait beaucoup de cuisiniers dans la cuisine, vos employés sont les employés de première ligne qui savent quels sont les points d’inconfort – les deux pour eux et pour vos prospects/clients.

Demandez-leur ce qui, selon eux, rendrait les procédures beaucoup plus faciles. Ils ont peut-être besoin d’outils pour s’occuper du marketing par courrier électronique, d’un moyen beaucoup plus simple de rechercher des mots clés, d’un site Web mieux créé pour minimiser la variété des appels de clients potentiels confus. Utilisez ces informations comme une feuille de route de ce dont vous avez besoin pour construire votre pile.

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Caractéristiques des outils facilement disponibles

Il y a de nombreuses choses que vous désirez, quels que soient les outils que vous choisissez. En haut, vous voulez qu’ils soient faciles à utiliser. L’essentiel est de rendre les choses aussi simples et efficaces que possible pour vos équipes.

Numéro deux, vous voulez qu’elles s’intègrent bien aux autres outils que vous utilisez actuellement pour gérer votre entreprise, tels que votre CRM , les canaux de réseaux sociaux et les analyses.

Types d’outils dont vous avez besoin dans votre pile MarTech

Vous n’avez pas besoin de tous les outils énumérés ci-dessous, mais il vous incombe d’en tenir compte en toute honnêteté lequel d’entre eux rendrait vos efforts de marketing plus efficaces.

Gestion de la relation client (CRM)

Les plateformes de gestion de la relation client offrent un espace centralisé regroupant tous les détails de vos contacts, y compris toutes les interactions précédentes avec votre service, les achats précédents et les questions d’assistance aux consommateurs.

Il stocke également d’autres détails qui peuvent vous aider à offrir un service sur mesure, tels que les goûts, les aversions, les anniversaires, la participation à des occasions passées, et ainsi de suite

. Automatisation du marketing

Le logiciel d’automatisation du marketing utilise les informations que vous avez collectées auprès des prospects et des consommateurs – par le biais d’études, de formulaires de page de destination, de visites de sites et d’interactions précédentes – puis sectionne vos contacts pour un marketing automatique personnalisé, tel que e-mails de suivi, promotions, suggestions de panier et de rendez-vous abandonnés, confirmations de commande et messages de réengagement.

Marketing par e-mail

L’e-mail est un élément important de la structure des relations avec les prospects et les clients . Vous souhaitez les informer des ventes et des événements à venir, ou leur envoyer des codes de taux de réduction pour encourager les entreprises à revenir, ou envoyer des sondages pour recueillir leurs commentaires.

Toutes ces communications sont un élément essentiel de la gestion de votre entreprise. , mais ils peuvent également être ennuyeux, répétés et prendre du temps. L’application logicielle de marketing par e-mail vous permet d’atteindre un public actuellement engagé et de diffuser des messages ciblés qui sont pertinents pour leurs situations particulières et en phase dans le parcours de leur acheteur.

Marketing des médias sociaux

En fonction de votre marché cible, les réseaux sociaux peuvent être une partie importante de vos campagnes marketing. Que votre persona d’acheteur choisisse Facebook, Instagram, LinkedIn ou TikTok, ces canaux vous permettent d’interagir régulièrement avec eux.

Vous pouvez répondre à leurs questions, suivre les discussions et commercialiser les hashtags, et partager du matériel marketing, vous souhaitez donc mettre en œuvre des outils de réseaux sociaux qui vous aident à gérer toutes ces tâches avec succès.

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Content Management System (CMS)

Un système de gestion de contenu est une application logicielle qui facilite la création, la gestion et la publication du contenu d’un site Web. La raison pour laquelle ils sont si bénéfiques est qu’ils incluent tout ce dont vous avez besoin pour développer et éditer du contenu : des modules, des outils de référencement, des capacités de pré-programmation, des modifications pour s’adapter à votre nom de marque.

Et, dans beaucoup des cas, vous pouvez choisir des plateformes qui utilisent également la gestion omni-canal et la possibilité de mettre en place des extensions.

Données analytiques

Vous souhaitez suivre les habitudes des prospects sur plusieurs canaux, y compris votre site Web, vos blogs, vos réseaux sociaux, vos annonces Pay Per Click et vos e-mails marketing.

Peu importe le nombre de recherches marketing et de commentaires des clients que vous prenez en compte (et vous devez toujours en tenir compte), les analyses vous montrer si vos techniques de marketing fonctionnent. Et vous ne voulez pas seulement avoir la possibilité de collecter des données, vous voulez que votre application logicielle marketing les organise et les affiche dans des formats faciles à lire.

Les 10 meilleurs outils d’application logicielle marketing à utiliser pour Votre pile technique

Il existe de nombreux outils logiciels qui peuvent vous aider à améliorer vos campagnes marketing. Certains d’entre eux offrent des options tout-en-un, tandis que d’autres s’intègrent parfaitement aux plates-formes existantes que vous utilisez actuellement.

1. HubSpot

HubSpot utilise toutes les solutions de marketing entrant dont vous avez besoin dans une zone centralisée.

Vous pouvez sectionner les contacts, styliser votre site, gérer et améliorer le contenu pour la recherche moteurs, adaptez du matériel judicieux en fonction des visiteurs de votre site, automatisez les campagnes de marketing par e-mail et créez de puissants boutons d’appel à l’action, pour n’en nommer que quelques-uns.

Et si vous démarrez simplement votre service (ou en mettant à jour un existant), la plate-forme comprend tout ce dont vous avez besoin pour vous développer : centres de marketing, de vente et de service client, ainsi que le CRM HubSpot gratuit.

2. Marketo

Marketo utilise des fonctionnalités comparables à celles de HubSpot, et les capacités de ses outils marketing sont assez étendues.

La plate-forme est parfaite pour gérer une grande quantité de contacts et une base d’utilisateurs qui fait la plupart des leurs interactions via des appareils mobiles (tels que des téléphones portables et des tablettes). Il comprend également l’automatisation du marketing, le marketing par e-mail et le marketing principal, qui vous aident à identifier les meilleures méthodes pour engager les clients en fonction de l’étape du parcours de leur acheteur.

3. Zendesk

Zendesk est un logiciel créé pour accélérer votre jeu de service client, avec diverses techniques pour les startups, les entreprises qui commencent à se développer et les entreprises.

Il comprend également des modèles de marketing par e-mail pour chaque étape de l’entonnoir de vente : notoriété de la marque, génération de prospects, ventes et fidélisation des clients, ainsi que des capacités de filtrage A/B.

4. Salesforce

Salesforce inclut toutes les fonctionnalités de vos solutions CRM tout-en-un de routine.

Il s’agit également d’un outil de génération de besoins pour des interactions B2B personnalisées, qui suit l’engagement des utilisateurs dans une véritable temps. Il est ensuite utilisé par l’IA pour proposer des suggestions de produits/services plus précises en fonction de l’intention de l’utilisateur.

5. Zoho

Zoho vous aide à aligner vos équipes marketing et commerciales en permettant la collaboration au sein de leur plate-forme CRM.

Cela aide également à favoriser la maturation des prospects en segmentant les prospects et les clients et en ciblant chacun d’eux avec un contenu marketing basé sur leurs intérêts. En outre, il offre la possibilité d’héberger des webinaires, de publier des études de satisfaction client, de concevoir des projets de courrier électronique et de planifier des événements.

6. Semrush

Semrush propose une suite complète d’outils marketing, tels que la création d’annonces, l’édition d’images, l’amélioration des publications, le suivi de la croissance de votre audience et la décomposition des données démographiques de votre audience.

Il gère également votre matériel de médias sociaux, tout en le suivant et en le comparant exactement avec vos concurrents. De plus, Semrush identifie les meilleurs moments de la journée pour que votre message reçoive le plus d’engagement.

7. Hootsuite

Hootsuite vous permet de gérer tous vos canaux de médias sociaux au sein d’un emplacement centralisé. Et dès que les publications sont partagées, l’application logicielle surveille leur efficacité : likes, commentaires, mentions et partages.

En outre, la plateforme vous fournit des rapports d’analyse hebdomadaires afin que vous puissiez évaluer si vos efforts sont dirigés dans les meilleures instructions ou ont besoin de quelques ajustements.

8. Project Monitor

Project Display propose des interfaces utilisateur faciles à utiliser par glisser-déposer afin que vous puissiez concevoir des pages de destination et des e-mails marketing parfaitement adaptés à l’apparence, à la convivialité et à la voix de votre marque.

Il vous permet également de prédéfinir des habitudes d’utilisateur spécifiques qui activeront des flux de travail granulaires faisant la promotion de vos projets marketing.

9. Mailchimp

Mailchimp est l’un des outils d’automatisation du marketing par e-mail les plus populaires pour un facteur. Il est incroyablement simple à utiliser, il comprend une base de données d’images complémentaires et il a été spécialement conçu pour les personnes qui ne sont pas particulièrement au fait des technologies.

Vous pouvez produire des publicités, des pages de destination, des e-mails marketing, des cartes postales , et des publications sur les réseaux sociaux avec des fonctionnalités utiles, telles que des modèles de projet, des aides à la ligne d’objet et un assistant imaginatif.

10. Hotjar

Hotjar est une application logicielle de cartographie thermique qui vous permet mettre en place un code de suivi sur votre site, afin que vous puissiez voir comment les visiteurs communiquent avec votre matériel. Les informations incluent les pages les plus consultées, jusqu’où elles font défiler chaque page et quand elles quittent le site, entre autres.

Ces analyses de comportement peuvent offrir des informations précieuses sur le matériel à utiliser. optimisé. La plate-forme vous permet également de connaître la source des visiteurs (recherches Google organiques, réseaux sociaux, marketing par e-mail, backlinks, etc.)

Bien qu’il puisse sembler difficile de vérifier de nombreuses options, gardez à l’esprit que beaucoup de ces plates-formes fournissent une myriade d’outils en dehors du marketing – comprenant le CRM, les communications internes, les ressources humaines, le service client et l’analyse. Vous pouvez donc soit rechercher des services au coup par coup qui manquent actuellement à votre suite existante, soit sélectionner un logiciel qui fournit tout ce dont vous avez besoin immédiatement.

En fin de compte, quelles que soient les options que vous choisissez , vous êtes équipé de tous les outils de stack martech dont vous avez besoin pour générer des bénéfices et développer votre entreprise rapidement.