Comment définir vos objectifs sur les réseaux sociaux

Les médias sociaux se sont développés en tant que canal de marketing pendant de nombreuses années et sont fréquemment associés à d’autres canaux tels que des sites, des blogs, des vidéos et plus encore lorsque vous essayez d’atteindre un objectif particulier de l’entreprise. Perdu sur moi, jusqu’à tout récemment, cela valait la peine de se fixer des objectifs sur les réseaux sociaux lorsqu’il s’agit de créer une méthode pour les réseaux sociaux.

Résumé

Réseau social, tel que je l’ai généralement traité, était un canal d’information un-à-plusieurs. Je rédigerais un nouvel article et, en utilisant un plug-in de publication automatique et des outils de planification comme Buffer et Hootsuite, je ferais exploser mon message sur Twitter, Facebook et LinkedIn. Ma seule méthode était basée sur le concept selon lequel le lecteur découvrirait le titre, l’extrait et l’image suffisamment convaincants, parmi ces plateformes de médias sociaux, pour cliquer sur le lien et découvrir SteveBizBlog. À partir du site Web, nous espérions que la possibilité serait de découvrir notre contenu intéressant adéquat ou d’être attirés par l’une de nos offres totalement gratuites et de vous inscrire à notre liste de diffusion. Néanmoins, ce que je découvre, c’est qu’il faut de plus en plus d’efforts pour toucher de moins en moins de gens en utilisant cette stratégie plutôt mal conçue.

Aujourd’hui, avec beaucoup de choses dans mes flux de réseaux sociaux personnels , dont la plupart je n’apprécie pas, je lis rarement, voire jamais, plus de quelques articles avant de perdre tout intérêt et de continuer. Je ne crois pas que je suis seul.

Ce que j’intériorise finalement, c’est qu’avec une surabondance de contenu sur les réseaux sociaux, les anciennes méthodes de pulvérisation et de prière ne fonctionnent plus, ce qui, pour que les réseaux sociaux restent un marketing fiable outil, il doit s’agir davantage d’un canal un-sur-quelques-uns que d’un canal un-sur-plusieurs. Il doit avoir un objectif plus particulier.

Avec la façon dont les plates-formes comme Facebook réécrivent leurs algorithmes pour se concentrer sur l’engagement. Il devient de plus en plus évident que plus exactement la même chose ne produira pas les résultats que je souhaite.

M’a perdu jusqu’à tout récemment, la valeur de la définition d’objectifs sur les réseaux sociaux quand cela se rapporte à la création d’une stratégie de réseaux sociaux. Ce n’est que lorsque j’ai travaillé avec un tout nouveau gestionnaire de réseaux sociaux, ce qui m’a amené à expliquer ma stratégie de réseaux sociaux, que j’ai vu que ce que j’avais n’était essentiellement ni objectif ni stratégie.

J’ai commencé à me demander: est-ce que je souhaite atteindre la notoriété de la marque avec beaucoup d’impressions? Dois-je quoi développer du matériel que les gens sont les plus susceptibles de partager? ou est-ce que je veux des prospects? Ce ne sont que quelques-unes des questions que je me suis posées sur mes objectifs de réseaux sociaux et vous devez aussi.

Par exemple, je pourrais développer un Facebook Meme qui produirait 50 likes mais pas de clics. Mais je pourrais également développer un article de blog et le publier sur Facebook, ce qui ne pourrait générer aucun likes, mais crée 50 clics sur mon site Web. L’un n’est pas beaucoup mieux que l’autre car je reconnais que chacun atteint un objectif particulier, mais la vraie préoccupation était de savoir quels étaient mes objectifs pour SteveBizBlog.

Après quelques recherches, je crois maintenant qu’il y a essentiellement 6 médias sociaux objectifs à prendre en compte:

1. Notoriété de la marque
2. Engagement du voisinage
3. Suiveurs
4. Trafic
5. Lead Génération
6. Revenu

Objectif du réseau social de notoriété de la marque

Lorsque nous parlons des objectifs médians sociaux de notoriété, nous discutons des deux:

Audience , qui correspond à la variété de personnes spéciales qui voient votre contenu et

Impressions , qui correspond au nombre total de fois où votre contenu a été diffusé.

Pour clarifier les choses, une seule personne unique à votre portée peut voir votre contenu deux fois. Ce serait une portée d’une et deux impressions.

Quand il s’agit de la notoriété, en tant qu’objectif des médias sociaux, n’oublions pas que, comme nous l’avons évoqué dans « La règle du 7 », il faut environ sept impressions sur une période de 18 mois pour pénétrer la conscience de l’acheteur. Par conséquent, bien que vous souhaitiez présenter votre matériel à plus d’individus, vous devez atteindre une variété minimale d’impressions par visiteur unique pour atteindre la conscience de l’acheteur. Comme vous vous en doutez, la notoriété prend du temps et de la cohérence.

Comme nous l’avons mentionné dans « Marketing de marque vs marketing direct », l’objectif d’une campagne de notoriété de la marque est simplement de faciliter la procédure de vente et ne pas faire de vraies ventes.

Les réseaux sociaux ne sont pas le seul canal à vous aider à développer la notoriété de votre marque. Comme nous en avons discuté dans l’article « Notoriété de la marque – idées totalement gratuites et peu coûteuses », il existe de nombreuses autres façons d’atteindre cet objectif. Néanmoins, lorsqu’il s’agit de médias sociaux, la notoriété de la marque est normalement obtenue en louant l’accès à l’audience d’une chaîne existante à l’aide d’un moteur payant.

La chose la plus importante, lorsqu’il s’agit de louer une audience à atteindre la notoriété de la marque, est un ciblage approprié. Si votre entreprise de vente au détail vend des outils électriques qui sont principalement utilisés par des consommateurs masculins, vous ne voudrez peut-être pas cibler une plate-forme comme Pinterest dont l’audience est fortement orientée vers un marché féminin.

De nombreuses plates-formes auxquelles vous avez accès leur audience traite à la fois Pay Per Impression (PPM) et Pay Per Click (PPC). En règle générale, Pay Per Click est créé davantage pour le marketing direct et PPM est créé pour atteindre la notoriété de la marque. Les frais liés à PPM sont basés sur 1 000 impressions.

Objectif du réseau social d’engagement de quartier

Lorsque nous discutons des objectifs d’engagement des réseaux sociaux, nous indiquons les likes, les commentaires, les partages ou les retweets. L’engagement est plus direct et aide à atteindre le deuxième objectif du marketing de marque, en créant une association favorable avec le nom de la marque. Cela indique que le client potentiel engagé a effectivement vérifié et montre un certain niveau d’assistance pour le matériel par le biais de son engagement.

Lorsqu’il s’agit du continuum Know Like Trust, tel que défini par John Jantsch dans son livre  » Duct Tape Marketing « , l’engagement démontre une confiance suffisante pour inciter le prospect à faire quelque chose avec le contenu.

La première étape de la rédaction de matériel qui stimulera l’engagement est de composer du contenu avec une valeur que les individus souhaitent vérifier, regarder , ou écoutez.

De l’autre côté, vous devez également utiliser vos comptes de réseaux sociaux pour interagir avec d’autres développeurs de contenu. Poser des questions ou quitter discuter de leur contenu favorisera généralement la réciprocité et entamera une conversation. Vous voulez montrer au client potentiel qu’il y a une personne derrière le nom de la marque.

Les mèmes sont ces images intrigantes avec des dictons inspirants. Les mèmes sont autonomes et ne nécessitent pas de clic, ils sont donc souvent appréciés et partagés. Le marquage de vos mèmes avec votre URL donnera au minimum au client potentiel curieux un moyen de trouver votre site.

Un autre concept pour stimuler l’engagement consiste à utiliser des hashtags de haute qualité, le cas échéant, et à encourager les autres à réagir à une question ou difficulté.

Par exemple, l’un de mes hashtags de marque est #ContentForEntrepreneurs. Une méthode que j’utilise avec un hashtag de marque est de produire un message sur les réseaux sociaux et de dire quelque chose comme:

Cette tactique motive les autres à écrire leurs propres messages et à inclure votre hashtag de marque #ContentForEntrepreneurs.

Parmi les meilleures techniques d’engagement que j’ai vues non seulement pour stimuler l’engagement, mais également pour aider à identifier les clients potentiels, il s’agissait d’un concours organisé par une société de climatisation locale dont j’ai parlé dans « Organiser un concours pour auto-identifier les consommateurs » p>

Néanmoins, en ce qui concerne l’utilisation des hashtags pour promouvoir l’engagement, n’oubliez pas de regarder les sujets tendance. Par exemple, vous pouvez poster

« Impossible de se rendre au bureau à cause de #NorEaster 2021 – Pourquoi ne pas utiliser le jour de congé imprévu pour établir votre #sidehustle avec SteveBizBlog.com »

De même, chaque jour a un hashtag comme #WednesdayWisdom ou #FridayMotivation.

N’oublions pas d’encourager des engagements plus à distance avec des sites d’évaluation comme Yelp et Foursquare qui motivent les clients à partager leur expérience dans une remarque ou un classement par étoiles.

Objectif du réseau social des fans

Lorsque nous discutons des objectifs médians sociaux pour les abonnés, nous parlons de personnes qui choisissent consciemment de recevoir votre contenu dans leurs flux. Selon la plate-forme, ils peuvent être appelés abonnés, fans, amis, clients ou relations.

Avoir des abonnés implique qu’ils croient suffisamment à votre marque pour vouloir consommer régulièrement votre matériel. Avoir des abonnés indique qu’ils vous font confiance. Habituellement, les abonnés s’intéressent à ce que vous devez énoncer et veulent être rappelés chaque fois que vous ajoutez du matériel plus précieux. Néanmoins, cette confiance peut rapidement être brisée si le contenu que vous publiez dérive vers une trop grande autopromotion et pas assez de valeur à l’ancienne.

Nous avons tous des produits ou services que nous souhaitons offrir, cependant, lorsque cela concerne les médias sociaux dont nous avons besoin pour fournir une méthode de contenu plus précieux que le matériel publicitaire. Bien que chacun ait ses propres directives en matière de contenu multimédia, la plupart entrent dans la catégorie selon laquelle environ 10% à pas plus de 20% de votre contenu doit être considéré comme un argumentaire de vente ou vous courez le risque de ne pas être suivi.

Je pense que le principal facteur pour avoir des abonnés est d’avoir un public engagé qui souhaite vraiment entendre votre message. Quand quelqu’un est à la croisée des chemins pour vous suivre ou non, de nombreuses personnes considèrent le nombre de followers que vous avez comme une preuve sociale. Ils présument qu’avec plus d’abonnés, le contenu devrait être précieux.

Nous sommes généralement paresseux dans nos processus de prise de décision et pensons que si de nombreux autres choisissent quelque chose qu’ils ont peut-être compris que nous n’avons pas et nous choisissons de suivre la foule pour ne pas perdre. Cela génère de nombreuses entreprises qui achètent des abonnés juste pour offrir une preuve sociale.

Si votre objectif est d’augmenter le nombre de followers, reconnaissez qu’il existe une différence entre la qualité (les fans qui aiment vraiment vos contenus) et le montant (les fans juste là pour des preuves sociales ).

Objectif de trafic sur les réseaux sociaux

Lorsque nous discutons des objectifs de trafic des réseaux sociaux pour le trafic, nous discutons normalement de la conduite de prospects avec un lien vers votre site.

que notre objectif suprême pour obtenir le « clic-à travers », nous devons leur présenter quelque chose de valeur qui les aidera à faire ce tout premier micro-engagement à partir où ils sont et à suivre un cours vers votre site Web. En règle générale, cela inclut un type d’offre ou le développement d’un message suffisamment engageant pour qu’ils en désirent davantage.

Une étude de recherche de suivi oculaire a révélé que la plupart des gens consultent l’en-tête au départ. C’est pourquoi nous devons commencer par l’en-tête de la publication sur les réseaux sociaux.

Une fois, j’ai publié un livre en utilisant un éditeur du New Jersey. Après avoir investi de nombreux mois dans la composition du matériel du livre, l’éditeur a déclaré que ce qui lui importait vraiment, c’était le titre et la couverture. Il a déclaré qu’un acheteur prendrait sa décision d’acheter votre livre en fonction du titre sur le dos initialement suivi de la couverture avant et arrière du livre. C’est exactement la même chose avec toute publication sur les réseaux sociaux avec un lien. L’en-tête est ce qu’ils voient tout d’abord et si cela ne déclenche pas le désir d’en vouloir plus, ils continuent. Votre titre est la chose la plus essentielle à faire si vous voulez savoir quel trafic suivre le lien que vous fournissez.

Personnellement, j’utilise l’analyseur de titres gratuit par isitwp. J’essaie plusieurs titres pour en trouver un qui donne la meilleure note.

Ensuite, l’image après l’en-tête doit être attrayante afin d’attirer l’attention sur le spectateur. Nous utilisons souvent une image qui n’est pas vraiment engageante. Je crois qu’il y a un art pour trouver une image qui vous fait arrêter de scanner et prendre note.

Il y a une raison pour laquelle GoDaddy a choisi d’utiliser Danica Patrick qui est un chauffeur de voiture de course attrayant comme personnage de destination. En tant que personne, il est difficile de ne pas arrêter de numériser une page lorsque vous voyez une jolie dame. C’est une histoire de sanglot câblée qui retient notre attention.

Je dirais également que pour produire une technique de clic fiable, vous voudrez peut-être créer un secret autour de votre titre qui oblige le spectateur à cliquer pour découvrir la réponse .

Créer une liste d’objectifs de médias sociaux

Lorsque nous parlons d’objectifs de réseaux sociaux pour les prospects, nous parlons de capturer les coordonnées d’un prospect. Avec les informations de contact d’une possibilité, nous pouvons les ajouter à une campagne e-mail goutte à goutte pour les conduire à travers notre échelle de valeur ou transmettre le lead à nos commerciaux pour faire une vente ou pour vendre le client potentiel.

Gardez à l’esprit, comme nous l’avons mentionné dans «Comment stimuler le développement en ciblant correctement le trafic», il y a le trafic que nous attirons, le trafic que nous louons et le trafic que nous possédons. Le trafic que nous possédons sont nos prospects. En fin de compte, nous souhaitons capturer tout le trafic qui revient sur notre site et les convertir en prospects que nous possédons.

Selon Mary Rose Maguire, avant de procéder à toute forme de création de liste dont vous avez besoin de réfléchir longuement à ce qui se passera lorsque votre client potentiel proposera ses coordonnées. Elle motive ses clients à développer un organigramme qui informe l’ensemble de la procédure et tous les composants nécessaires afin que le groupe de vente puisse le faire fonctionner. Elle conseille d’avoir tout ce qui est en place sur le back-end avant d’obtenir ce tout premier opt-in de votre site Web.

Quand il s’agit de diriger des générations utilisant les médias sociaux, cela implique presque toujours de générer du trafic vers une page de capture où le prospect est encouragé à échanger ses coordonnées contre quelque chose de totalement gratuit.

Une des méthodes les plus populaires pour amener un prospect à vous proposer son e-mail est de lui proposer un téléchargement totalement gratuit. Le téléchargement peut être un article, un rapport, un livre électronique, un modèle de conception ou tout ce que la possibilité considère comme précieux. Il s’agit généralement du premier micro-engagement que le client prend avec vous.

Si vous souhaitez obtenir le numéro de téléphone et l’adresse physique du client potentiel, l’une des tactiques les plus populaires consiste à utiliser un entonnoir de livraison gratuite plus. Ici, vous offrez à un client un livre de poche gratuit ou quelque chose qui a une valeur perçue élevée gratuitement tant qu’il passe pour les frais d’expédition et de manutention. Bien sûr, lorsqu’ils acceptent votre offre, ils doivent remplir un formulaire avec leurs informations de livraison et leur numéro de téléphone.

La création de listes comprend souvent une sorte de publicité Pay Per Click (Pay Per Click) pour générer du trafic vers votre Squeeze page, vous devez donc bien cibler vos publicités pour obtenir un retour sur investissement acceptable. De plus, vous souhaiterez vous assurer d’évaluer l’efficacité de vos publicités afin de ne pas supporter beaucoup de dépenses PPC avec un taux de rebond élevé.

Objectif de réseaux sociaux de revenus

L’objectif ultime des médias sociaux de chaque entreprise est de créer des revenus et tous les objectifs des médias sociaux sont en quelque sorte alignés pour y parvenir. Dans ce contexte, lorsque nous parlons de revenus en tant qu’objectif des médias sociaux, nous parlons de transformer strictement un client potentiel en client payant sans avoir besoin de plus de soin.

Lorsqu’il s’agit de comprendre comment les réseaux sociaux peut générer des bénéfices directement, nous devons faire la distinction entre les vitrines de service au client (B2C) et de consommateur à client (C2C). Les vitrines B2C sont automatisées dans leur capacité à capturer les informations de paiement d’un client et à créer la commande. Les boutiques C2C, comme Facebook Market, ont besoin que le vendeur prenne fréquemment le paiement à la main de l’acheteur et fournisse ou livre l’article.

Un bon exemple de boutique B2C provient de Facebook. Si vous avez un compte Facebook professionnel, vous pouvez inclure un bouton Store Now qui permettra à l’entreprise de publier un produit à vendre, puis d’utiliser une boutique en ligne pour offrir directement à partir de sa page Facebook ou d’un site Web de commerce électronique distinct.

Facebook n’est pas seul; Instagram, Pinterest et Twitter ont un bouton Acheter ou Acheter maintenant dans leur fonctionnalité pour les comptes d’entreprise. Normalement, vous créez une publication achetable qui est directement connectée à un site de commerce électronique sur plateforme ou hors plateforme. Certains offrent également la possibilité de développer une offre, un taux de réduction ou une offre et de produire un calendrier pour le moment où il sera actif.

Alors que de nombreux magasins B2C sont développés pour offrir des articles, certaines plates-formes vous permettent de créer une occasion et vendre des billets.

Il existe des hébergeurs de sites Web de médias sociaux C2C qui vous permettent de proposer des articles sur leur plate-forme similaires à une publicité catégorisée.

Facebook Marketplace est un bel exemple où un consommateur peut vendre à un autre consommateur. Rien n’empêche un petit service d’utiliser une plateforme comme Facebook Marketplace pour vendre son article directement à un client.

De plus, il existe des sites de réseaux sociaux privés comme Nextdoor qui vous permettent de communiquer avec votre prochain- voisins de porte. La plupart de ces sites de réseautage privé ont également un onglet À vendre où vous pouvez offrir directement au client.

En plus de la vente directe en ayant un magasin de médias sociaux ou en vendant directement aux clients en utilisant un peer-to- plate-forme de vente par les pairs, une autre méthode fiable pour générer des revenus consiste à utiliser les réseaux sociaux pour interagir avec des individus dans une plate-forme individuelle. Vous pouvez répondre aux individus directement sur la plate-forme à propos d’un problème ou d’un problème qu’ils rencontrent et les diriger vers un produit au moyen d’une URL dont vous disposez qui résoudra leur problème. Par exemple, je pourrais répondre aux questions d’une personne sur Reddit sur la façon de faire une évaluation d’organisation avec un commentaire la dirigeant vers un eBook que j’offre sur Amazon sur la façon d’acheter ou de vendre un service qui contient un certain nombre de formules pour faire une évaluation d’entreprise .

Vous pouvez également fournir des démonstrations ou des évaluations en direct ou documentées d’un produit que vous fournissez et consistent en un lien directement vers votre magasin où ils peuvent acheter votre article.

Enfin, il y a la question de l’utilisation des réseaux sociaux pour profiter des ventes à commission que d’autres font en votre nom. Par exemple, les affiliés et les affects peuvent utiliser leurs canaux de réseaux sociaux pour vendre vos produits en échange d’une commission.

Résumé

Il y a essentiellement 6 objectifs de médias sociaux auxquels chaque organisation doit réfléchir :

1. La notoriété de la marque comprend à la fois «  Audience » , qui correspond au nombre d’individus uniques qui voient votre contenu et «  Impressions «  qui correspond à la variété globale de fois où votre contenu a été affiché.
2. Engagement signifie  » j’aime « , » remarques « , » partages «  ou «  retweets « . L’engagement est plus direct et permet d’atteindre le deuxième objectif du marketing de marque
3. Les fans sont des personnes qui font une option réfléchie pour intégrer votre contenu dans leurs flux.
4. Le trafic consiste à attirer des prospects vers votre site Web.
5. Les prospects consistent à enregistrer les coordonnées d’une possibilité. Avec les coordonnées d’une possibilité, nous pouvons les ajouter à une campagne e-mail goutte à goutte pour les conduire à travers notre échelle de valeur ou transmettre le prospect à nos commerciaux pour faire une vente ou pour vendre le client potentiel.
6. Profits consiste à transformer un client potentiel en client payant directement sans avoir à le nourrir davantage.

Avez-vous spécifié une méthode pour chaque de vos objectifs sur les réseaux sociaux?