Il y a ce truc amusant avec le marketing. Tout le monde a une idée de ce que c’est ; ou ce qu’ils perçoivent comme étant, mais lorsque vous leur demandez de l’expliquer, il existe une myriade de définitions différentes que les gens utilisent pour décrire l’acte et la profession du marketing.
En tant que fondateur et directeur de marque d’une entreprise de marketing, quand les gens me demandent quel est mon intitulé de poste — c’est une réponse très simple. Cependant, lorsqu’ils me demandent ce que je fais et que je commence à le décrire, c’est à ce moment-là que leurs sourcils se lèvent vraiment. C’est parce que le marketing est un acte et une carrière si complexes. C’est tellement complexe qu’à peu près tous les marketeurs ont leur propre définition de ce qu’est le marketing… moi-même inclus.
Ma définition du marketing est simplement la suivante : « créer des concepts pour se connecter avec les consommateurs ». Très simple non ? C’est aussi très allitératif… ce qui est un excellent outil de marketing.
Maintenant que je vous ai donné un aperçu de la perception du marketing et de ma définition de celui-ci. Il est temps de vous donner ce pour quoi vous êtes vraiment venu ici – les étapes à suivre pour devenir excellent dans ce domaine. Alors, sans plus tarder… voici comment devenir un excellent spécialiste du marketing.
Connaître les gens/la psychographie
La première étape pour devenir un bon spécialiste du marketing consiste à comprendre les gens. En fait, presque chaque étape pour devenir un bon spécialiste du marketing a quelque chose à voir avec la connaissance des gens d’une manière ou d’une autre. Ne vous inquiétez pas, je ne vais pas vous faire un cours de psychologie (enfin peut-être juste un petit peu… je vais être aussi bref que possible).
La bonne nouvelle est qu’il y a de fortes chances que vous sachiez déjà bien connaître les gens — d’une manière ou d’une autre.
Quand vous étiez enfant, vous saviez probablement quel parent ou adulte vous aviez enroulé autour de votre doigt. Ai-je raison? Qu’en est-il de ceci, même avant cela – en tant que bébé, vous saviez quand pleurer quand vous vouliez être nourri. Il est déjà intégré en vous pour lancer un appel à l’action en cas de besoin.
Mais connaître les gens, pour être un bon marketeur, nécessite de comprendre ce qui motive les gens. Cela signifie être conscient de leurs goûts et de leurs aversions, de leurs rêves et de leurs cauchemars. Ce vers quoi ils courent et ce qu’ils fuient.
La seule façon de le faire est de sortir de votre zone de confort et de parler aux personnes de différents âges, cultures, sexes, ethnies et origines. Réfléchissez à ceci, comment pouvez-vous commercialiser auprès de plusieurs groupes de personnes si vous ne savez pas ce qui les pousse à agir ?
Bien sûr, vous pouvez être un bon spécialiste du marketing en comprenant simplement ce qu’un groupe de personnes aimerait. Mais les grands spécialistes du marketing peuvent commercialiser avec succès auprès de tout le monde. Et la seule façon d’y parvenir est de sortir et de parler à des personnes que vous ne connaissez pas déjà pour vous aider à les comprendre. Une fois que vous l’aurez fait, vous aurez un avantage sur la plupart des autres spécialistes du marketing dans n’importe quel secteur.
Comprendre le tribalisme
Pourquoi les gens rejoignent-ils des sectes, des gangs, des groupes religieux, des clubs de motards/sorités, des soirées? La réponse longue est qu’instinctivement, les gens sont amenés à faire partie d’un groupe de personnes qu’ils aiment, admirent ou avec qui ils partagent des intérêts.
La réponse courte est le tribalisme.
Le tribalisme est défini dans les dictionnaires Oxford Learners comme « le comportement, les attitudes, etc. soutenir et être fidèle à une tribu ou à un autre groupe social. Comprendre le tribalisme est extrêmement important pour être un bon spécialiste du marketing, car tout le monde fait partie d’une tribu… ou veut l’être, qu’ils l’admettent ou non.
Peu importe, qu’il s’agisse de devenir membre d’une église, d’un club de lecture, d’un country club, ou même porter des marchandises représentant votre équipe sportive préférée… tout tombe sous l’arbre du tribalisme. La façon la plus simple de décomposer le tribalisme est l’expression suivante : « Voici comment nous le faisons » (et non, pas la chanson de Montell Jordan).
Chaque groupe a un ensemble d’idéaux, de caractéristiques et de règles que chaque membre du groupe doit respecter faire partie du groupe. Comprenez ce qu’est le groupe (leur « ceci »), comment il fonctionne (leur comment) et pourquoi ses membres font ce qu’ils font pour en faire partie – et vous serez en mesure de commercialiser efficacement auprès du groupe.
Je vais vous donner la principale raison pour laquelle les gens rejoignent des tribus puisque vous étiez assez curieux pour lire cet article jusqu’à ce point. La principale raison pour laquelle les gens rejoignent des groupes est le statut — ce qui nous amène à nous prochaine chose que vous devez faire pour devenir un excellent spécialiste du marketing.
Reconnaître le pouvoir du statut
Le statut n’est pas tout… mais il est définitivement au-dessus de la troisième place en ce qui concerne la façon dont nous nous voyons. Le statut est la raison pour laquelle les gens veulent le manoir et la Ferrari. Le statut est la raison pour laquelle au lycée, nous voulions les meilleurs vêtements et nous nous souciions tellement de ce que nos camarades de classe pensaient de nous. Le statut est la raison pour laquelle tant de gens sont anxieux si leurs publications sur les réseaux sociaux ne suscitent aucune réaction. C’est pourquoi les gens espèrent gagner des prix et être reconnus par leurs pairs.
Pour être un bon spécialiste du marketing, vous devez comprendre que les gens n’achètent des choses que pour deux raisons : ils veulent ou ils en ont besoin. Et la principale raison pour laquelle les gens veulent des choses a tout à voir avec le statut.
La raison pour laquelle les gens sont prêts à payer autant d’argent pour une nouvelle Mercedes-Ben z ou un sac Hermès Birkin a plus à voir avec leurs logos respectifs que leurs caractéristiques. C’est parce que leur marque est haut de gamme et leurs logos représentent le statut.
Pour être le grand spécialiste du marketing que vous êtes sur le point de devenir, vous devez comprendre que tout le monde désire une certaine admiration de la part de ses pairs et de ceux qu’il admire. Tout le monde désire aussi un statut. Montrez-moi une marque qui aide les gens à améliorer leur statut social, et je vous montrerai une marque extrêmement rentable (criez à Apple et Instagram).
Soyez un grand conteur
Pourquoi le poulet a-t-il traversé la route ? Ce sentiment que vous avez pendant que vous anticipez quelle punchline ringard je vais utiliser pour terminer la blague s’appelle la tension. Et toutes les grandes histoires contiennent de la tension.
Pour être un bon marketeur, vous devez aussi être un grand conteur. Et les grands conteurs suscitent la tension de leur public. Un grand conteur sait comment garder son auditoire sur le bord de son siège en prévision de ce qui va suivre et de la fin de l’histoire. Et à la fin de l’histoire, le public sera heureux d’avoir investi son temps à écouter l’histoire.
Dans son livre, What Great Storytellers Know, l’auteur Bernadette Jiwa a écrit , « Quand vous savez qui vos employés veulent devenir, vous pouvez raconter une histoire plus pertinente et plus marquante. » Les compétences énumérées ci-dessus vous aideront à savoir qui les gens veulent devenir, une fois que vous le savez, vous serez en mesure de leur raconter une belle histoire qui les aidera et les persuadera de prendre l’action souhaitée.
Ayez de l’empathie
L’empathie est le seul attribut d’un bon spécialiste du marketing qui n’implique pas de connaître les gens. Cela implique simplement de connaître la différence entre le bien et le mal. En tant que spécialiste du marketing, votre travail consiste à apporter de la valeur à un consommateur en l’aidant à obtenir ce qu’il veut. Pas en les incitant à consacrer leur temps ou leur argent à quelque chose qui ne vous profite qu’à vous.
Le titre de cet article n’est pas « Comment être un bon vendeur ». Tout ce qu’il faudrait, c’est obtenir des ventes. N’oubliez pas que ma définition du marketing est « créer des concepts pour se connecter avec les consommateurs ». Une partie de la connexion avec les consommateurs consiste à s’assurer qu’ils renoncent à leur investissement de temps et/ou d’argent en ayant l’impression d’avoir reçu ce pour quoi ils sont venus.
Pour être un bon spécialiste du marketing, vous devez respecter le consommateur en étant honnête avec le consommateur et comprendre ce qu’il veut (même si vous avez créé ce désir) ou ce dont il a besoin et le lui fournir comme vous l’avez dit. Cela contribue également à renforcer la crédibilité, qui jouera en votre faveur à l’avenir lorsqu’il sera temps de persuader les autres d’agir. Les étapes ci-dessus sont conçues pour vous aider à comprendre les consommateurs afin que vous puissiez vous connecter avec eux. Avoir de l’empathie consiste simplement à traiter le consommateur comme vous aimeriez être traité si vous étiez à sa place.
Conclusion
J’ai lu une pléthore de livres sur le marketing. J’ai également suivi de nombreux cours de marketing. Et tandis que ces livres et cours m’ont appris de nombreuses stratégies et tactiques de marketing. Aucun d’entre eux ne m’a appris les attributs exacts nécessaires pour devenir un bon spécialiste du marketing. Si vous suivez les étapes ci-dessus, vous deviendrez un excellent spécialiste du marketing et améliorerez la vie de vos consommateurs. Et ils feront de même pour vous en retour.
Publié à l’origine ici.
.
Toute l’actualité en temps réel, est sur L’Entrepreneur
