Au cours de l’année écoulée, nous avons en fait vu des entreprises s’effondrer et se réaliser à la suite de la pandémie internationale. Chaque marché dans le monde a en fait été touché par la pandémie d’une manière ou d’une autre, mais avec la fermeture de la rue principale en 2020, les marchands en ligne ont explosé.
C’était sans égal. La toute première fois que les entreprises de commerce électronique n’ont pas eu à se lancer dans la rue principale – quelque chose qu’elles n’auraient jamais cru se produire.
Les ventes en ligne en tant que partie des ventes au détail au Royaume-Uni sont devenues un tout – le plus haut dans le temps de 34,6% en janvier 2021, contre 19,1% en février 2020.
Des niveaux que nous n’avons jamais vus auparavant. La pandémie a fait avancer le commerce électronique d’environ 5 ans en ce qui concerne les niveaux de vente, ce qui a en fait été formidable pour la plupart des détaillants en ligne. Maintenant, les restrictions diminuent au Royaume-Uni et les magasins, les restaurants et les bars devraient reprendre – comment cela affectera-t-il les achats en ligne et que peuvent faire les entreprises de commerce électronique pour se préparer?
- Adoption des achats en ligne
- Ventes & promotions
- Livraison le lendemain
- Cadeaux gratuits
Adoption de la vente en ligne achats
Une étude révèle que 36% des consommateurs en ligne ont fait des achats plus régulièrement pendant toute la durée de verrouillage et que 49% des plus de 65 ans ont augmenté leurs achats en ligne tandis que 28% des 18-24 ans ont diminué leurs achats en ligne .
Cela montre également que même avec la réduction des restrictions, 63% ont en fait maintenu leurs habitudes d’achat en ligne et 15% ont même augmenté leur fréquence d’achat en ligne.
Il semble que la majorité des la population britannique s’est en fait habituée aux achats en ligne, sa commodité et sa facilité et la reprise des magasins de grande rue ne suffit pas à les attirer à nouveau.
ts de pourraient affluer dans les rues principales pour les magasins où vous ne pouvez pas acheter en ligne comme Primark et certaines entreprises de commerce électronique pourraient voir une baisse des ventes pendant cette durée. Les vendeurs en ligne pourraient être choqués de voir un niveau constant d’acheteurs en ligne qui sont maintenant passés à des achats en ligne pour toujours.
Que peuvent faire les détaillants en ligne pour encourager les consommateurs à continuer leurs achats en ligne plutôt que de se rassembler à proximité high street?
Ventes et promotions
Quelque chose à mettre en œuvre si vous ne l’avez pas déjà fait des soldes et des promotions. Il s’agit d’une excellente méthode pour attirer les clients à la recherche d’aubaines et inciter les clients existants à investir davantage.
Une vente de «fin de saison» prévaut parmi les services de l’industrie de la mode, mais elle est rapidement adoptée par d’autres détaillants. Si vous avez un stock ancien ou hors saison, une vente pourrait être un excellent moyen de maximiser l’espace de stockage et de générer des ventes et du trafic supplémentaires.
Expédition le jour suivant
Expédition le jour suivant est quelque chose que la plupart des organisations utilisent actuellement, certains pour un coût et d’autres gratuitement. Même si vous le faites actuellement, mettez en évidence la livraison gratuite le lendemain comme élément de base sur toutes les commandes en ligne jusqu’à minuit dans X jours. Cela offre à vos visiteurs un sentiment d’urgence lorsqu’il s’agit de magasiner avec vous. Comprendre qu’ils peuvent simplement obtenir la livraison gratuite pendant un certain temps les motivera à jeter un coup d’œil à tous les articles qu’ils souhaitent acquérir.
Cadeaux gratuits
Offrir un petit cadeau gratuit avec tous les achats en ligne est une autre excellente tactique FOMO (Worry Of Missing Out) utilisée pour augmenter les ventes. Vous pouvez également combiner cela en les incitant à s’inscrire à votre newsletter pour recevoir des remises, des offres et des cadeaux uniques à l’avenir.
Certaines de ces stratégies que les détaillants physiques peuvent également utiliser pour attirer des individus à leurs portes afin que leurs concurrents sera élevé dans les semaines à venir. Personnalisez votre matériel et vos offres en fonction de ce que vos clients recherchent et utilisez-les en tandem avec les conseils ci-dessus et vos ventes devraient rester stables.
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