vendredi, 29 mars 2024

Comment réduire l’abandon du panier d’achat (les 5 meilleures tactiques)

En 2021, plus de 2,14 milliards de personnes dans le monde devraient acheter des biens et services en ligne, selon Statista. C’est un grand nombre de consommateurs en ligne potentiels dont votre organisation de commerce électronique peut profiter.

Les clients peuvent rapidement se perdre sur la méthode d’accès à la page de paiement. En fait, l’abandon du panier d’achat est l’un des plus gros problèmes auxquels les entreprises de commerce électronique sont confrontées. Des milliards de dollars sont perdus chaque année parce que les consommateurs ne terminent pas la procédure de paiement.

C’est pourquoi, dans cet article, je suis ravi de vous présenter mes 5 principales stratégies pour réduire l’abandon de panier. Cependant, avant d’approfondir, examinons les raisons courantes de l’abandon du panier.

Raisons courantes de l’abandon du panier

Saviez-vous qu’en moyenne, 67,91 % des tous les paniers en ligne sont abandonnés ? L’abandon du panier d’achat se produit lorsque vos clients ont ajouté des produits à leurs achats mais les ont laissés avant de payer.

Voici les raisons les plus courantes pour lesquelles les consommateurs abandonnent leur panier d’achat :

  • Complexe ou processus de paiement confus
  • Frais d’expédition inattendus
  • Contraintes de montant du produit
  • Production de compte forcée
  • Problèmes de sécurité de paiement ou absence d’options de paiement
  • Politique de retour ou de remboursement douteuse
  • Long délai de livraison
  • Mauvaise expérience utilisateur du site

Si cela vous fait transpirer peu, ne vous inquiétez pas, car vous pouvez rapidement réduire les abandons de panier en utilisant ces 5 méthodes principales.

1. Indiquez tous les coûts

Vous supprimez les surprises indésirables en indiquant clairement tous les coûts, comprenant les frais d’expédition, les éventuels coûts d’importation (si vous proposez une livraison à l’étranger), les taxes et tout autre frais qu’ils doivent anticiper.

Personne n’est préparé et n’appréciera qu’une offre se transforme en un produit haut de gamme coûteux en raison des dépenses surprises.

Les coûts imprévus peuvent prendre les consommateurs au dépourvu et les faire partir sans avoir terminé l’achat , alors assurez-vous d’être franc avec toutes les dépenses.

2. Utilisez les fenêtres contextuelles Exit-Intent

L’une des meilleures méthodes pour minimiser la désertion du panier d’achat consiste à ajouter une fenêtre contextuelle à votre site qui utilise la technologie Exit-Intent®. OptinMonster propose de nombreux modèles de conception préinstallés que vous pouvez utiliser pour restaurer les clients dans votre panier.

Dès que votre consommateur est sur le point de quitter la page de paiement, la fenêtre contextuelle d’intention de sortie affichera une campagne qu’il peut, espérons-le, ne résiste pas. De cette façon, vous pouvez attirer l’attention de votre consommateur au moment précis où il envisage de déserter son panier.

Par exemple, ce projet Exit-Intent offre un taux de remise de 20 % sur l’achat total s’il termine l’achat.

Qui peut dire non à cet adorable petit chaton, le mieux ?!

En offrant aux clients une récompense en utilisant un code de bon ou un taux de remise publicitaire, vous pouvez encourager les acheteurs réticents à aller jusqu’au bout de leur achat.

3. Offrir la livraison gratuite

Offrir la livraison gratuite est une incitation testée qui fonctionne brillamment pour réduire l’abandon du panier d’achat.

C’est dû au fait que l’une des principales raisons pour lesquelles les gens abandonnent leur panier est imprévue les frais d’expédition et les taxes à la fin du paiement.

Par exemple, vous avez probablement déjà compris un produit dans votre panier pour 19,99 $, et lorsqu’il est temps de payer, le prix grimpe jusqu’à 40 $ et double le coût d’achat.

Cette augmentation soudaine des coûts ne conviendra pas à de nombreux clients. Ils laisseront probablement leur panier et chercheront une offre bien meilleure.

Vous pouvez résoudre ce problème en utilisant la livraison gratuite au-dessus d’une limite de prix particulière. Et pourquoi ne pas en faire la promotion avec une barre flottante sur votre site Web ?

Cela attirera l’attention des acheteurs et les motivera à aller jusqu’au bout de l’achat.

4. Envoyer des e-mails de récupération de panier

Une autre méthode exceptionnelle pour amener les consommateurs à examiner votre panier consiste à les contacter en utilisant des e-mails de récupération de panier.

Si vous êtes un consommateur en ligne régulier en recherchant de nombreux sites Web de commerce électronique, vous pourriez vous laisser distraire et oublier les articles que vous étiez sur le point d’acquérir.

L’envoi d’e-mails de guérison du panier informera les consommateurs qu’ils n’ont pas terminé leur achat et leur permettra de choisir où ils sont partis. off.

Et pour simplifier la procédure, vous pouvez inclure un lien qui ramène les acheteurs exactement à la même étape, où ils ont initialement déposé. Ou vous pouvez offrir une petite remise pour les inciter à revisiter le panier.

5. Créer un sentiment de sérieux

La dernière et excellente tactique que vous pouvez utiliser pour réduire l’abandon de panier est de développer un sentiment d’urgence. Faites comprendre aux consommateurs que votre remise ou l’accord ne durera pas éternellement.

L’une des meilleures façons d’y parvenir est d’afficher un compte à rebours sur votre site Web.

Cela étant vrai, vous pouvez facilement ajouter un compte à rebours à votre site de commerce électronique en utilisant un plugin WordPress comme SeedProd, OptinMonster, Countdown Timer Ultimate, Countdown Builder, etc.

Ces plugins vous permettent d’ajouter compte à rebours statique ou dynamique à l’un de vos projets. Le sens du sérieux qu’ils développent peut inspirer les acheteurs réticents à commencer et à parcourir tout le processus de paiement.

Conclusion

J’espère que ces méthodes seront utiles lorsque vous travaillerez à minimiser vos achats. désertion de charrette. N’oubliez pas d’améliorer la vitesse de chargement des pages de votre site afin d’offrir une excellente expérience utilisateur. Personne n’aime attendre qu’une page de produit soit chargée en permanence, ce qui pourrait inciter les clients à partir dans le passé, même en commençant leur parcours d’achat. Faites en sorte que les clients puissent acheter sans effort sur votre boutique en ligne.

.

Toute l’actualité en temps réel, est sur L’Entrepreneur

LAISSER UN COMMENTAIRE

S'il vous plaît entrez votre commentaire!
S'il vous plaît entrez votre nom ici