Avez-vous déjà fait défiler Instagram et été attiré par un produit que vous avez vu régulièrement? Vous êtes-vous déjà senti obligé de vous arrêter au café avec une file d’attente à la porte par rapport au vide au coin de la rue? Si vous avez déjà ressenti une inquiétude soudaine de passer à côté lorsque vous voyez d’autres personnes utiliser un certain produit ou porter un nom de marque spécifique, vous avez en fait fait l’expérience de preuves sociales.
Ce phénomène mental est un outil puissant il concerne le marketing et peut se traduire par une meilleure visibilité de votre marque. Si vous n’avez jamais entendu parler de marketing social, ne vous inquiétez pas! Cet article couvrira les principes fondamentaux.
Table des matières
La signification de la preuve sociale
Qu’est-ce que la preuve sociale? C’est le concept que les individus ou les consommateurs suivront les actions de la majorité. Il est basé sur la tendance humaine à supposer que la majorité devrait être idéale si de nombreux individus agissent de la même manière. Si la majorité n’a pas toujours raison dans ses tendances, la preuve sociale est néanmoins importante.
Le principe de la preuve sociale n’est pas nouveau. Il existe de nombreuses études, l’une des plus populaires étant l’expérience psychologique de Muzafer Sherif de 1935, dans laquelle des sujets ont été invités à offrir des observations sur une lumière en mouvement. Lorsqu’ils étaient organisés ensemble, les sujets aboutissaient toujours à des mesures comparables, même lorsque leurs observations privées d’origine avaient en fait été extrêmement diverses. L’étude a révélé que les gens sont extrêmement susceptibles de se conformer à l’essentiel, quoi qu’il arrive.
Comment la preuve sociale affecte les noms de marque
La preuve sociale est un force forte pour encourager les comportements. Pour cette raison, il peut être un outil essentiel pour les spécialistes du marketing. Lorsqu’elle est utilisée correctement, vous avez la possibilité d’encourager les clients potentiels à dire que votre marque est le meilleur choix pour eux. Cela est particulièrement vrai du marketing Internet. Au lieu d’essayer des articles ou de les goûter en magasin, les clients se fient presque spécifiquement aux suggestions pour se sentir confiants quant à leurs achats en ligne. Lors de l’établissement d’une méthode de marketing qui s’aligne sur les meilleures pratiques du commerce électronique, il est important de penser aux avantages et aux inconvénients de la preuve sociale.
Avantages de l’utilisation de la preuve sociale
En général, les avantages du marketing par preuves sociales dépassent les inconvénients! Les nombreux avantages sont les suivants:
Fournir une forme de marketing plus subtile
L’un des secrets du marketing de preuves sociales est de fournir une ressource à vos clients plutôt que de créer une campagne publicitaire stimulant l’ego . Les clients réagissent généralement bien au marketing qui peut être trouvé sous la forme d’un outil à leur avantage.
Augmenter votre classement SEO
Au-delà du développement de la notoriété de la marque et de la promotion de la confiance entre vous et vos clients , la preuve sociale peut également vous aider à améliorer votre référencement ou votre référencement. Gérez votre profil Google Mon organisation et utilisez les outils de référencement pour mieux gérer votre classement et gagner en visibilité dans les emplacements idéaux.
Améliorer votre plan de marketing sur les réseaux sociaux
Cette forme polyvalente de marketing offre lui-même au marketing matériel. Dans le cadre d’une stratégie de marketing sur les réseaux sociaux, la preuve sociale fonctionne mieux lorsqu’elle est partagée via toutes vos plateformes sociales. Envisagez d’utiliser des outils de réseaux sociaux pour améliorer la méthode avec laquelle vous intégrez les preuves sociales dans votre marketing de réseaux sociaux.
Les inconvénients de l’utilisation des preuves les preuves sont nombreuses, il existe également un potentiel d’effet défavorable. Au fur et à mesure que vous développez votre plan, gardez un œil sur les erreurs suivantes:
S’appuyer trop lourdement sur les preuves sociales
Parmi les erreurs typiques lors de l’utilisation du marketing par preuves sociales, on s’en remet trop tout en ignorant d’autres aspects marketing, tels que le marketing de contenu et le marketing des réseaux sociaux. Cela signifie que vous devez continuer à utiliser des publicités payantes, à optimiser votre site et à lancer des projets de marketing par e-mail en plus de développer votre preuve sociale.
Marketing auprès d’un public incorrect
Réseaux sociaux les preuves ne sont fiables que lorsqu’elles s’adressent au meilleur public. Pensez au type de consommateur que vous souhaitez attirer – avez-vous la preuve sociale que des clients similaires apprécient votre produit? Si la réponse est non, vous ne tirez probablement pas le meilleur parti de votre preuve sociale.
Si vous faites la promotion de votre service sur le fait que vous avez une grande entreprise technologique bien connue en tant que client , quelle que soit la manière dont vous faites du marketing auprès de petites entreprises, le marketing social peut se retourner contre vous. Vos clients potentiels peuvent avoir peur ou penser que votre service n’est pas adapté à leurs besoins particuliers.
Être trop générique
Pour éviter d’être trop générique dans vos preuves sociales, assurez-vous de se composent de preuves qui incluent des consommateurs qui représentent votre noyau démographique. Faites-vous du marketing auprès d’entreprises en démarrage? Assurez-vous de les avoir dans vos témoignages. Êtes-vous mieux préparé pour travailler avec des instituts de beauté ou des experts en charme? Vos preuves sociales devraient les traiter.
Types de preuves sociales dans le marketing
Les bonnes nouvelles existent, ce sont de nombreuses méthodes efficaces pour utiliser les preuves sociales pour lancez-vous dans le commerce électronique et les alternatives ne cessent de croître. Les types de preuves sociales couramment utilisées dans le marketing comprennent:
La preuve de spécialiste
Vous pouvez obtenir une preuve sociale professionnelle lorsqu’un expert de votre secteur vous propose une suggestion pour votre service ou produit. Par exemple, un professionnel peut offrir un témoignage pour votre site Web et même ressembler à un invité lors d’un événement vidéo en direct sur Facebook.
Preuve approuvée par les célébrités
Comme vous l’avez peut-être deviné, la preuve sociale vedette est lorsqu’un personnage ou une célébrité célèbre des réseaux sociaux soutient votre marque. Un exemple peut être un tutoriel YouTube réalisé par un influenceur célèbre qui inclut votre article.
Preuve utilisateur
La preuve sociale de l’utilisateur est de plus en plus importante sur le marché en ligne . Elle a lieu lorsque vos clients actuels conseillent votre produit sur la base d’expériences favorables avec votre article. Les exemples incluent des évaluations favorables sur Yelp! ou des commentaires radieux sur Facebook, Instagram ou Twitter.
Connaissance des foules
La sagesse des foules est plus une question de quantité que de qualité. Cela veut dire que le pouvoir de la sagesse de la foule dépend du grand nombre de consommateurs qui soutiennent votre marque. Ils n’ont pas nécessairement besoin de fournir des évaluations approfondies. Au contraire, leur fidélité visible à votre marque suffit à attirer les autres. Un exemple serait un suivi Instagram de milliers ou de millions d’abonnés.
Recommandations d’amis
La preuve sociale se produit à petite échelle lorsque des amis recommander les produits les uns aux autres. Il peut s’agir d’une forme de marketing extrêmement influente.
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10 méthodes pour utiliser le marketing de preuve sociale dans votre entreprise
Maintenant que vous comprenez l’importance du marketing de preuves sociales et à quoi il peut ressembler, il est temps d’explorer comment vous pouvez utiliser les preuves sociales pour améliorer vos conversions au détail en ligne.
1. Soyez à l’écoute des clients
De nombreux réseaux sociaux ou plateformes de vente au détail vous permettent d’afficher vos temps d’action exceptionnels aux consommateurs. Facebook vous offre le choix d’afficher votre taux et votre temps de réaction à vos fans. Si vous conservez un temps de réponse rapide, les consommateurs potentiels sont motivés à se connecter avec les préoccupations concernant vos produits, la procédure d’achat et même à fournir des commentaires sur votre produit. Cela peut favoriser un engagement formidable avec vos clients et aider à bâtir une marque fidèle.
Dans cet exemple, vous découvrirez qu’Urban Grill et Wine Bar réagissent généralement aux messages en moins d’une heure. Cette réaction opportune encourage les fans de Facebook à s’engager avec les entreprises sur Facebook, où ils peuvent publier des évaluations fantastiques, étiqueter l’établissement de restauration dans une publication, et plus encore. La preuve sociale réside dans la façon dont la balise « réagit normalement dans l’heure » révèle aux visiteurs que d’autres clients consultent le Facebook d’Urban et obtiennent un excellent service client dans le processus.
Urban Grill soutient les preuves sociales en conservant un temps d’action exceptionnel.
2. Héberger des reprises de médias sociaux
La prise de contrôle des réseaux sociaux est un moyen populaire d’offrir des preuves sociales à des clients potentiels. En accueillant un spécialiste du marché ou un leader réputé pour prendre en charge votre profil sur les réseaux sociaux pendant une journée, vous pouvez créer des associations solides avec leurs fans et les vôtres. De cette façon, leurs abonnés seront affectés pour avoir une plus grande confiance en votre marque, tandis que vos abonnés apprécieront la recommandation professionnelle de votre marque. Cela vous offre également la possibilité de développer du matériel didactique à publier plus tard.
Discount Dance est une marque de vêtements de danse économique qui utilise souvent des rachats sur son profil Instagram. Ici, la jeune danseuse et designer Emmy Bucher a apporté son impact en tant que danseuse et cliente à Discount Dance pour la journée. L’option d’inclure un jeune danseur prometteur qui a effectivement trouvé un certain succès dans l’industrie fournit une petite version de la preuve de spécialiste. De nombreux jeunes danseurs seront plus attirés par le nom de la marque en raison de son rachat.
Discount Dance utilise fréquemment des reprises étonnantes à leur avantage.
3. Commémorez vos discussions
Une sorte contemporaine de preuve sociale est signalée ou taguée dans une publication sur les réseaux sociaux par une marque bien connue, un influenceur bien connu ou un journalisme. Ce type de preuves sociales d’experts ou de célébrités peut augmenter considérablement la fidélité à la marque et établir la confiance parmi plus d’abonnés. Les médias sociaux sont souvent une question de réciprocité. Vous pouvez maximiser la puissance de vos discussions en les republiant sur votre propre profil de réseau social avec des expressions telles que « reconnaissant d’être inclus par … » ou « honoré d’être reconnu par … » ou « OMG, je ne peux pas croire que nous ont été mentionnés par … « en fonction de votre marché cible.
Dans cet exemple, la marque de vêtements de luxe et de mode de vie Ivy Park repositionne une histoire de la pop star Ciara dans laquelle elle affiche son nouveau Icy Park en Vêtements Ivy Park. Fondée par Beyoncé, Ivy Park ne semble plus avoir besoin du pouvoir des stars. Néanmoins, en republiant l’histoire de Ciara et en révélant sa gratitude pour son soutien, Ivy Park renforce la confiance des consommateurs et amplifie les impacts du message initial de Ciara. Dans ce cas, la republication est une sorte de preuve sociale approuvée par les célébrités.
Ciara fournit des preuves sociales de célébrités à Ivy Park sur Instagram.
4. Ambassadeurs de la marque d’utilisation
Autre type de marketing d’influence, les ambassadeurs des réseaux sociaux peuvent fournir une preuve sociale des utilisateurs, des célébrités ou des professionnels, en fonction de la personne avec laquelle vous vous associez et de la manière dont vous vous associez avec eux. Les ambassadeurs de marque, comparables aux affiliés de marque, répertorient généralement leur ambassadrice dans leur bio et publient fréquemment des articles sur les produits de votre marque.
La marque de fitness Fabletics inclut souvent des ambassadeurs sur leur flux Instagram, y compris la danseuse professionnelle Maddie Ziegler. En tant que danseuse experte présentée dans l’émission Dance Moms , Maddie fournit à la fois une preuve sociale de star et professionnelle en tant qu’ambassadrice. Avec des messages qui consistent en des expressions telles que « Danseur autorisé », Fabletics utilise la preuve sociale pour attirer les amateurs de fitness, les danseurs et les fans de danse – diffusant un large Web avec une seule coopération.
Maddie Ziegler offre une preuve sociale vedette et professionnelle en tant qu’ambassadeur actif de la marque Fabletics.
5. Utilisez la preuve sociale dans vos publicités
Une méthode pour utiliser la preuve sociale consiste à la présenter dans vos publicités payantes sur Instagram et Facebook ou Google. Les preuves sociales basées sur la foule sont généralement utilisées dans le texte publicitaire – commémorant le nombre de clients, les avis de première classe ou les accréditations de votre marque. Vous pouvez également inclure ces statistiques convaincantes sur votre site.
La start-up technologique ClickUp utilise un type de sagesse populaire en soulignant son statut de cinq étoiles « basé sur 10 000 avis sur G2 Crowd, Capterra et GetApp. » Cela révèle aux visiteurs que d’innombrables utilisateurs sont actuellement ravis de leur expérience avec ClickUp. ClickUp invite également les clients potentiels à «s’inscrire auprès de 200 000 équipes extrêmement productives», notamment Google, Airbnb, Booking.com et Uber. En se composant de ces clients de haut niveau sur leur site, ClickUp évoque non seulement la connaissance de la foule de «200 000 équipes», mais aussi la preuve sociale professionnelle des marques de haut niveau qui ont choisi ClickUp.
ClickUp utilise une méthode à deux volets pour la preuve sociale sur leur site.
6. Partenaire avec des micro-influenceurs
Le marketing d’influence est une méthode avancée pour acquérir des preuves sociales vedettes pour votre marque. Si vous cherchez à commercialiser une méthode plus fiable, les micro-influenceurs atteignent généralement la meilleure note entre les preuves sociales des célébrités et des utilisateurs.
Les micro-influenceurs comptent entre 1 000 et 100 000 fans. Bien que leur portée soit plus petite que celle des influenceurs de haut niveau, les micro-influenceurs établissent généralement des liens plus significatifs avec leurs abonnés. En fonction de votre secteur d’activité, les micro-influenceurs peuvent souvent fournir une preuve sociale experte à votre produit.
Ici, le micro-influenceur Jasmin Vanessa fournit une recommandation pour le Seltzer vraiment difficile. Avec près de 40000 fans, son public n’est peut-être pas aussi important qu’un influenceur qui en a franchi 100000, mais ses followers lui demandent des recommandations de mode de vie vraiment spécifiques. Les fans formeront une association favorable entre Truly et le style de vie spécifique de Jasmin – augmentant considérablement l’opportunité que ses adeptes achètent le seltzer. Ce sont des preuves sociales au travail! Les adeptes recherchent Jasmin comme un autre utilisateur et un spécialiste de la conservation d’un mode de vie ambitieux.
Jasmin fait appel à sa clientèle dévouée avec une publicité de mauvaise humeur pour Truly.
7. Traitez avec des experts lors d’une occasion sur les réseaux sociaux
Une autre méthode pour profiter de la preuve sociale des célébrités et des experts consiste à organiser une occasion avec des professionnels de votre marché. Ces collaborations confèrent à votre marque l’impact favorable et la connaissance de vos visiteurs, propulsant la confiance de la marque à un nouveau niveau parmi les clients existants et potentiels. Ces occasions constituent une ressource importante pour votre public – et vous pouvez étendre les avantages de l’occasion en utilisant des clips et des plats à emporter pour alimenter votre marketing de contenu à l’avenir.
La marque de charme No7 s’associe à The Female Ratio, Hi Sunlight et Fortune pour accueillir un top business pour femmes. En accueillant des célébrités et des professionnels de plusieurs secteurs, No7 démontre simultanément son investissement financier dans le bien-être de ses consommateurs – principalement des femmes – et rassemble d’immenses preuves sociales d’experts pour le nom de la marque.
Sujet au-delà de l’industrie de la beauté, cet événement dynamique motive les clients dans une méthode multidimensionnelle. En fournissant des ressources qui transcendent son produit, No7 construit une fidélité intense à la marque et des relations significatives avec ses clients. No7 fait la promotion de cet événement sur son site, LinkedIn et d’autres canaux de réseaux sociaux.
No7 organise un sommet ingénieux comme une sorte de preuve sociale. Notez le remarquable hashtag #unstoppabletogether
8. Partagez des avis sur votre site
Les avis sont un type puissant de preuve sociale des utilisateurs. Ils garantissent aux clients potentiels qu’ils auront une excellente expérience avec votre article et offrent aux clients potentiels une fenêtre sur le type de client que vous servez. Lorsque vous partagez des témoignages, il est important de vous assurer que vous représentez le type de consommateurs que vous souhaitez attirer.
Ici, la marque de soin Haldi inclut les avis des utilisateurs au bas de sa page d’accueil. Vous pouvez voir le format spécial de ces témoignages conçu pour apparaître comme les e-mails initiaux des clients. Cette option intelligente donne de la crédibilité à ce type de preuve sociale des utilisateurs tout en permettant à Haldi de mettre en évidence le type de clients qu’il sert. Ici Haldi crie Jaclyn, styliste chez Anomalie, une marque de mariée sur mesure. Cela montre aux clients potentiels que Haldi accueille des professionnels trépidants à la recherche de meilleurs soins de la peau – et que le service fonctionne! Les témoignages rédigés par des clients satisfaits de votre clientèle ciblée sont des outils de preuve sociale impressionnants.
Les avis de Haldi se sentent individuels et spécifiques.
9. Mettez en évidence le matériel généré par l’utilisateur
Au-delà de la gestion de vos avis, le matériel généré par l’utilisateur est l’un des moyens les plus directs d’utiliser les preuves sociales des utilisateurs dans votre marketing Internet. Cette stratégie révèle aux clients potentiels que d’autres personnes comme eux utilisent – et aiment – votre produit. Le matériel généré par l’utilisateur offre aux clients une méthode pour imaginer les méthodes que votre produit affectera leur vie.
Alo est autant une marque de style de vie qu’une marque de vêtements de yoga. Dans cet exemple, Alo inclut un flux en direct de contenu Instagram généré par l’utilisateur sur sa page d’accueil. En incluant des consommateurs satisfaits publiant sur leur vie avant-gardiste dans les vêtements Alo, cette marque révèle aux consommateurs potentiels à quoi pourrait ressembler leur style de vie s’ils achetaient un ensemble de leggings de luxe. L’existence massive d’Alo sur Instagram génère également une preuve sociale de la connaissance de la foule en ce qu’elle montre qu’un grand nombre de yogis et de passionnés d’athlétisme portent Alo.
Alo est bien connu pour son contenu généré par les utilisateurs.
10. Faites-vous vérifier
La validation sur Instagram, Facebook et Twitter vous fournit à la fois une magnifique coche bleue sur votre bio et un type efficace de preuve sociale de certification. Cette accréditation spécifique positionne votre marque comme fiable, fiable et populaire. Au-delà de l’accès à des fonctions uniques, être vérifié sur les réseaux sociaux est une énorme opportunité de marketing de preuves sociales.
Dans cet exemple, vous verrez la danseuse et chorégraphe Parris Goebel a en fait fait une vérification bleue sur son profil. Cela donne à sa marque une fiabilité immédiate, conduisant les clients à sa marque de vêtements Runaway Motel et encourageant les clients à s’inscrire à ses divers cours et événements de danse virtuels. Lorsque les consommateurs rencontrent une marque avec laquelle ils ne sont pas encore familiers, un chèque bleu leur offre la garantie immédiate qu’ils s’engagent avec un service crédible.
Le danseur et entrepreneur talentueux Parris Goebel a en fait fait une forme essentielle de preuve sociale.
Actions suivantes
Avec une préparation attentive, la preuve sociale peut donner un coup de pouce substantiel à vos conversions en ligne. Maintenant que vous savez ce qu’est la preuve sociale et comment vous pouvez l’utiliser, êtes-vous prêt à utiliser ce phénomène mental pour développer votre marketing en ligne?
10 méthodes pour utiliser le marketing de preuve sociale dans votre entreprise
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