Les organisations qui collectent, analysent et utilisent explicitement leur base de données de consommateurs peuvent voir des résultats commerciaux substantiels. Selon une étude de Harvard Organization Review, 58% des entreprises ont déclaré avoir augmenté leur fidélisation grâce à l’utilisation intelligente de leurs bases de données clients.
Donc, avoir une base de données clients 100% étendue et Une précision à 100% est essentielle pour guider le retour sur investissement. Une part importante des professionnels du marketing a toujours le sentiment de ne pas disposer de détails précis sur les consommateurs avant de lancer leurs projets. Ici, la reconnaissance d’adresse entre dans la photo!
La reconnaissance d’adresse client est une méthodologie pour capturer et ranger les données d’adresse, augmentant la précision de la base de données client. Une solution efficace de confirmation d’adresse permet de vérifier, de corriger et de normaliser les adresses de manière automatisée. Vous pouvez utiliser cette approche pour l’authenticité de la propriété et des détails de l’entreprise.
Les organisations adoptent des solutions de vérification d’adresse pour vérifier la liste des abonnés et d’autres informations sur les clients, qui fournissent des adresses postales précises. Nous avons des suggestions pour vous aider à conserver les meilleures données possibles à l’aide d’outils de vérification. Afin que vous puissiez utiliser votre base de données clients pour les ventes, le marketing et les services à la clientèle; ainsi, obtenir les résultats commerciaux connectés que votre entreprise souhaite. Ces recommandations vous aideront à conserver une base de données clients précise.
1. Conservez des données complètes
Quelle est l’étendue de vos enregistrements clients dans les bases de données de votre entreprise? Si vous avez peur de répondre à cette question, vous n’êtes pas non accompagné. Selon Forbes Insights et KPMG, 84% des PDG s’inquiètent de la qualité de leurs bases de données. Non seulement les statistiques indiquent qu’une personne sur cinq perd des clients en raison d’ensembles de données inexacts et incomplets.
L’insuffisance de la base de données clients réduit la qualité du contact, et il n’y a aucune fonction à avoir de telles informations. Il est donc extrêmement nécessaire de valider votre base de données de consommateurs afin que vous puissiez atteindre les bonnes personnes.
2. Évitez les informations de contact en double
Une technique pour éviter d’avoir des données de contact en double consiste à faire correspondre les coordonnées manuellement ou en utilisant des techniques partiellement automatisées. Cette approche prendrait beaucoup de temps, de ressources et d’efforts. La mauvaise qualité des informations coûte à l’économie américaine environ 3,1 billions de dollars chaque année.
D’un autre côté, la confirmation des adresses économisera vos ressources et corrigera rapidement les données inexactes. Il éliminera toutes les adresses en double de vos bases de données. En faisant cela, vous pouvez économiser des fonds que vous auriez autrement à investir dans le matériel de marketing livré à plusieurs reprises. Vous pouvez même réduire le taux de rebond, minimiser les courriers perdus et les résultats de votre suivi deviendront précis.
3. Activer et maintenir un format de saisie d’informations
Il est important d’avoir une cohérence dans toutes vos bases de données et de maintenir l’exactitude de vos informations client. Pour éviter les erreurs de saisie d’informations, vous devez définir un modèle et une norme de format de saisie de données pour vos utilisateurs habituels.
Avoir des formats comparés maintient les enregistrements de la base de données client constants et rend les conversions de données simples et faciles. En utilisant les services de confirmation d’adresse, vous pouvez avoir les informations postales officielles dans un format précis. Vous pouvez confirmer les nombreuses adresses rapidement, en fait, en quelques secondes qui auraient autrement pris plus de jours. Cette approche peut rapidement maintenir les formats d’informations de base et même réduire le temps d’expédition.
4. Évitez les mauvaises adresses de consommateurs
Lorsque vous envoyez des courriers à des adresses inexactes, vous pouvez faire face à des résultats sérieux . Ces expéditeurs ne sont généralement pas destinés aux promotions et vous pouvez envoyer les lettres contenant des détails confidentiels. Envoyer des rapports aussi volumineux à une adresse incorrecte pourrait vous causer de gros problèmes, et les consommateurs quitteraient et ne continueraient plus vos services.
Normalement, les informations proviennent de nombreuses sources, et il n’est pas facile de conserver un base de données client bien rangée; cependant, vous pouvez le faire en utilisant un service de vérification d’adresse où vous pouvez maintenir votre image de marque et votre crédibilité. La directive 1-10-100 indique qu’il faut 1 USD pour valider un enregistrement CRM lors du remplissage initial, 10 USD pour le nettoyer plus tard et 100 USD pour le siège inactif.
5. Fondation des données et inégalités
Dans une enquête récente, environ les deux tiers des entreprises ont admis avoir des informations client obsolètes, tandis que beaucoup d’entre elles avaient en fait des données non concordantes. adresses en raison du fait que d’une base de données peu fiable, vos clients seront irrités. Et cette inflammation peut vous amener à vous désinscrire de vos services de service ou à ne plus jamais acheter de produits chez vous.
Dans certains cas, vous perdez même des clients pour une vie entière. Et c’est une perte énorme pour votre entreprise.
Qui a besoin d’une vérification d’adresse pour rendre possible une base de données précise?
Sociétés financières, organismes gouvernementaux, prestataires de services de santé et organisations commerciales traitant des messages marketing.
Les équipes marketing et commerciales découvrent l’utilisation maximale pour inspecter et corriger les bases de données d’adresses obtenues par l’application logicielle de génération de leads.
Les services de commerce électronique bénéficient également d’avantages en confirmant les adresses de livraison de leurs clients. Avec des adresses confirmées, ils peuvent activer leur base de données de localisation des consommateurs pour une bien meilleure utilisation dans l’expédition et les opérations.
Ainsi, la vérification de l’adresse du client apporte une série d’avantages quantifiables:
- Boosts et maintient la précision de la base de données client
- Augmentez les taux de retour grâce à un plus grand nombre de bons mailings
- Réduisez vos coûts et augmentez votre retour sur investissement
- Permettez l’automatisation des projets marketing
- Contribue à une conformité réglementaire précise
- Réduisez les délais d’expédition et d’exécution
Conclusion
Votre base de données de consommateurs doit être mis à jour, cohérent et complet. Et avec ce blog, vous avez désormais la possibilité de faire des recommandations pour garder votre base de données client précise. Vous pourriez penser que maintenir une base de données de haute qualité et disposer d’informations précises sur les consommateurs prendra du temps. Le résultat final vaut bien les efforts et le temps que vous consacrez de la fondation. Et avoir ces pointeurs en action fera de votre entreprise une longue méthode dans les temps à venir.
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