vendredi, 12 juillet 2024

La qualité des données génère des résultats : les principaux indicateurs de performance clés que les spécialistes du marketing numérique devraient mesurer en 2021

Une étude récente de l’ANA Media Leadership Growth Council révèle que la qualité des données est en augmentation en tant que mesure KPI. En tant que fournisseur de longue date d’informations de contact marketing multicanal, la qualité sur la quantité a été l’un de mes principes directeurs. Ne vous méprenez pas, nous disposons également d’une grande quantité de données, mais la raison pour laquelle nos données sont si importantes pour les clients est leur précision. Il est donc fascinant de voir de plus en plus de spécialistes du marketing en ligne reconnaître que la qualité est un aspect majeur pour l’organisation d’aujourd’hui.

L’étude a demandé aux participants quels KPI ils utilisaient le plus et appréciaient le plus – reconnaissant qu’ils ne sont pas toujours les mêmes — en plus de quels KPI prenaient de l’importance pour leur organisation et lesquels n’étaient pas valorisés. Voici mes 4 principaux points à retenir du rapport et comment ils peuvent affecter le marketing à l’avenir :

  1. Les métriques les plus importantes ne sont pas toujours les plus utilisées. L’étude a identifié 39 KPI et les a organisés en classifications de mesure d’audience ; Efficacité; Comptage d’exposition directe ; Qualité de mesure ; Résultat; et autre. Un certain nombre des KPI « les plus utilisés » de l’étude se concentrent sur le sommet de l’entonnoir marketing – comme les dépenses, la portée, les visites de sites Web et les impressions – déterminant l’effet rapide initial plutôt que la réponse complète. Alors que 9 des 12 KPI « essentiels » concernent le résultat ou la qualité, tels que le retour sur investissement, la valeur à vie du client, la conversion et la qualité de la source d’information. Ces catégories sont d’une importance capitale pour les spécialistes du marketing, même si elles ne sont pas l’une des plus utilisées.
  2. Les spécialistes du marketing en ligne souhaitent des métriques significatives. Tous les KPI nouveaux ou émergents d’importance dans l’étude de recherche se rapportent à la qualité ou au résultat de la mesure. La qualité peut être difficile à évaluer et peut différer selon le canal. Avec les informations de contact par e-mail, la qualité est normalement basée sur la validité : l’adresse e-mail est-elle valide et livrable ? Dans notre société, Outward Media, Inc. (OMI), nos informations de contact sont garanties d’avoir une validité d’e-mail de 95% pendant les 30 premiers jours. Lorsqu’il s’agit de déterminer la valeur des informations, il est clair que les marketeurs apprécient la qualité et les résultats, et ils veulent que les KPI les déterminent.
  3. Des données de qualité signifient atteindre l’audience idéale. Les deux métriques nouvelles et émergentes axées sur la qualité et gardées à l’esprit dans l’étude, la qualité des sources de données et la qualité des informations de ciblage, sont étroitement liées, montrant l’effet direct entre la qualité des informations et la capacité à cibler le meilleur public. Le rapport mentionne également qu’il y a eu une transition de l’achat de médias à l’achat de publics. C’est d’autant plus vrai que le marketing omnicanal devient essentiel pour entrer en contact avec les acheteurs. Les spécialistes du marketing doivent être en mesure d’atteindre les acheteurs par e-mail, mobile et social, en plus de leurs appareils individuels et de service. En se concentrant sur la qualité, les spécialistes du marketing devraient se poser des questions telles que : les informations sont-elles correctement segmentées ? Les données démographiques sont-elles exactes ? Et, est-ce que j’atteins réellement la bonne audience ? Avoir des données de qualité implique que vous pouvez atteindre l’audience souhaitée comme vous l’attendez, malgré le gadget ou la chaîne.
  4. L’exigence de qualité de l’information incitera les spécialistes du marketing à trouver de toutes nouvelles options de données. Avec le déclin et la suppression définitive de l’assistance pour les cookies tiers, les spécialistes du marketing en ligne s’appuient sur de nouvelles techniques de données ingénieuses. Et cela est également de bon augure pour améliorer la qualité des données. L’une de ces méthodes qui gagne du terrain – et pour de bon – est l’utilisation d’un graphique d’identité, qui est une collection d’identifiants de clients ou de possibilités connus extraits de données provenant de plusieurs entreprises. Avec une carte d’identité, les spécialistes du marketing n’ont pas besoin de trouver différentes informations telles que les noms d’utilisateur Facebook, les adresses e-mail, les adresses IP, les numéros de téléphone, etc. Toutes les informations sont anonymisées et conservées en toute sécurité dans le profil du graphe d’identité afin qu’elles puissent être transférées vers une plate-forme côté demande (DSP). À partir de là, la campagne est diffusée sur les ordinateurs de bureau, les téléphones portables individuels, les tablettes ou les téléviseurs de votre marché cible. Et puisque la carte d’identité utilise des données provenant de plusieurs sources de qualité, ces sources se combinent pour garantir une précision encore plus élevée pour les spécialistes du marketing en ligne.

Avec plus de données disponibles que jamais dans le passé, il est très important pour les spécialistes du marketing en ligne utilisent ces informations pour obtenir les meilleurs résultats pour leur service. Et cela commence par l’utilisation des bonnes données correctement sourcées.

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