Quand nous pensons au « dernier kilomètre », c’est généralement en recommandation à ce bref, dernier tronçon de distance qui devrait être parcouru pour atteindre ou apporter quelque chose à une destination. L’expression vient des télécommunications – utilisée pour expliquer l’expédition coûteuse et complexe de téléviseurs câblés du coffre d’une entreprise à la maison d’un client – cependant étant donné que cela a été appliqué à des industries comme le transport et à des fins telles que la gestion de la chaîne d’approvisionnement. Le marketing a également son dernier kilomètre, en particulier lorsqu’il s’agit de relations publiques (RP) et de lancement et de promotion de services et de produits technologiques.
Théoriquement, après de nombreuses heures de préparation, de discussions, d’élaboration de messages marketing, de produits développement et plus encore, les aspects d’une campagne doivent s’emboîter rapidement avec des ajustements mineurs, puis vous êtes prêt pour la télévision aux heures de grande écoute. Malheureusement, les plans peuvent être entravés pendant une période où le timing est particulièrement essentiel. Des mois, voire des années de préparation peuvent être inversés, ce qui réduit l’espoir de gros éclaboussures à des résultats ternes qui ne développent guère d’ondulation.
Voici quelques façons dont cela peut se produire et ce que les têtes d’interaction internes peuvent faire pour éviter
Inclure tôt, limitation plus tard
Disons que vous rédigez un communiqué de presse, ainsi que des supports tels que des médias et des présentations d’experts, et soudainement des messages qui sont épinglés depuis longtemps down est en cours de réaménagement par diverses personnes. Cela est généralement déclenché par un trop grand nombre de personnes qui examinent trop tard les messages marketing. Cela peut déclencher des retards, réduire l’effet et même présenter des erreurs sur des informations qui ont actuellement été minutieusement vérifiées.
Pour réduire la possibilité que cela se produise, les responsables de la communication doivent obtenir l’achat de toutes les parties prenantes le plus tôt possible. Dans les dernières étapes de quelque chose comme un communiqué de presse, la procédure d’examen interne devrait être limitée à un couple de personnes choisies, en particulier, le principal responsable de la technologie ou le professionnel du produit, le PDG et l’équipe juridique. Ces trois éléments garantissent que le produit est correctement positionné, correctement aligné avec la technique de service et que toutes les informations sont précises.
Les problèmes s’intensifient lorsque l’un de ces trois messages voit un tout nouveau message en action pour la toute première fois. En raison du fait que lorsque la modification descend du haut, l’impact sur le processus fait des boules de neige et peut provoquer de graves retards.
Restez sur le cheval
Abraham Lincoln a créé la phrase , « Ne changez pas de chevaux au milieu du ruisseau. » Des suggestions judicieuses en raison du fait que changer de position à mi-chemin d’un projet peut vous faire perdre le contrôle des règnes, vous retirer de la méthode et supprimer toute la diligence raisonnable qui a déjà été effectuée. Assurez-vous que si vous apportez une modification substantielle à la position ou à la messagerie, cela est réellement justifié.
Si vous présentez une capacité de produit de premier ordre, ou si vous avez une autre position de gestion compréhensible à prendre, ne N’ayez pas peur – déclarez-le aussi longtemps que vous pouvez présenter une affaire défendable. De plus, si tout au long du dernier kilomètre, les choses deviennent un peu difficiles, il peut être tentant de revenir à ce que vous avez réellement fait actuellement, mais gardez à l’esprit que vous essayez d’avancer – alors restez ferme.
De plus, en matière juridique, vous ne souhaitez pas qu’un communiqué de presse (ou un autre produit) se lise comme un avertissement. Vous avez besoin d’un avocat pour vous sécuriser, pas pour vous retenir, et les meilleures équipes juridiques savent ce qu’est une entreprise par rapport au marketing. Assurez-vous que ce que vous publiez est lisible, précis et intrigant.
Aide à la mise en ligne
Tout au long de ce dernier kilomètre, vous pourriez vous retrouver devant des analystes en innovation, en particulier si vous faites une sorte d’annonce d’élément important. Il existe un certain nombre de facteurs pour y parvenir. Les analystes produisent des rapports sur des sujets spécifiques auxquels vous voudrez appartenir – ils font également des suggestions aux clients qui achètent de la technologie.
Pour quelque chose comme un communiqué de presse, il y a deux avantages supplémentaires à rencontrer des experts. Tout d’abord, vous pouvez modifier votre copie en fonction de leur entrée. Deuxièmement, vous pourriez avoir la possibilité d’obtenir un devis de leur part qui peut renforcer la fiabilité de tiers – ils peuvent même répondre à des appels médias – bien qu’il soit souvent nécessaire d’être un client payant.
l’assistance consiste à inclure un client. Encore une fois, ils doivent être abordés tôt – la citation terminée le plus tôt possible et leur participation en tant que référence de presse assurée – afin qu’il n’y ait pas de surprises à la onzième heure. S’ils sont un utilisateur bêta d’une nouvelle offre, assurez-vous que leur expérience a été bonne; vous ne souhaitez pas apprendre le contraire lors d’un appel avec un journaliste de presse.
Il y a trop d’aide. Idéalement, pour les principales actualités sur les produits, vous souhaitez qu’un communiqué de presse ne contienne pas plus de 3 citations. Ce besoin doit être composé d’un représentant chacun des principales autorités de l’entreprise, d’un analyste ou d’un influenceur du marché et d’un client. Certaines entreprises avec une abondance d’énormes partisans de noms ajouteront dans certains cas une liste de courts témoignages après l’achèvement d’un communiqué de presse pour quelque chose comme une mise à niveau complète d’un élément. Cependant, dans le corps du communiqué de presse, évitez trop de citations ou vous pourriez finir par enterrer des informations et des messages cruciaux.
Renforcez ne pas sprinter
Ne vous y trompez pas, les modifications seront toujours doivent être faites et des problèmes inattendus émergeront, et les responsables des interactions doivent être polyvalents et prêts à réagir. Pourtant, les meilleures nouvelles sur les produits sont encadrées longtemps à l’avance. Cela garantit que vous avez une base qui laisse le temps d’ajuster les messages et de renforcer la portée.
Lorsque le dernier kilomètre devient un sprint fou, vous êtes alors contrôlé par le processus et non l’inverse. Vous et votre entreprise avez fait preuve de diligence raisonnable et vous êtes prêt – le moment est venu de mener votre campagne tout au long de la ligne d’arrivée.
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