Dans le passé, vous avez peut-être connu le détachement entre vos groupes de vente, de marketing et de consommation et vous vous êtes demandé comment les choses dans votre entreprise pouvaient être si disjointes. Lorsque ces équipes ne fonctionnent pas comme un fabricant bien huilé, cela peut déclencher le hoquet et provoquer la frustration des consommateurs. C’est à ce moment-là que les opérations de revenus peuvent agir pour aligner les besoins de votre organisation dans chaque emplacement, garantir l’efficacité de toutes les équipes et vous aider à en faire profiter vos consommateurs. Les opérations de profit, ou RevOps, est un terme assez récent qui a récemment acquis une traction dans les services à travers le monde. Cette technique est venue de l’exigence d’aligner les opérations de l’organisation à travers de nombreux groupes pour une méthode plus holistique au succès de l’organisation. Si vous comprenez la valeur d’un modèle d’organisation aligné mais que vous ne savez pas par où commencer, il existe un certain nombre d’approches qui peuvent vous aider à établir votre plan d’opérations de bénéfices dès aujourd’hui.
Qu’est-ce que les opérations sur les bénéfices?
Commençons par spécifier ce que les opérations de bénéfices signifient pour les organisations. En termes simples, les opérations de bénéfices sont un système qui regroupe les 3 principaux sites d’une entreprise: les ventes, le marketing et la réussite des clients. Les opérations sur les bénéfices peuvent améliorer l’efficacité de votre organisation et créer plus d’opportunités pour le plaisir des employés et des clients.
Pourquoi les opérations sur les bénéfices sont-elles importantes?
Comme vous pouvez l’imaginer, les opérations sur les bénéfices sont essentielles pour une approche holistique compréhension de la situation des affaires en termes d’activités génératrices de revenus. Une préparation des opérations de profits crée une concentration unifiée dans tous les groupes, à la fois au niveau individuel et au niveau de l’équipe. Lorsque chaque membre de votre équipe est parfaitement équipé pour effectuer son travail et sensible aux besoins des autres au sein de l’entreprise, il est beaucoup plus facile de comprendre les objectifs de l’entreprise et comment les atteindre.
Comment créer un revenu Plan d’opérations
L’élaboration d’un plan d’opérations de bénéfices pour votre entreprise dépend en grande partie des circonstances particulières de votre entreprise. Il n’y a pas de solution universelle pour les opérations de résultat, mais il existe des normes de base qui peuvent vous aider à créer une entreprise plus unifiée. Voici les trois étapes de l’élaboration d’un plan d’opérations sur le revenu:
Action 1: Comprendre vos capacités commerciales
Vous comprenez vos ressources et vos besoins en matière de services, et si vous lisez cet article, vous croyez que les opérations de revenu pourraient aider votre groupe à mieux performer dans tous les domaines. Si vous ne comprenez pas encore vos capacités de service, discutez avec votre équipe de direction pour comprendre où se trouve l’entreprise et quels types de ressources elle peut consacrer aux opérations de résultat. Voici quelques idées pour vous aider à démarrer.
Taille de votre entreprise
Si votre organisation compte moins de 100 personnes, il est fort probable que les opérations de profit seront un petit groupe , peut-être même un célibataire qui utilise beaucoup de chapeaux. Commencer par un lead RevOps est avantageux pour les petites entreprises qui peuvent ensuite se transformer en un plus grand groupe au fur et à mesure de la croissance de l’entreprise.
D’un autre côté, les grandes organisations peuvent souhaiter embaucher un responsable RevOps et quelques-uns des fonctionne purement et simplement, car il est fort probable que quelques-uns de ces rôles existent actuellement dans les ventes, le marketing et la réussite des clients. Si cela est vrai pour votre entreprise, le responsable RevOps vous aidera à rassembler les rôles et à unifier les rapports.
Développement possible
N’oubliez pas de réfléchir à la situation actuelle de votre organisation, mais de même où sera votre entreprise dans six mois, un an, deux ans et cinq ans. Même si vous avez moins de 100 employés à la minute, si votre entreprise se développe rapidement, vous voudrez peut-être envisager la méthode pour les grandes organisations afin d’avoir un système solide en place.
Étape 2: Mettez Ensemble, une équipe
Maintenant que vous comprenez où se trouve votre organisation et quelles sont les meilleures pratiques pour commencer par des opérations de revenus, vous pouvez rassembler votre groupe de rock stars. Il existe un certain nombre de fonctions qui pourraient convenir à votre service, alors découvrez chaque rôle, décidez de ce que vous attendez d’eux, puis, en fonction de vos capacités, sélectionnez votre groupe RevOps. Voici quelques exemples de fonctions que vous pouvez vous attendre à remplir.
Gestion des opérations
À un niveau élevé, ce groupe comprendra les ressources à sa disposition et distribuera ces ressources conformément aux la mission globale et les objectifs de l’entreprise. Certaines des fonctions et responsabilités du groupe de gestion des opérations comprennent:
- Opérations de vente et de marketing
- Gestion des tâches
- Amélioration des processus
- Collaboration entre les équipes
- Préparation des ventes
Habilitation
Le groupe habilitation est chargé d’assurer l’efficacité dans chaque département, comprenant les ventes, le marketing et le succès des clients. En apprenant aux employés comment terminer leurs tâches plus efficacement, l’activation aide tout le monde dans l’entreprise à mieux fonctionner. Ce groupe est également responsable de l’intégration de nouveaux coéquipiers et clients, de la prestation de sessions d’apprentissage et de formation continues et de contribuer au développement d’expert de l’organisation.
L’activation des ventes garantit que l’équipe de vente comprend les subtilités de la vente de produits et les services, et il en va de même pour l’activation du marketing et l’habilitation de la réussite des clients. Voici quelques-uns des rôles liés à l’activation:
Insights
Les données sont essentielles pour chaque entreprise, et elles sont également nécessaires pour les opérations de profit. Les informations et les données que vous collectez tout au long de votre entreprise vous aideront à éclairer vos décisions et vous garantiront que vous vous efforcez toujours d’atteindre les objectifs de l’entreprise. Les fonctions de ce groupe se composent d’experts de service et de chercheurs de données, et certaines obligations incluent:
- Gestion de la qualité des données
- Garder un œil sur les opérations
- Développer des informations tactiques pour les objectifs de l’entreprise
Outils
Il est fort probable que votre entreprise utilise plusieurs outils pour gérer ses affaires, générer des ventes et satisfaire les consommateurs. Généralement décrits comme votre pile technologique, les outils que vous utilisez dans votre travail quotidien peuvent avoir une influence durable sur l’efficacité de votre entreprise. Construire la meilleure pile technologique pour votre organisation vous aidera à atteindre vos objectifs RevOps. Les obligations de l’équipe outils peuvent parfois inclure:
- Développement d’une application logicielle
- Évaluation des outils
- Vérification des capacités d’intégration
- Maintenance systèmes informatiques
En fonction de la taille et des ressources de votre entreprise, identifiez les fonctions dont vous avez besoin et si votre groupe portera plusieurs chapeaux ou si quelqu’un doit être affecté à ces fonctions à plein temps. Gardez à l’esprit que si votre organisation continue de croître, votre équipe RevOps devra peut-être également se développer pour répondre au mieux aux besoins de l’entreprise.
Étape 3: Alignez votre groupe
Maintenant que vous avez une idée des fonctions dont vous avez besoin et des personnes susceptibles de les remplir, vous avez besoin d’aligner vos équipes, ce qui commence par des audits. Vous voudrez noter vos processus actuels au sein de vos équipes internes afin que vous puissiez comprendre où les espaces peuvent être à l’origine de problèmes pour les membres du personnel.
L’examen de vos informations existantes vous aidera également à développer une norme et à identifier les domaines à améliorer. . Votre équipe d’outils voudra également auditer votre pile technologique et voir comment chaque outil fonctionne pour les différents membres de votre équipe, s’il est utilisé à sa pleine capacité (ou pas du tout) et s’il existe un meilleur outil. cela pourrait être utilisé à la place.
La préparation des opérations sur les revenus peut sembler une tâche difficile, mais les avantages dépassent de loin les frais d’application. Avec une équipe RevOps à vos côtés, vos départements et votre organisation seront davantage alignés sur des activités génératrices de revenus. Si vous souhaitez mieux aligner vos groupes, jetez un œil à notre bootcamp de positionnement commercial et marketing pour les spécialistes du marketing en ligne SaaS.
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