Des entreprises du monde entier se lancent dans des projets d’amélioration numérique depuis des années maintenant. Même les entreprises qui n’y étaient pas encore ont dû accélérer la procédure en raison des réalités de travail à distance et hybrides induites par la pandémie de COVID-19. Bien qu’il s’agisse en fin de compte d’une relocalisation dans la direction idéale – que ce soit de manière proactive ou réactive – en tant que résultat, les employés comprenant de plus en plus s’attendent à ce que les systèmes qu’ils utilisent fournissent la dextérité, l’automatisation et les informations dont ils ont besoin pour accomplir leur tâche.>
Des défis émergent lorsque les entreprises tentent d’intégrer leurs outils traditionnels de gouvernance, de menace et de conformité (GRC) à leurs procédures récemment mises à niveau. En vérité, il existe un certain nombre d’obstacles importants qui ont rendu obsolètes les outils et les pratiques de GRC pour les initiatives d’amélioration numérique. Les entreprises peuvent prendre plusieurs mesures pour se débarrasser de ces obstacles, en offrant aux membres du personnel l’accès à ce dont ils ont besoin et en restreignant l’accès à ce dont ils n’ont pas besoin.
Voici quelques-uns des obstacles les plus courants à l’amélioration numérique. et comment les organisations peuvent utiliser l’automatisation des workflows pour les résoudre.
Les workflows manquent d’intelligence et d’automatisation
Les employés ont besoin d’accéder aux données idéales au bon moment pour être membres de l’équipe productifs et actifs. Malgré cela, près de 40 % des entreprises déclarent que l’intelligence et l’automatisation sont les fonctionnalités les plus cruciales qui manquent à leurs produits de conformité, selon une étude de 451 Research. L’une des raisons en est que la conformité est souvent considérée comme une initiative informatique ou de sécurité, plutôt que comme quelque chose de critique pour l’ensemble de l’entreprise. Pour surmonter cela, les entreprises doivent motiver une culture de conformité, en veillant à ce que son importance s’étende au-delà de l’innovation et dans le flux de travail quotidien. À ce moment-là, les entreprises peuvent totalement comprendre l’éventail des accès et des opportunités et utiliser ces informations pour obtenir des informations essentielles sur l’entreprise.
Les travailleurs n’ont pas accès à ce dont ils ont besoin
La recherche 451 mentionnée ci-dessus a également révélé que les deux fonctionnalités que les employés souhaitent le plus dans leurs systèmes d’entreprise sont des méthodes pour réduire les tâches répétées et pour acheter, trouver et partager plus facilement des informations. Cependant, dans de nombreuses entreprises, les détails sont cloisonnés et les applications ne sont pas intégrées, ce qui rend difficile pour elles de découvrir ce dont elles ont besoin. Ces parties sont cruciales pour la collaboration numérique – quelque chose qui finit par devenir de plus en plus crucial dans la nouvelle économie du «travail de partout». Bien que l’intégration de l’automatisation et de l’intelligence à la formule puisse aider, les entreprises seraient avisées de prendre en compte l’expérience utilisateur lors de l’exécution des efforts de conformité. Des procédures lourdes peuvent empêcher les employés de suivre les protocoles et les empêcher de rester motivés. Le déplacement des applications et des informations dans un référentiel principal avec un seul flux de travail permettra aux individus de faire leur travail et de gérer plus facilement l’accès.
Les outils d’application logicielle dictent les processus de service
Lorsque les systèmes d’organisation ne sont pas intégrés, les employés sont poussés vers des processus d’entreprise obsolètes qui incluent de nombreux copier, coller et envoyer par courrier électronique. C’est une recette pour une erreur humaine et de mauvaises pratiques de sécurité. Les outils de conformité qui intègrent les informations de sécurité d’identité dans les flux de travail quotidiens peuvent fournir aux travailleurs un accès à plusieurs systèmes de service au sein d’un même flux de travail. Cela permet à l’entreprise, plutôt qu’au logiciel, de dicter le processus le plus productif pour un travail particulier. Cela facilite également l’intégration de nouveaux membres du personnel ; quelque chose qui n’est peut-être pas une idée en tête, mais qui peut cependant affecter les résultats. En réalité, le même rapport de 451 Research a révélé que plus de 40% des employés doivent être sur la tâche au moins six mois pour commencer à ajouter de la valeur. L’alignement de la conformité et de l’intégration permet l’approvisionnement automatisé des données et des applications aux bons utilisateurs, ce qui élimine les retards de performances.
La transformation numérique n’est en aucun cas une entreprise simple. Cela peut prendre des mois voire des années à réaliser, et se déroule rarement sans heurts le long de la chaussée. Avant de se lancer aveuglément, l’entreprise doit considérer comment la conformité et l’automatisation des flux de travail feront partie de l’expérience et prendre les mesures appropriées pour bien faire les choses.
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