jeudi, 28 mars 2024

L’intelligence artificielle et comment elle peut améliorer l’activation des ventes

L’intelligence artificielle (IA en abrégé) existe depuis plusieurs années maintenant. Il continue d’être un puissant moteur pour les entreprises des marchés de la production, du transport et de la santé, pour n’en nommer que quelques-uns. Évidemment, l’IA a également laissé sa marque dans le monde de la vente. De nombreuses entreprises utilisent l’intelligence synthétique pour améliorer leur technique d’aide à la vente, améliorer leurs procédures et augmenter leurs résultats.

Parlons de ce que l’IA indique réellement en ce qui concerne les ventes. Découvrez les avantages qu’il peut offrir aux commerciaux et comment il peut améliorer votre processus.

Système d’expert en vente : que sommes-nous En réalité Parlons-en ?

D’emblée, il est nécessaire de dissiper une fausse croyance commune autour du terme système expert. Il ne se compose pas de toutes les fonctions technologiques d’un logiciel, d’un système ou d’une plate-forme particulier. Par exemple, les performances de recherche de matériaux de base ne sont pas considérées comme des IA. (Dans un contexte plus spécifique, le moteur de recherche de Google utilise l’IA, mais il est exclu qu’il s’agisse de l’IA elle-même.)

Quand nous parlons d’IA, de quoi parlons-nous vraiment ? Selon l’expert en IA et superviseur d’articles Miquel Segarra :

« Quand quelqu’un pense qu’il interagit avec « l’intelligence artificielle », en réalité, ce qu’il fait, c’est s’engager avec un ensemble d’algorithmes d’intelligence artificielle formés pour être précis à un seul travail. Ces algorithmes, bien intégrés, procurent le sentiment d’interaction avec un système relativement auto-intelligible. »

En d’autres termes, l’intelligence artificielle est une technologie qui peut être « entraînée » à réaliser certains travaux détaillés qui auraient autrement besoin de l’intelligence humaine.

Quels sont les avantages de l’IA en termes de ventes ?

Des plateformes qui font un grand usage de système expert peut devenir une ressource indispensable pour les commerciaux. Voici quelques avantages efficaces que l’IA peut offrir dans ce contexte :

  • L’IA peut aider les commerciaux à accéder rapidement à des éléments appropriés et précieux de la bibliothèque de leur CRM pour déplacer une possibilité plus bas dans l’entonnoir des ventes. Les plates-formes alimentées par l’IA peuvent même conseiller que les associés utilisent des articles courts spécifiques avec la possibilité en question.
  • En combinaison avec le point ci-dessus, le système expert peut alimenter un système de notation matérielle enraciné. Cela permettra d’anticiper les éléments de contenu qui auront l’effet le plus significatif sur l’obtention de l’accord.
  • L’IA peut également permettre aux associés de localiser du matériel au moyen de capacités de recherche sophistiquées. Par exemple, les commerciaux peuvent avoir besoin de rechercher une vidéo par les extraits de discussion qu’ils gardent à l’esprit, plutôt que par le titre de la vidéo.

En ce qui concerne les résultats d’une entreprise, l’IA peut offrent également plusieurs avantages cruciaux, tels que :

  • Un meilleur retour sur investissement pour le matériel
    Lorsque les vendeurs ont la capacité de trouver efficacement du contenu performant, et puis utilisez ce matériel pour conclure des offres, votre retour sur investissement matériel montera en flèche.
  • Cycles de conversion plus rapides
    Avec l’aide d’une IA sophistiquée, les commerciaux peuvent déterminer où chaque prospect est actuellement situé dans le parcours de leur acheteur. Accédez ensuite au matériel et aux outils dont ils ont besoin pour cette phase spécifique. En conséquence, le cycle de vente se déroulera plus rapidement et avec plus de succès.
  • Bénéfices accrus
    L’avantage suprême de l’utilisation d’une option alimentée par l’IA est une plus grande rentabilité. Lorsque les spécialistes du et les commerciaux utilisent les avantages fournis par l’IA, ils peuvent optimiser leur stratégie de contenu, identifier les clients potentiels à forte valeur ajoutée, fournir un contenu adapté à la scène à ces clients potentiels et conclure à un rythme plus élevé.

Cas d’utilisation de l’intelligence artificielle dans l’aide à la vente

L’IA peut prendre en charge et améliorer un large éventail d’activités et de processus d’aide à la vente. Nous venons de gratter la surface de ce que l’IA peut faire dans notre conversation jusqu’à présent ! Pour illustrer ce point, discutons de 2 cas d’utilisation particuliers de l’intelligence artificielle dans le processus d’activation des ventes :

Cas d’utilisation n° 1 : attribution améliorée

Ce n’est un secret pour personne que le suivi des prospects peut être un entreprise compliquée. Par exemple, votre équipe peut penser qu’elle a créé un tout nouveau prospect. Juste pour découvrir qu’un commercial a contacté ce même prospect il y a plusieurs mois.

Où se situe le problème ? Souvent, la cause première est simple : les systèmes de vente et de de l’entreprise ne communiquent pas entre eux. En conséquence, vos équipes et commerciales se demandent : « À qui revient précisément le mérite de cette victoire ? »

Dans ces circonstances, l’IA pourrait être en mesure de venir à la rescousse. La bonne solution basée sur l’IA peut améliorer l’analyse de tous les points de contact des consommateurs, déterminer les prospects et leur attribuer une note (ou « poids »), et consolider les données des pages Web, des projets de courrier électronique et des appels téléphoniques pour suivre avec précision les progrès du prospect tout au long des ventes. entonnoir – et après cela, enfin, associez la victoire à la ou aux bonnes personnes.

Cas d’utilisation n° 2 : Préparation améliorée

Plateformes d’intelligence de discussion alimentées par l’IA (pensez à Siri ou Alexa) ont des cas d’utilisation relativement illimités. Ils peuvent être particulièrement importants dans le domaine de la préparation des ventes.

Par exemple, imaginez que vous êtes un représentant sur le terrain qui doit se préparer pour une prochaine visite de vente. Néanmoins, vous avez été réellement préoccupé par d’autres consommateurs. Vous ne vous souvenez plus de ce qui s’est passé lors de votre précédente interaction avec le prospect et vous devez commencer à conduire pour arriver à l’heure. Que pouvez-vous faire ?

En conduisant, vous pouvez demander à votre « assistant commercial personnel » de faire apparaître toutes les informations pertinentes sur la possibilité sans même toucher votre téléphone portable. L’assistant commercial peut vous lire les notes des caisses précédentes, examiner les occurrences récemment enregistrées et vous tenir au courant du statut de la commande du prospect (s’il s’agit d’un client existant). Au final, vous êtes en mesure de vous préparer à la vue en conduisant, et sans perdre un temps précieux.

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