Environ 7,9 millions de marchands effectuent leurs ventes uniquement en ligne dans le monde entier. Pour recevoir et réaliser des ventes, ces entreprises doivent collecter et stocker des informations sur les clients. Pratiquement toutes les organisations font partie de chaînes d’approvisionnement mondiales qui impliquent plusieurs industries du monde entier.
Il y a une quantité inimaginable d’informations collectées en raison de tant d’interactions en ligne. Cette interaction pourrait également inclure le transfert d’informations d’une entreprise à une autre. Ces informations en transit peuvent être exposées à une variété de risques qui ne peuvent être résolus que par une bonne gouvernance des données.
Vulnérabilités lors du transit des données
La toute première question que l’on peut se poser est la suivante: pourquoi est-il obligatoire de transférer des informations? L’information est un outil essentiel dont chaque marché a besoin pour fonctionner. Prenons, par exemple, une chaîne d’approvisionnement simple qui a un fournisseur, un fournisseur et une entreprise qui est un consommateur. Un fournisseur devra collecter et transférer des données le long de cette chaîne d’approvisionnement pour que le consommateur puisse obtenir des articles du fournisseur. Développez maintenant ce réseau à un niveau externe. Dans ce cas, les données seront transférées au-delà des frontières.
On peut définir le transfert de données comme la procédure de collecte, de transmission et de reproduction de grands ensembles de données entre des unités présentes dans 2 entreprises différentes.
Ce phénomène est si répandu qu’il existe 26 milliards de voitures et autres appareils connectés, constitués d’articles ménagers, efficaces dans la transmission de données transfrontalière. Cet événement peut également nuire aux consommateurs s’il n’est pas sous cryptage de fichier et est transféré d’un endroit à un autre. Cela est dû au fait que la base de données régionale est constituée d’informations sur les consommateurs.
Protection par la gouvernance des données
La gouvernance des données, en un mot, fait référence à la mise en œuvre de politiques de sécurité qui restreignent les entreprises et les entreprises de collecter des informations excessives auprès du consommateur. Chaque pays a des limites différentes sur les transferts de données, une politique typique suivie par de nombreux pays est les normes GDPR pour les transferts de données transfrontaliers.
Les restrictions s’appliquent généralement aux données individuelles provenant de tout pays de l’Union européenne qui se rend dans un pays non membre de l’UE.
Cette politique implique 3 approches de transfert d’informations basées sur un choix, des garanties appropriées et, enfin, des dérogations spécifiques.
Néanmoins, la technique la plus courante repose sur des dérogations spécifiques. Par conséquent, avec la publication de politiques mondiales, les entreprises s’engageaient désormais à se conformer. Plusieurs grandes entreprises comme Apple et d’autres proposent de meilleures politiques de sécurité.
Voici les 5 actions pour accroître la confiance des consommateurs.
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Ouverture entre une entreprise et un Consommateur
Les consommateurs apprécient toujours le fait que les entreprises sont en avance sur les informations collectées. Les entreprises ont tendance à développer des failles et à compiler de longs termes et conditions pour éviter que le client ne comprenne le niveau de leurs informations collectées.
Une entreprise doit être transparente quant à la quantité de données à collecter ainsi que les changements dans les politiques de confidentialité, s’il y en a.
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Gardez une réputation de confidentialité
Les consommateurs ont tendance à prêter attention aux crédibilité avant de donner une information, qu’elle soit délicate ou non. Par conséquent, les entreprises devraient faire un effort supplémentaire pour garantir que les consommateurs comprennent les différentes politiques en vigueur dans l’intérêt de leur sécurité.
Jetons un coup d’œil à une étude de cas incluant Apple et son SSO (Single Sign-On). Selon cette fonction, le client peut ouvrir des comptes essentiels uniquement avec son Face ID ou son Touch ID en plus des identifiants de connexion. Par conséquent, les consommateurs sont plus susceptibles d’utiliser Apple en raison de cette crédibilité.
S’assurer que l’utilisateur sait que ses données sont collectées les aidera à déterminer si le site ou l’entreprise est digne de confiance. Cette action est connue sous le nom de permission et diffère selon la quantité de détails enregistrés.
Par exemple, lorsqu’une personne visite un site Web, elle recevra un message contextuel l’informant de l’utilisation de cookies sur le placer. Ainsi, le site Web apprécie suffisamment la vie privée des consommateurs pour garantir qu’ils autorisent l’enregistrement de leurs informations avant de le faire.
Il y a des moments où les clients eux-mêmes ne sont pas conscients des dangers de sécurité qui accompagnent la collecte de leurs informations en ligne. Cela s’applique particulièrement à l’ancienne génération. Les entreprises peuvent se charger d’éduquer leur clientèle sur leurs données.
Mozilla crée du contenu qui peut être compris par toute personne concernant la façon dont elle se protège des organisations qui collectent ses informations. Ils ont même un navigateur Web privé appelé Firefox Focus.
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Assurer la sécurité de bout en bout
Une autre approche de accroître la confiance des consommateurs passe par l’utilisation du chiffrement de bout en bout. Autrement dit, les informations collectées doivent comporter une gamme de mesures de sécurité pour les protéger contre le vol. Cela comprend le cryptage des informations au repos et en transit, le cryptage des fichiers au niveau du champ, etc.
Chaque entreprise doit s’assurer que toutes les informations collectées sont conformes aux réglementations locales en plus de la lois internationales. Que ce soit le RGPD ou d’autres règles, les respecter garantira que l’entreprise n’aura pas de problèmes avec la loi ou ses clients.
Conclusion
Gagner la confiance des consommateurs est un aspect crucial du développement d’une organisation. Garantir que les consommateurs se sentent en sécurité tout en investissant dans les services et les produits d’une entreprise devrait être une préoccupation pour toute entreprise. Non seulement cela favorise la confiance entre l’entreprise et le consommateur, mais aussi entre l’entreprise et la nation.
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