L’engagement produit est un facteur important lorsqu’il s’agit de générer des bénéfices, de fidéliser et d’adopter votre application mobile. L’engagement des clients dans votre expérience produit est essentiel pour convertir les utilisateurs occasionnels en vos plus consommateurs importants.
Dans cet article, nous passerons en revue les éléments essentiels de l’engagement envers les produits et quelques conseils pour augmenter l’engagement envers les articles.
- Qu’est-ce que l’engagement envers les articles ?Pourquoi est-ce que déterminer
- l’engagement est important ?Comment mesurer l’engagement envers les objets ?Comment améliorer l’engagement envers les objets ? Qu’est-ce que l’engagement des articles ?
- Fondamentalement, l’engagement des produits détermine le
niveau auquel les clients sont actifs au sein de votre article. Ainsi, il ne s’agit pas seulement de déterminer les utilisateurs actifs, mais également de comprendre quels clients s’engagent avec votre produit et pourquoi. Déterminer l’engagement des consommateurs est important pour comprendre comment les consommateurs se connectent à votre produit
et ce qui pousse les clients à devenir plus actifs. Les clients activement engagés effectuent généralement plus d’achats et ajoutent plus de valeur totale à leur durée de vie. Pourquoi mesurer l’engagement est-il crucial ? Après avoir publié un élément, publié une toute nouvelle fonctionnalité ou peut-être envoyé toute sorte de communication
via votre élément, vous devez comprendre
le l’impact que cette activité détient. Vous voudrez savoir comment les clients interagissent avec votre produit et ce qui stimule davantage l’engagement. La mesure de l’engagement peut vous aider à répondre à des questions telles que : Pourquoi les clients n’explorent-ils pas cette nouvelle fonctionnalité que nous venons de lancer ? Pourquoi cet ami des clients a-t-il tendance à passer plus de temps à naviguer
par rapport à ce complice qui passe moins de temps ? Qu’est-ce qui pousse les consommateurs
- à passer de comptes totalement gratuits à des abonnements payants ?
- Afin d’investir davantage dans l’amélioration de votre produit, vous devez comprendre comment vos clients les plus importants s’engagent avec votre article
- . Puisque qui ne désire pas plus de ces clients de grande valeur ? Dans l’image ci-dessous,
vous pouvez voir à quel point il est crucial de transformer les clients insatisfaits en superfans. Ils effectueront des achats répétés, feront votre marketing pour vous et aideront à recruter de nouveaux consommateurs. L’essentiel : garder constamment le pouls de l’engagement aide les chefs de produit à comprendre où le produit est insuffisant et comment l’améliorer pour développer davantage de consommateurs dévoués à haute valeur ajoutée. Comment mesurer l’engagement produit ? Avant de vous lancer
dans l’amélioration de l’engagement, vous devez comprendre ce que cela signifie pour votre équipe en termes de métriques. Voulez-vous simplement mesurer les utilisateurs actifs ? Ou existe-t-il un signe de comportement qui mesure plus précisément les utilisateurs
plus engagés ? Chaque article, application et nom de marque aura
plusieurs indicateurs de réussite, vous devrez donc les définir clairement. Comment améliorez-vous l’engagement des objets ? Améliorer l’engagement se résume à capturer, examiner et agir régulièrement sur les commentaires des clients. Capture : assurez-vous d’avoir un outil comme Apptentive sur place pour capturer toutes ces données de commentaires des clients dans le tout premier emplacement. Vous n’aurez pas la possibilité de prendre des décisions précises concernant votre article sans informations réelles à l’appui. (Pointeur professionnel : Lisez cet article pour mieux comprendre comment utiliser des outils spécifiques tels que des études pour stimuler l’engagement des clients.) Examinez
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