vendredi, 7 octobre 2022

Répartition de l’enquête: des priorités de contenu incompatibles causent des problèmes

Le premier résultat accrocheur de notre étude nous a révélé que les décideurs et les communicateurs techniques de l’entreprise ont différentes priorités en matière de contenu.

Les entreprises considèrent le développement des revenus comme la priorité absolue pour matériel, mais les communicateurs techniques considèrent la croissance des bénéfices comme leur dernière priorité.

Cela peut sembler assez évident, mais ce signe de désalignement des activités et des services peut avoir des conséquences organisationnelles désagréables. Et même s’il ne faut pas à l’analyste critique le plus habile pour comprendre que les parties prenantes et les communicateurs techniques ont diverses priorités principales en matière de matériel, cela reste une fracture qui nécessite une attention particulière.

Ce désalignement a encore amplifié un problème commun parmi les communicateurs techniques – 33% des répondants à l’étude ne pouvaient pas rapporter leur propre valeur. Essentiellement, ils ne comprennent pas comment lier la génération de bénéfices à des documents techniques.

C’est un gros problème. Parce que si les rédacteurs techniques ne peuvent pas définir pourquoi leur département vaut l’argent, ils auront du mal à convaincre les parties prenantes de, enfin, quoi que ce soit.

Heureusement, nous ne sommes pas simplement là pour vous montrer le publier. Examinons quelques moyens de résoudre ce problème.

Mappage de la valeur – Mettez votre argent là où se trouve votre contenu

Nous parlons avec vous, communicateurs techniques. C’est votre tâche de produire du contenu, mais c’est également votre travail de déterminer pourquoi votre matériel mérite d’être développé.

Et par un panel de vos pairs, la principale méthode pour le faire est de le relier aux revenus. Quelles activités génératrices de revenus pouvez-vous connecter à votre contenu? Quels retours sont affectés par votre documentation technique?

Cela semble en théorie facile à partir de notre boîte à savon de blog, mais vraiment le faire nécessite un travail acharné qui peut attirer la colère des communicateurs techniques. Cela nécessite quelques pages de l’esprit d’un spécialiste du en ligne.

Non, le ne commande pas vos documents

Nous ne demandons pas aux communicateurs techniques de laisser le affecter votre contenu . Nous ne vous demandons pas du tout de modifier votre contenu. Nous vous demandons de réfléchir à la manière dont votre documentation technique peut affecter les lecteurs pour devenir des clients. Comment votre paperasse peut-elle générer des revenus?

Pour commencer, pourquoi ne pas croire à une liste d’activités génératrices de revenus? Cela peut différer d’une entreprise à l’autre et nécessite certainement un remue-méninges, mais nous allons commencer par trois génériques qui ont de larges applications.

  • Génération de leads – combien de leads étaient disponibles grâce à votre paperasse technique?
  • Offrir des taux de gains – combien de ces prospects deviennent de vrais clients?
  • Ventes incitatives d’articles – le nombre de consommateurs actuels élargit leur achat existant après avoir lu vos documents?

Encore une fois, conceptuellement, cela ne sonne pas si mal. Néanmoins, vous devez déterminer la précision avec laquelle vous mesurez et suivez ces nombres. Ensuite, avec le temps, vous devrez rassembler des données longitudinales pour rendre compte des tendances d’influence. Juste à ce moment-là, vous pouvez vraiment cartographier la valeur de votre matériel technique.

Notre propre société a des informations sur la génération de leads à partir de notre site de documentation. Nous avons constaté que 30% des prospects de notre site Web étaient effectivement allés sur notre site de paperasse avant de remplir un formulaire de contact. Assez cool, mais il y a un manque de connaissances parce que nous ne comprenons pas combien de ces prospects sont devenus des consommateurs. Le même espace s’applique également aux ventes incitatives de produits.

Nous suivons le domaine et le sous-domaine dans l’une de nos propriétés résidentielles ou commerciales Analytics et avons établi un segment personnalisé à l’aide des Avancé> Séquences règles. Ensuite, nous définissons notre filtre pour suivre toute personne qui atterrit sur n’importe quelle page de notre site Web de paperasse et remplit notre formulaire principal de prospect de site dans une fenêtre de conversion de 30 jours.

Voici un exemple de la façon dont nous l’avons fait

Gardez à l’esprit : Dans Analytics, il y a une limite de 93 jours sur la distance à laquelle vous pouvez voir les données. Vous pouvez contourner ce problème en utilisant Google Data Studio connecté à votre compte d’analyse. Il existe de nombreux tutoriels sur la façon de lier les comptes.

Le fait est qu’il est extrêmement possible d’explorer ces informations. Vous avez juste besoin de continuer à chercher les réponses (donc nous le faisons).

Lorsque vous tirez parti des chiffres, vous serez en mesure de brosser une image claire de la valeur du contenu que vous produisez. Cela exigera l’attention des parties prenantes, révélera un aperçu de la valeur concrète de la communication technique et informera de toutes nouvelles façons d’augmenter la valeur du matériel technique plus tard.

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