jeudi, 8 décembre 2022

Rupture de la communication sur le lieu de travail

Pensez-vous à l’époque où nous étions à l’école et que nous avions des emplois de groupe? L’idée était de travailler en groupe et de partager des concepts. Amusant, hein? Il y avait juste celui-là son petit truc: tout le monde n’était pas entendu ou auquel on ne pensait pas. C’était vraiment difficile d’interagir avec votre opinion à moins que vous ne soyez le bruyant de l’équipe.

Il en va de même aujourd’hui lorsque nous sommes des adultes aux prises avec des tâches un peu plus sérieuses. Une interaction efficace peut être une méthode longue lorsque vous travaillez dans une entreprise. Beaucoup diraient qu’une personne des plus grands facteurs d’échec dans le monde des affaires est une mauvaise prise de décision. Bien que cela puisse coûter d’innombrables dollars à une entreprise, le risque est encore plus grand: la panne de communication . C’est beaucoup plus vrai aujourd’hui avec la pandémie qui sévit partout dans le monde. La majorité des entreprises ont commencé à travailler à distance, ce qui suggérait que nous devions apprendre de toutes nouvelles méthodes pour interagir. En un mot, dire que l’interaction avec l’environnement de travail est très importante serait un gros euphémisme. L’expression « Cela va sans dire » doit être éliminée dans le monde des affaires, car si quelque chose est important, il va de pair avec l’énoncé. Dans ce monde numérique trépidant, avoir une compréhension claire de vos objectifs et de vos tâches peut faire ou défaire une entreprise.

Qu’est-ce que la communication?

Avant de devenir tout négatif ici et de décrire ce peut devenir incroyablement incorrect, parlons de ce qu’est la communication.

La définition la plus basique de la communication est un échange de détails entre 2 personnes ou plus. C’est essentiellement une rue à double sens. Si une partie ne tient pas sa part de l’accord, nous obtenons une mauvaise communication. Lorsque nous incluons plus de personnes dans cette formule, nous obtenons un melting-pot.

Une excellente communication se traduit par une amélioration de l’efficacité de l’entreprise, de bien meilleures performances et une meilleure rétention du personnel. La communication doit être une priorité absolue pour une entreprise. S’il y a des problèmes, tout le monde devrait être inclus et essayer de les surmonter.

Comment se produit la rupture d’interaction?

Jetons un coup d’œil à la situation fondamentale suivante. Jackie et Clare travaillent ensemble sur un projet. Ils doivent accomplir une tâche pour faire le travail, mais tous les deux pensent que l’autre s’en chargera. Tout cela se traduit par une échéance manquée et un pointage du doigt entre les deux pour savoir qui a fait quoi. Cela aurait pu être évité s’ils en discutaient plus librement. Le problème n’était pas le manque de ressources mais la rupture de l’interaction. Ceci n’est qu’un exemple d’interaction totalement détraquée.

Comment cela se passe-t-il? Voici quelques-uns des auteurs que nous devons surveiller:

  1. En fonction des hypothèses – comme je l’ai mentionné dans l’exemple ci-dessus, qui fera ce qui peut causer confusion. Lorsque les membres du personnel commencent à faire des présomptions, c’est un indicateur d’une mauvaise communication de la direction de haut en bas.
  2. Idée fausse – lorsque nous organisons des conférences en personne, il est plus simple de clarifier. . Vous pouvez toujours poser des questions de suivi pour le moment. Cependant, avec la communication composée que nous utilisons principalement à l’heure actuelle, cette opportunité est perdue.
  3. En supposant que tout le monde comprend le jargon de l’entreprise – cela est particulièrement courant lorsque de nouvelles personnes s’inscrivent avec une équipe. Les travailleurs continuent à utiliser leur langage des affaires, et les nouveaux ne se sentent pas à l’aise de demander ce que tout signifie. Lorsque cela se produit, ils ne comprennent pas et cessent généralement d’écouter.
  4. Communication à sens unique – bien sûr, un certain niveau d’autorité est nécessaire, mais toujours les gestionnaires et les employés exigent de faire équipe les uns avec les autres. Si la relation commence à ressembler à un dictateur par rapport à un serviteur, alors il est temps de faire une réévaluation.
  5. Rétroaction négative constante – il n’y a rien de mal à recevoir des commentaires négatifs de temps en temps , c’est même sain. Cela nous aide à faire mieux la prochaine fois. Le problème est de savoir si nous sommes continuellement critiqués et si nous ne sommes pas applaudis lorsque nous faisons quelque chose de bien. Se concentrer sur le défavorable fait que les gens se sentent mal évalués par l’entreprise. Rapidement, il y aura une autre entreprise qui les encouragera et les fera se sentir vus.
  6. Distinctions culturelles – si nous travaillons avec des clients internationaux ou des travailleurs étrangers, nous sommes confrontés avec le multiculturalisme. Il est essentiel d’essayer de mélanger des individus de différents horizons, néanmoins, les superviseurs ont tendance à être convaincus par des personnes d’une culture comparable ou exactement la même, ce qui laisse tout le monde faire face à des obstacles lors de l’interaction.

Il y a beaucoup plus de raisons de rupture de communication, mais elles sont toutes simples à corriger dès que nous décidons qu’il est temps de les résoudre. Pour résoudre les problèmes de communication, nous avons généralement besoin d’interagir. Ceci est essentiel pour découvrir le service au sein d’une entreprise. Que faire ensuite?

Comment éviter les pannes de communication?

Maintenant que nous avons diagnostiqué les racines des problèmes, il est temps de se pencher sur certains services.

  1. Créez un espace sûr pour partager des concepts – nous ne sommes pas tous à l’aise pour partager des concepts ou exprimer des problèmes devant les autres. Personnellement, quand je parle publiquement, j’ai l’impression d’être placé sur le stand. Ce que je suggère ici est de donner à chacun la possibilité de fournir des commentaires anonymes, ou simplement de souligner qu’il n’y a pas de retombées lors du partage de concepts
  2. Ayez une politique de la porte ouverte comme je l’ai dit plus tôt, tout le monde ne souhaite pas parler ouvertement, alors gardez simplement votre porte ouverte, ou dans le monde d’aujourd’hui, votre chat. Soit prudent. Cela peut provoquer de nombreuses interruptions tout au long de la journée. Une autre chose est que beaucoup finiront par dépendre de vous pour répondre à leurs préoccupations à tout moment. Je vous recommande de déterminer certaines heures auxquelles les personnes sont invitées à poser des questions afin que vous puissiez vous concentrer sur votre propre travail le reste du temps.
  3. En mentionnant une politique de porte ouverte, écoutez – donc pas seulement les portes ouvertes, mais aussi les oreilles, car l’interaction va dans les deux sens. De plus, nous devons pratiquer la compassion lorsque nous interagissons; nous mettre à la place des autres au lieu de devenir Judgy McJudgerson et tenter de motiver les autres à s’exprimer. Lorsque nous félicitons et encourageons les individus, ils commencent à se sentir invités et valorisés, et ils mettront probablement plus d’efforts dans leur travail. Les stand-ups quotidiens ou individuels doivent être notre pratique générale, où tout le monde peut avoir sa voix.
  4. Achetez les bons outils logiciels – les bons outils peuvent donner du pouvoir interaction. Tous les problèmes de communication peuvent être exacerbés par la portée physique avec laquelle nous sommes tous confrontés en ce moment. Compter sur notre communication composée n’a en fait pas été un pique-nique. Sans expressions faciales et langage corporel, il est extrêmement simple de mal interpréter quelqu’un. Il suffit de lancer un emoji ici et là et la meilleure chose à faire: allumez votre appareil photo électronique de temps en temps. Naturellement, pour y parvenir, vous avez besoin du logiciel idéal. Sur cette note, Chanty serait une possession fantastique. Il peut également fonctionner comme une plate-forme de partage des connaissances et un emplacement principal pour opter pour toutes les informations nécessaires. Recherchez des emplois, passez en revue les objectifs et parlez à vos collègues tout au long de l’entreprise.
  5. Définissez la chaîne de commandement – tout le monde doit avoir une idée claire de la personne à qui parler et à qui il exiger de se présenter à. Attribuez un responsable pour une tâche qui sera en charge de l’ensemble du développement et du flux des détails. Et naturellement, dites-le à tout le monde.
  6. Team-building d’utilisation – lorsque les individus apprennent à se connaître personnellement, l’expert devient un peu plus simple. La consolidation d’équipe est un excellent brise-glace pour se familiariser les uns avec les autres. Et ce n’est pas forcément un week-end. La consolidation d’équipe peut être un jeu vidéo amusant pendant ou après les heures de travail (en suivant naturellement toutes les mesures de sécurité). Même un simple appel autour d’un verre un vendredi peut faire l’affaire.

La communication d’abord

J’ai bien peur que nous ayons tous à faire face à une panne de communication à un moment ou à un autre de notre carrière. Au lieu de nous concentrer sur ce qui est défavorable, nous devons tous nous épanouir pour faire de notre mieux et cultiver de bien meilleures relations avec les gens qui nous entourent. Créer des relations solides demande du temps et des efforts, mais en fin de compte, cela en vaut la peine. Une communication ouverte avec vos collègues aide chacun à se sentir satisfait et à l’aise dans son travail. Idéalement, ces informations peuvent nous aider à trouver un chemin vers des relations beaucoup plus saines et plus productives entre nous, une équipe ou une entreprise et la direction. Si nous cherchons à améliorer l’interaction interne en mettant en œuvre les meilleures méthodes de pratique, nous pouvons tous maîtriser notre travail et notre carrière. N’hésitez pas à me laisser un message et à m’informer de son déroulement. Avez-vous déjà rencontré des problèmes d’interaction et comment les avez-vous surmontés?

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