vendredi, 29 mars 2024

Tirer parti des projets d’intégration : comment garder vos données CRM propres

Avant de plonger dans une tâche combinée de plate-forme de gestion de la relation client (CRM), une action à prendre est la tâche toujours importante mais plutôt redoutée du nettoyage des données. Bien que cette tâche soit souvent évitée, ignorée ou même précipitée – et donc mal effectuée – c’est un must si vous souhaitez que votre projet de combinaison se déroule sans inconvénient (ou si vous voulez simplement données propres pour une bien meilleure utilisation en basique). Heureusement, le nettoyage des données n’est jamais aussi mauvais qu’il n’y paraît, et les avantages l’emportent de loin sur la tentation de faire avancer le projet de combinaison ou toute tâche d’analyse d’informations un peu plus rapidement en évitant cette action vitale.

Qu’est-ce que les données Nettoyage ?

L’objectif du nettoyage des informations est plutôt d’éliminer les données incorrectes dans le but de préparer les informations pour une analyse ou une intégration. Cela peut impliquer la suppression d’informations incomplètes, de données qui ne sont pas formatées correctement ou d’informations dupliquées.

Normalement, vous devriez chercher à éliminer les données qui n’aideront pas votre entreprise à prendre des décisions ou les informations qui sont incorrectes. , et pour cette raison offrirait des résultats incorrects ou pire, fausserait la prise de décision par la méthode incorrecte.

Imaginez si vos mauvaises données étaient le facteur qui a motivé votre organisation à prendre une décision particulière. Le nettoyage des données permet de garantir que les choix sont faits avec les meilleurs détails possibles. En fin de compte, des informations ordonnées vous permettent, à vous ou à l’un de vos outils combinés, d’interagir avec vos informations et de trouver les meilleures informations avec précision et efficacité.

5 choses à retenir lors du nettoyage des informations

1. Corriger le format

En plus de supprimer les mauvaises informations, vous devez également corriger les fautes d’orthographe, les conventions de nommage et les problèmes de formatage afin que toutes vos données suivent la même configuration. Ceci est extrêmement important lorsqu’il s’agit de données numériques et d’utiliser la même unité de pas. La normalisation de vos ensembles d’informations vous permettra de comparer et de contraster facilement les résultats. De plus, un format cohérent garantit que tout type d’automatisation que vous avez réellement mis en place suit exactement la même structure.

2. Éliminez les informations en double

Lors de l’assemblage de nombreuses informations ou de la préservation d’un grand CRM, il est courant de rencontrer des problèmes de duplication. Parce que c’est probablement inévitable, il est important d’examiner et de dédupliquer régulièrement vos données pour éviter les données faussées. De nombreux CRM proposent des outils de déduplication pour analyser les données qui peuvent vous aider à ranger vos informations plus rapidement.

3. Traiter les champs manquants

Le manque de données peut entraîner des résultats inexacts. En fonction des champs manquants, vous souhaiterez peut-être supprimer les données de votre analyse si les valeurs sont manquantes, ou vous pouvez saisir des valeurs manquantes en fonction des moyennes ou des données dont vous disposez. Dans les deux cas, vous courez le risque d’avoir des informations manipulées, et si vous rencontrez généralement des valeurs manquantes, il peut être utile de revoir votre procédure de collecte de données pour vous assurer que ces valeurs sont incluses à l’avenir.

4. Éliminez les informations indésirables

Quand il s’agit de données, parfois moins c’est plus. Si vous avez des données sur des contacts qui n’ont pas d’importance, qui présentent instantanément votre CRM, etc., il est peut-être temps de les éliminer de votre base de données, surtout si cela risque de fausser les résultats ou d’embrouiller l’analyste de données.

5. Vérifiez régulièrement vos informations

Le nettoyage des données n’est pas censé être un projet unique. Le nettoyage de vos données peut être nécessaire sur une base trimestrielle et même mensuelle afin de vous assurer d’obtenir les meilleures informations possibles à partir des données dont vous disposez. Si vous avez établi une combinaison entre deux systèmes, vous devrez peut-être également incorporer des outils aux deux extrémités qui contrôlent l’intégrité des données (par exemple, le format du nom et de la date).

3 Avantages du nettoyage des informations

Des informations claires permettent à votre entreprise d’examiner des informations précises et de haute qualité, ce qui peut mieux aider la procédure de prise de décision dans tous les canaux de l’organisation. Les 3 avantages spécifiques du nettoyage de vos informations sont les suivants :

  • Le nettoyage des informations vous permet de mapper différentes fonctions à travers des outils combinés de manière précise et plus efficace.
  • Le nettoyage de routine des données peut entraîner prise de décision plus rapide, car les données sont prêtes à être analysées dès qu’elles sont nécessaires.
  • Le nettoyage et la surveillance réguliers de vos données vous permettront de voir quand un problème survient lors de votre collecte d’informations, et pour cette raison, vous pouvez faire un correctif beaucoup plus rapidement pour garantir que les informations sont exactes et collectées correctement.

N’oubliez pas que plus vos données sont propres, meilleure sera votre tâche de combinaison, ou plus elle sera simple pour votre groupe des ventes et du pour trouver ce dont ils ont besoin dans votre CRM pour prendre de bien meilleures décisions commerciales. L’essentiel est que des données en désordre sont tout simplement aussi mauvaises qu’aucune information, alors rangez-les.

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