Utilisation de votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux SaaS pour l’acquisition de clients

Les clients contactaient les journaux pour déposer des plaintes ; maintenant, ils laissent des commentaires sur les fils de discussion sur les réseaux sociaux et créent des hashtags. Et ce qui figurait auparavant sur les panneaux d’affichage ou les publicités télévisées apparaît désormais sur les histoires Instagram et Facebook annonces.

Plateformes de réseaux sociaux telles que Facebook, Instagram, Twitter et LinkedIn offrir un moyen alternatif et abordable de faire la publicité de vos produits et services. Il vous aide à associer votre produit aux activités quotidiennes de vos clients, faisant de votre marque une présence constante dans leur vie.

L’ajout des médias sociaux à votre stratégie marketing SaaS vous apportera 4 avantages majeurs.

• Cela renforce et renforce vos autres efforts marketing.
• Cela vous aide à développer la notoriété de votre marque et à étendre votre portée.
• Les réseaux sociaux peuvent vous aider à créer une communauté de fans enthousiastes et engagés.
• Ces plates-formes peuvent générer du trafic vers votre site Web et générer des conversions.

Qu’est-ce que le marketing des médias sociaux SaaS ? Une stratégie organique vs payante

Le marketing sur les réseaux sociaux s’appuie sur des plateformes et des sites Web de réseaux sociaux pour promouvoir un produit ou un service. Mais comment pouvez-vous utiliser les médias sociaux pour atteindre des clients potentiels ? Avant de plonger dans l’ajout de médias sociaux à votre stratégie marketing SaaS, examinons les différentes options pour les campagnes.

Lancement de campagnes SaaS organiques

Ces campagnes sont gratuites. Les marques partagent du contenu avec leurs abonnés sur les plateformes sociales et, espérons-le, les fans interagissent avec ce qui a été partagé. L’espoir est qu’ils partagent le contenu avec leurs amis et abonnés.

Ces campagnes peuvent vous aider à renforcer la notoriété de votre marque et à interagir avec les clients existants et potentiels. Mais les campagnes organiques n’auront pas un impact aussi important que les campagnes payantes.

Lancement de campagnes SaaS payantes

Avec les campagnes payantes sur les réseaux sociaux, vous payez les plateformes sociales pour augmenter la visibilité de votre contenu. Comme les campagnes organiques, les campagnes payantes peuvent vous aider à développer la notoriété de votre marque et à interagir avec votre audience.

Ils peuvent également vous aider à générer des prospects et à générer du trafic vers votre site Web. Mais ils le font en ciblant des personnes spécifiques, en utilisant les algorithmes de la plateforme. Ainsi, par exemple, en mettant en place une campagne payante, vous pourrez cibler certains de vos acheteurs SaaS qui vivent dans des zones géographiques spécifiques.

Meilleur conseil : Combiner le marketing de contenu organique et payant sur les réseaux sociaux est un excellent moyen de gagner du terrain sur les plateformes sociales. Les campagnes payantes aident à fournir un accès rapide aux clients potentiels. Les campagnes organiques sont plus susceptibles d’aider à forger des relations durables avec eux.

Créer une stratégie de médias sociaux pour votre produit SaaS qui fonctionne

Comme la plupart des aspects de l’entreprise, le succès dépend d’une bonne planification. Si vous souhaitez utiliser les médias sociaux dans votre stratégie de marketing de contenu SaaS, il est essentiel de créer une stratégie de médias sociaux claire et alignée sur les objectifs de votre entreprise SaaS.

7 conseils exploitables sur les réseaux sociaux pour votre stratégie de pré-lancement SaaS

Votre stratégie de médias sociaux ne devient pas pertinente seulement une fois que votre produit est disponible, elle est cruciale avant même qu’il ne soit mis sur le marché.

Voici nos 7 meilleurs conseils pour utiliser les médias sociaux avant de lancer votre produit Software-as-a-Service :

1. Utiliser les médias sociaux pour les études de marché

Commencez par utiliser les réseaux sociaux pour les études de marché. Vous pouvez utiliser les outils de médias sociaux pour :

• Trouvez votre public cible : essayez de rejoindre des groupes, des rencontres ou des discussions en ligne sur des plateformes en rapport avec votre produit ou votre créneau. En prêtant attention aux problèmes discutés par les utilisateurs et aux questions qu’ils posent, vous pourrez voir si des clients potentiels existent dans ces cercles.
• Mieux comprendre votre marché – L’époque où les entreprises devaient investir dans des enquêtes ou des sondages coûteux pour en savoir plus sur leur public est révolue. Avec les médias sociaux, vous avez la possibilité de puiser dans les conversations pour vraiment connaître votre marché. Il est également facile d’effectuer des sondages gratuits. Ce que vous apprenez peut être très utile car la nature des médias sociaux encourage les opinions non sollicitées. Les utilisateurs sont plus francs dans leurs réflexions et leurs réponses, ce qui pourrait se traduire par une meilleure compréhension de la façon dont le marché actuel sert ses clients.
• En savoir plus sur vos concurrents – Comprendre vos concurrents est impératif pour le marketing SaaS et le succès des produits. Les médias sociaux vous aident à en savoir plus sur vos concurrents, car vous pouvez découvrir comment votre public cible parle de leurs marques. Vous pourrez comparer votre produit au leur, mettre en évidence ce qui le rend unique et découvrir où se situent les lacunes.

2. Identifiez les canaux de médias sociaux idéaux

De nombreuses plateformes de médias sociaux sont disponibles aujourd’hui, et d’autres sont en préparation. Certains fonctionnent mieux que d’autres pour commercialiser des produits SaaS. Lors de l’intégration des médias sociaux dans votre stratégie marketing SaaS, il est essentiel de choisir les canaux appropriés pour votre entreprise.

Comme vous souhaitez utiliser les médias sociaux pour atteindre votre public, vous devrez choisir des plateformes populaires parmi vos clients potentiels. L’utilisation d’un outil d’écoute sociale automatisé comme Sprinklr ou Socialbakers peut accélérer ce processus. Ces outils peuvent fournir une vue d’ensemble de votre marché et identifier précisément où se déroulent les conversations clés.

Une fois que vous saurez sur quelles plateformes sociales ces conversations se déroulent, vous saurez où vous devez être. Vous découvrirez également où, quand et comment les autres mentionnent votre marque et vos produits.

3. Générer du buzz

Générer un buzz avant le lancement doit être un élément essentiel de votre stratégie marketing SaaS. Après tout, comment réussir le lancement de votre produit si personne ne sait qu’il arrive ?

À l’aide des médias sociaux, vous pouvez préparer votre produit pour qu’il reçoive l’attention qu’il mérite, avant même qu’il ne soit disponible. Voici comment :

4. Encourager l’adoption précoce

Utilisez les réseaux sociaux pour créer une communauté d’utilisateurs précoces. Vous pouvez obtenir des prospects en interagissant avec des clients potentiels. Essayez de les convertir en utilisateurs précoces en offrant des remises ou des récompenses pour les premières inscriptions à votre produit.

Entretenez vos prospects avant le lancement, car ils sont plus susceptibles de devenir des défenseurs de la marque à l’avenir.

5. Utiliser les inscriptions virales

Utilisez les inscriptions virales pour susciter l’intérêt. Par exemple, vous pouvez demander aux utilisateurs de faire un essai gratuit ou proposer des newsletters contenant des conseils et d’autres informations utiles, parlant de votre nouveau produit.

6. Créez de la curiosité autour de votre produit

Créez votre curiosité pour votre produit en le mentionnant dans des groupes de médias sociaux ou des forums. Vous pouvez expliquer comment votre produit résout les problèmes et répondre aux questions des utilisateurs. Les sections de commentaires dans les blogs et les critiques de produits, et les sites Web de questions-réponses sont également d’excellents espaces pour le faire.

7. Rationalisez votre contenu

Le contenu peut également vraiment vous aider à renforcer votre stratégie marketing SaaS. Produire un contenu de bonne qualité qui parle à votre public est souvent la clé pour augmenter les conversions.

Vous pouvez utiliser le contenu des réseaux sociaux pour tenir votre audience informée sur des sujets liés à votre produit et à votre secteur d’activité. Mais votre contenu doit aller plus loin que l’éducation. Pour réussir, il doit divertir, captiver et se connecter émotionnellement aux utilisateurs.

Créez toujours du contenu en rapport avec votre public, recherchez des sujets d’actualité dans leurs domaines d’intérêt et créez du contenu qui vous aidera à vous positionner en tant que leader d’opinion. Votre contenu doit apporter de la valeur et être pertinent pour la vie de votre public cible. Parlez de leurs soucis, de leurs rêves et de leurs objectifs.

Meilleur conseil :

• Créez des vidéos de démonstration pour votre produit SaaS.
• Publiez des images d’utilisateurs utilisant votre produit.
• Fournir des guides pratiques faciles à comprendre.

Les utilisateurs se sentiront plus confiants dans ce que votre produit peut faire avant de décider de l’acheter.

7 conseils exploitables sur les réseaux sociaux pour votre stratégie de post-lancement SaaS

Après le lancement de votre produit SaaS, votre stratégie de médias sociaux devra changer. Vous ne faites plus la promotion d’un produit inconnu : il est disponible, prêt à l’emploi et il doit être vendu.

Voici comment utiliser les médias sociaux dans votre stratégie de marketing de contenu SaaS après avoir lancé votre produit :

1. Tirez parti du marketing d’influence et de la promotion de la marque

Un excellent moyen de commercialiser votre produit via les réseaux sociaux consiste à exploiter le marketing d’influence et la promotion de la marque.

• Marketing d’influence : les « influenceurs » sont des célébrités dans le monde des médias sociaux. Ce sont des créateurs de contenu sur les réseaux sociaux avec de nombreux abonnés, et de nombreuses personnes se tournent vers eux pour trouver de l’inspiration et des conseils. Se lancer dans le marketing d’influence est relativement simple. Commencez par suivre les influenceurs populaires de votre créneau qui pourraient vouloir approuver votre produit. Ensuite, interagissez avec leur contenu en commentant ou en partageant pour attirer leur attention sur votre marque et votre produit.

  Ensuite, demandez-leur de collaborer. Les influenceurs peuvent partager votre contenu avec leur réseau, et vous les rémunérez avec de l’argent ou d’autres avantages (par exemple, un abonnement gratuit à votre produit). Si le partenariat réussit, vous renforcerez la confiance et la crédibilité de votre marque auprès de votre public cible, toucherez de nouveaux clients et améliorerez l’engagement avec votre marque.

• Plaidoyer de la marque : l’utilisation du plaidoyer de la marque dans votre stratégie marketing SaaS est très efficace pour la génération de prospects. Un défenseur de la marque est un client ou un employé qui possède une connaissance approfondie de votre secteur, de votre produit ou de votre créneau – des connaissances qu’il peut utiliser pour influencer les autres. Le lancement d’un programme de promotion de la marque accélère les résultats que vous pouvez obtenir des programmes de parrainage. Vous aurez une équipe de personnes dédiées à faire connaître votre produit et, en retour, vous pourrez leur offrir des remises ou des récompenses.

2. Créez et engagez-vous avec votre communauté

Construire une communauté stable et solidaire autour de votre marque doit être un objectif inclus dans votre stratégie marketing SaaS. À l’aide des médias sociaux, vous pouvez nouer et entretenir des liens étroits avec votre public, en le maintenant lié à votre marque où qu’il aille.

Créer un blog est un excellent moyen d’amener les gens dans cette communauté . Vous pouvez positionner votre marque en tant que leader d’opinion dans l’industrie en partageant votre expertise de niche. Vous pouvez également utiliser vos articles de blog pour faire connaître votre entreprise, vos produits et vos services.

Une fois votre blog opérationnel, vous pouvez utiliser les réseaux sociaux pour partager des articles. La promotion sociale de vos articles de blog peut augmenter les conversions en générant plus de trafic vers votre site Web. Plus vous avez de trafic, plus vous avez de chances d’obtenir des conversions.

3. Utilisez les commentaires des clients pour résoudre les problèmes

L’un des inconvénients des médias sociaux est qu’ils rendent le service client infiniment plus compliqué. Maltraitez vos clients ou négligez-les, et vous pourriez trouver votre marque soumise à un examen public.

L’utilisation des médias sociaux dans le cadre de votre stratégie de marketing de contenu SaaS signifie que vous pouvez suivre les réactions de vos clients à votre produit. Est-ce que ça marche? Sont-ils heureux? Y a-t-il quelque chose de plus que vous pouvez faire pour faciliter l’adoption ? Les idées sont infinies.

Vous pouvez utiliser les commentaires des clients via les réseaux sociaux pour résoudre les problèmes des clients et améliorer vos offres. En leur montrant comment vous avez intégré leurs conseils, vos clients se sentiront appréciés et, si vous avez de la chance, deviendront des ambassadeurs de la marque.

4. Encouragez l’audience avec des programmes de parrainage et des remises

Les acheteurs SaaS sont comme tout le monde : ils aiment les bonnes affaires. Les programmes de marketing de parrainage (où vous récompensez les clients pour avoir parlé de votre marque à leurs contacts) et les remises offertes via les réseaux sociaux sont tous deux d’excellents moyens d’exploiter cette mentalité.

Offrir des remises et récompenser les clients pour les références peut vous donner un avantage concurrentiel, car cela rend votre produit plus attrayant pour les clients potentiels. De plus, comme les médias sociaux vous permettent d’atteindre un public plus large, vous pourrez également diffuser votre réseau d’incitation à grande échelle, attirer plus de clients et développer votre entreprise.

5. Créez des campagnes publicitaires solides

L’ajout de campagnes publicitaires puissantes à votre stratégie de marketing de contenu SaaS peut augmenter considérablement vos ventes.

Les campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux vous permettent de cibler et de recibler votre audience dans l’application pendant qu’elle défile. Le fait d’avoir des publicités optimisées pour votre produit apparaissant sur les bons flux augmente également les chances que les utilisateurs cliquent. De plus, ces annonces peuvent générer davantage de conversions, en particulier si vous faites la promotion d’offres spéciales.

Assurez-vous que vos annonces sont correctement optimisées pour les plateformes sociales sur lesquelles elles se trouvent, ainsi que pour les utilisateurs qu’elles ciblent. Vos visuels et vos textes doivent être nets, et vos pages de destination doivent parler des publicités pour éviter toute confusion. Assurez-vous également que vos annonces mettent en évidence les avantages et les caractéristiques spéciales de votre produit.

6. Utilisez les témoignages comme preuve sociale

Qu’est-ce qui a le plus d’impact sur les décisions d’achat des clients ? Les publicités? Teneur? Des incitations? Bien que ceux-ci soient sans aucun doute importants, ce sont les opinions des autres qui ont le plus de poids. Par exemple, une enquête récente a montré que la lecture d’avis positifs en ligne influença les décisions d’achat de 90 % des clients.

Donc, une autre tactique de médias sociaux à inclure dans votre stratégie de marketing de contenu SaaS est la présentation de témoignages. Les témoignages agissent comme une preuve sociale de la qualité de vos produits et services et de la fiabilité de votre marque.

Les témoignages positifs montrent que vos clients sont satisfaits des produits qu’ils ont achetés et du service qu’ils ont reçu. Cela permet de garantir aux clients potentiels qu’ils seront également satisfaits de votre produit et de votre marque.

7. Utilisez les bons outils de médias sociaux pour le SaaS

Le dernier sur la liste d’utilisation des médias sociaux pour le marketing de contenu SaaS est de trouver les bons outils de médias sociaux. Les bons outils vous aideront à automatiser et à optimiser vos processus de marketing sur les réseaux sociaux, vous faisant gagner du temps, de l’énergie et des coûts.

Une grande variété de solutions de médias sociaux sont actuellement disponibles, des outils qui vous aident à concevoir des publicités à ceux qui aident à planifier, écouter et tester.

Si vous avez besoin d’aide pour tout ce qui concerne les médias sociaux, il existe probablement un outil qui facilite le processus.

Les outils de médias sociaux populaires suivants méritent d’être étudiés :

• Canva : Un outil de conception graphique qui vous aide à perfectionner votre contenu visuel.
• Hootsuite : un outil qui vous aide à planifier et à gérer facilement vos publications
• Linktree : un outil de création de liens qui vous permet d’utiliser un lien pour rediriger les utilisateurs vers toutes vos URL cibles.
• HypeAuditor : Idéal pour les campagnes de marketing d’influence, cet outil peut être utilisé pour débusquer les faux abonnés et suivre vos campagnes de marketing d’influence.
• NapoleonCat : Un outil de gestion des réseaux sociaux tout-en-un. Il vous aide à planifier et à exécuter vos campagnes, à programmer vos publications et à collecter des données à des fins d’analyse.

Réflexions finales sur les médias sociaux pour le SaaS

Avec la popularité croissante des réseaux sociaux, votre entreprise doit être présente. C’est là que votre public cible passe beaucoup de temps, et c’est l’un des meilleurs moyens d’attirer son attention.

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