dimanche, 20 juin 2021

Vente multicanal : un guide pour les entreprises de commerce électronique

De nombreux vendeurs en ligne commencent leur parcours de vente sur une seule plateforme, telle qu’une boutique en ligne ou un marché. Dès que leur entreprise est en place, il est temps d’envisager la vente multicanal.

La vente multicanal favorise la croissance en mettant les articles des marchands devant un public plus large. Une étude de Sellbrite a révélé que les vendeurs sur 3 canaux ou plus génèrent 143 % de revenus en plus que les vendeurs sur moins de canaux. En plus d’augmenter les revenus, la vente multicanal aide les vendeurs à réduire les menaces et à acquérir de nouveaux clients.

  • Qu’est-ce que la vente multicanal ?Pourquoi devriez-vous commencer à vendre 5 canaux pour les vendeurs en ligne à
  • envisager 4 conseils lors d’une offre sur plusieurs canaux Élargissez votre multicanal à un rythme lent mais constant La vente multicanal consiste à vendre

des produits sur plusieurs canaux de vente : places de marché, réseaux sociaux, moteurs de comparaison de prix, etc. Fournir vos produits sur plusieurs plates-formes demande plus de travail que de gérer un seul canal, mais

cela comporte également d’énormes avantages. Pourquoi devriez-vous commencer la vente multicanal La vente multicanal permet aux commerçants en ligne de développer

la notoriété de leur marque et d’augmenter les conversions. Plus particulièrement, il aide les vendeurs à se développer grâce à des économies d’échelle, en supposant que le commerçant augmente sa production avec plus de canaux. Maximiser les dépenses fixes liées à la gestion d’une entreprise de commerce électronique Le coût de création d’une entreprise de commerce électronique à partir de zéro peut atteindre 4

ou cinq chiffres selon ce que vous proposez et comment. Le coût de l’inclusion d’une nouvelle

plateforme de vente est généralement non. En dehors des coûts de recommandation et de référencement facturés par les marchés, vos coûts de configuration initiaux seront minimes, voire nuls. Ne ressentez pas la peur de commencer sur une toute nouvelle plateforme. Digital Commerce 360 ​​a constaté que 46 % des clients achèteraient auprès d’une marque ou d’un vendeur du marché dont ils n’ont jamais eu connaissance.

Des aspects tels que de bons avis et le service client peuvent transformer de nouveaux clients en clients réguliers, même sur plateformes où votre marque n’est pas développée. La diversification des canaux minimise le danger pour les vendeurs Le commerce électronique peut être un danger, surtout si le sort de votre organisation reste entre les mains d’un seul canal. Répartir votre entreprise sur

plusieurs canaux aide à réduire les risques, tout comme les financiers développeront un portefeuille différent. Vous ne mettriez pas tout votre argent dans une seule action, alors ne mettez pas votre entreprise sur un seul canal. La vente multicanal diversifie vos flux de bénéfices, ce qui vous aide à garder une longueur d’avance sur le paysage en constante évolution du commerce électronique. Si Amazon Marketplace met en place des politiques qui entravent votre vente,

c’est bien – vous avez en fait d’autres plates-formes vers lesquelles vous tourner en tant que vendeur multicanal. Tirer parti d’une tactique éblouissante Mettre vos articles devant le plus grand nombre de personnes possible est le nom du jeu vidéo dans le commerce électronique. Si davantage de personnes voient vos produits à vendre, il est fort probable que davantage de personnes feront des achats. L’offre sur des plateformes tierces peut également vous aider à diriger les acheteurs vers votre propre site Web, où vous pouvez recueillir leurs informations et les nourrir progressivement. Disons que vous proposez des jouets sur un marché tiers et que vous proposez également des jouets par vous-même sur votre site Web. Le marché aura probablement un public plus large et créera plus de ventes que votre boutique en ligne si vous êtes un tout nouveau vendeur. Vous pouvez inclure un dépliant ou une carte d’entreprise avec l’URL de votre site dans chaque colis que vous livrez du marché, afin que les clients soient plus susceptibles de visiter votre boutique en ligne. 5 canaux à considérer pour les vendeurs de commerce électronique Il existe de nombreuses plateformes sur lesquelles vous pouvez choisir d’étendre votre organisation de commerce électronique. Tous ne seront pas idéaux pour votre organisation. Pour comprendre si une plate-forme conviendra parfaitement, vous devez comprendre ce que chacun offre. Boutique du vendeur Vous pouvez

choisir de créer votre propre boutique sur des plateformes comme GoDaddy, WooCommerce ou Shopify. Les vendeurs ayant leur propre boutique ont le contrôle de leur propre domaine. Ils peuvent vendre pratiquement n’importe quoi, sans les obstacles de la vente sur un marché tiers, comme les commissions et les frais d’inscription ou la suspension. Source Pourquoi vendre sur votre propre boutique ?

Vous aurez

une autonomie et un contrôle total sur votre opération. Vous pouvez également mieux présenter votre marque sur votre propre site. Quel est le plus grand obstacle à la vente dans votre propre magasin ? À moins que vous n’ayez votre propre audience, vous reviendrez à la case départ en ce qui concerne la notoriété de la marque, contrairement aux marchés tiers qui offrent dès le départ d’énormes

audiences existantes. Amazon Le large public d’Amazon en fait un canal important à considérer pour les vendeurs. C’est là que 63 % des consommateurs commencent leurs recherches de produits. 55 % des ventes globales d’Amazon

proviennent de vendeurs tiers. Source Pourquoi proposer sur Amazon ? C’est un canal lucratif pour de nombreux vendeurs. Soixante-quatorze pour cent des vendeurs réalisent plus de 1 000 $ de ventes mensuelles. Le trafic vers ce canal est vraiment élevé, et il utilise des services de satisfaction multicanaux.

Quelle est

la plus grande difficulté de vendre sur Amazon ? Il y a beaucoup de concurrents sur la plate-forme, vous devrez donc faire des efforts pour améliorer vos listes de produits pour la découvrabilité. Pensez à investir dans des promotions tactiques pour obtenir

une présence sur les vendeurs complets. eBay utilise les vendeurs plus de contrôle sur l’image de marque que d’autres marchés importants avec des modèles de conception HTML ajustables. Et avec 187 millions d’acheteurs actifs dans le monde, les vendeurs ont une chance d’atteindre un large public.

Source Pourquoi vendre sur eBay ? Il y a moins de concurrence directe sur eBay que sur Amazon, car eBay ne contribue qu’à la vente à des tiers alors qu’Amazon est le principal marchand sur sa plate-forme. eBay a également des frais inférieurs à ceux d’Amazon. eBay n’est pas non plus aussi restrictif avec les classifications et l’image de marque. C’est idéal pour une gamme variée d’articles

, des produits de gros aux produits faits à la main. Quel est le plus gros obstacle à l’offre sur eBay ? La plate-forme n’est pas aussi importante que les autres marchés. De même, elle est toujours associée à son passé de plate-forme d’enchères et ne suscite pas la même confiance que des plates-formes comme Amazon et Walmart.

Les vendeurs doivent travailler plus fort pour développer la confiance avec les clients à travers des aspects tels que l’évaluation des commentaires du vendeur et les politiques d’expédition et de retour. Walmart offre aux vendeurs les mêmes avantages qu’Amazon, mais avec moins de concurrents. Le marché est similaire à Amazon car les vendeurs s’affrontent et avec Walmart. Source Pourquoi offrir sur Walmart? Walmart est aussi fiable et reconnaissable que

Amazon mais avec beaucoup moins de concurrence. La plate-forme utilise également des programmes tels que Walmart et Walmart Fulfillment Solutions (WFS). Quel est le plus gros obstacle à l’offre sur Walmart ? Pour les vendeurs moins établis, les exigences des vendeurs de Walmart pourraient ne pas en valoir la peine. Walmart ne vous donne aucune chance de branding, et tous les éléments terminés sur le marché partageront une page et se termineront pour la boîte d’achat de Walmart

. Etsy Si vous proposez des produits artisanaux ou classiques, Etsy est la place de marché idéale pour vous. La plate-forme compte environ 81,9 millions d’acheteurs actifs, ce qui en fait un marché formidable pour atteindre un public de niche large mais spécifique. Source Pourquoi vendre sur Etsy ? Les vendeurs d’articles de niche spécifiques sont plus susceptibles de connaître un énorme succès sur cette plate-forme. La plate-forme vous permet de créer une entreprise en toute simplicité et les acheteurs sont généralement plus personnalisés que ceux que

vous découvrirez sur d’autres sites comme Amazon ou eBay. Quel est le défi le plus important de la vente sur Etsy ? Il est difficile d’établir votre boutique comme une marque unique sur le marché. Les acheteurs sont plus susceptibles de considérer leurs achats comme des  » articles Etsy  » plutôt que de penser au vendeur. 4 idées d’offres sur plusieurs canaux La vente multicanal peut

être intimidante pour les vendeurs qui n’ont utilisé que quelques canaux. Cependant, ne vous laissez pas décourager par ces défis, il existe de nombreuses approches et outils à utiliser pour les gérer. Que ce soit de la gestion de votre stock à la consolidation des expéditions, il existe une solution. Résoudre ces obstacles au début de votre parcours d’offre multicanal vous aidera à éviter des problèmes tels que la survente et les livraisons tardives. Utilisez un logiciel de référencement pour gérer vos canaux Pour effectuer efficacement la vente multicanal, vous ne pouvez pas proposer différentes expériences client sur différents canaux.

Au lieu de cela, vous devez gérer votre service comme une entité unique. Un logiciel de référencement peut vous aider à le faire. Sellbrite propose aux vendeurs un logiciel de gestion des stocks qui rationalise la vente multicanal. Avec Sellbrite, vous pouvez noter les articles, synchroniser les stocks et expédier les commandes de manière transparente. Vous ne pouvez pas offrir un excellent service si vous vous découvrez incapable de satisfaire une commande Amazon parce que quelques commandes eBay ont réclamé votre stock restant. La gestion des stocks est importante pour produire une expérience client unifiée où chaque acheteur bénéficie d’un service utile. Choisissez stratégiquement les canaux de vente Vous n’aurez pas la possibilité de proposer sur toutes les plateformes. Pour exécuter efficacement la vente multicanal, vous devez choisir les canaux qui correspondent le mieux à votre modèle d’organisation. Si vous vendez des produits en dropshipping, Etsy n’est probablement pas la meilleure option pour vous

. Cela est dû aux directives d’Etsy concernant les types d’articles pouvant être vendus sur la plate-forme. Voici quelques facteurs à prendre en compte lors de la sélection des canaux pour votre entreprise : Roi. Considérez le temps et l’argent nécessaires pour noter vos produits sur les plateformes que vous avez choisies. Par exemple, l’enregistrement et l’approbation de vendre sur Walmart peuvent prendre de 4 à six semaines. Chaque place de marché a ses propres coûts que vous

voudrez également prendre en compte lors de votre choix. Habitudes des clients. Recherchez votre public idéal et son comportement d’achat en ligne. Menez des entretiens avec vos consommateurs existants pour découvrir leurs plateformes préférées et ce qu’ils essaient de trouver lorsqu’ils recherchent les articles

que vous vendez. Concurrents. Pour que vous réussissiez sur un canal, vous devrez être en mesure de tenir compte des considérations client telles que le coût ou les fonctions. Si vous choisissez de poursuivre un marché avec de nombreux concurrents,

vous aurez besoin d’efforts supplémentaires pour vous démarquer. Lors de la sélection des chaînes à offrir, gardez à l’esprit que vous n’avez pas besoin de la chaîne la plus grande et la plus populaire. Concentrez-vous sur les canaux qui offrent le plus de valeur à vos clients et qui peuvent générer le

le plus de revenus pour votre entreprise. Gardez votre image de marque constante sur ces canaux Assurez-vous que votre image de marque est définie de manière à pouvoir offrir une expérience client comparable sur tous les canaux. Soyez conscient de la façon dont certains canaux peuvent restreindre cette image de marque. La politique de contenu de Walmart interdit aux vendeurs de fournir des détails sur eux-mêmes ou leur entreprise. Au-delà de votre boîte À propos, vous n’avez pas beaucoup d’espace pour présenter une marque distincte.

  • Des plateformes comme Etsy et eBay permettent une personnalisation dont vous pouvez profiter. Sur eBay, vous pouvez utiliser des modèles de conception HTML pour personnaliser votre boutique. Etsy vous permet d’inclure des bannières et des informations sur vos plateformes en dehors du marché Etsy.
  • Lorsque vous vendezau-delà de votre propre site Web, gardez le contrôle des composants de la marque sur lesquels vous avez un impact. . Partout où les chances de branding se présentent, comme les pages À propos et le placement du logo, tirez-en le meilleur parti. Examiner les exigences du service client

    pour chaque canal Le service client fait partie intégrante du succès des vendeurs. Certains canaux pénaliseront les vendeurs pour avoir effectué des actions spécifiques, comme obtenir de nombreuses évaluations ou retours négatifs. Un exemple de frais reste dans les normes Etsy pour le service vendeur

    . La plateforme précise qu’ils peuvent limiter l’accès au

    compte du vendeur, en fonction de la situation. Etsy peut également atteindre les vendeurs en suspension totale qui ne

    satisfont pas à leurs consignes. Ne négligez pas non plus l’excellent service client de votre boutique en ligne. Fournir une excellente assistance aide à développer la confiance des consommateurs et encourage les acheteurs à effectuer des vérifications répétées sur votre site Web. Élargissez votre vente multicanal à un rythme lent mais constant

    Les possibilités de la vente multicanal sont nombreuses et peuvent être très excitantes. Cependant, ne vous lancez pas au hasard dans l’offre sur un grand nombre de chaînes en même temps. Chaque plateforme de commerce électronique a ses propres règles que les vendeurs doivent suivre. Il est important que les vendeurs comprennent ce qu’il faut faire et ne pas faire pour

    leurs plates-formes choisies afin d’éviter la suspension ou la suppression. Prenez le temps de découvrir les subtilités de chaque canal et de construire une procédure pour gérer vos opérations avant de passer au suivant. Commencez par un canal, ajoutez un deuxième progressivement, puis un troisième.

    Chaque canal est extrêmement différent et nécessite une toute nouvelle période d’ajustement et d’optimisation. Apprenez-en plus sur la vente multicanal avec Sellbrite et commencez votre essai gratuit dès aujourd’hui.

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