La quantité de données collectées dans une organisation donnée est excessive pour le cerveau à comprendre, et encore moins pour l’esprit humain à organiser et à examiner. Pour cette raison, un nombre croissant d’entreprises accordent la priorité à l’analyse des informations de leurs clients sur les appareils afin d’obtenir des informations significatives susceptibles de modifier la façon dont leurs organisations pensent et agissent. Des groupes de produits développant de toutes nouvelles fonctionnalités qui produisent une expérience consommateur plus fluide et plus agréable aux groupes marketing identifiant le cours de conversion idéal pour les prospects, les entreprises prospèrent sur ces données consommateurs.
En fin de compte, ces données sont inutiles si elles sont pas construit sur une structure digne de confiance – une seule source de vérité.
C’est là qu’une installation de stockage d’informations sur le cloud (CDW) entre en jeu. Un CDW agit comme la seule source de fait pour les informations d’une entreprise, permettant à tous les groupes au sein de l’entreprise d’évaluer et d’agir exactement sur les mêmes informations. Voici pourquoi un CDW est essentiel à toute entreprise d’analyse client:
En hébergeant toutes les données dans un CDW et en y reliant directement les outils d’analyse et d’intelligence de service, les entreprises développent une vision plus claire et plus précise des actions requises à intégrer dans leur entreprise. Un CDW évite aux équipes marketing d’articles et de croissance d’avoir à passer au crible de nombreux référentiels d’informations pour extraire des informations exploitables. Cette source centrale garantit l’intégrité des données d’une organisation et permet une vue plus exploitable de toutes les informations sur les consommateurs provenant de différentes sources.
De nombreuses sources de données sont la norme, et pour obtenir la photo la plus large possible de chaque client les entreprises d’interaction devront collecter des données de plusieurs manières. Le CDW devient le centre, une source de fait unique où vous pouvez accéder à des données structurées. L’immobilier identique ou des variations de la même information dans plusieurs endroits ouvre des chances de produire des inexactitudes dans les informations que de nombreux groupes tirent pour notifier leurs décisions. Plutôt que de se référer à plusieurs sources pour identifier les actions à entreprendre, il est essentiel de fixer les yeux de toutes les équipes sur une seule récompense: un CDW.
Parmi les plus grands arguments en faveur d’un CDW en tant que single la source de la réalité est l’opportunité qu’elle produit pour une analyse plus approfondie des données. Chaque groupe bénéficie d’un accès direct à l’ensemble du parcours du consommateur à mesure que les silos s’effondrent, ce qui leur permet de prendre des décisions plus éclairées pour l’entreprise dans son ensemble. Être capable de résoudre des problèmes beaucoup plus profonds et plus complexes avec peu de problèmes de turbo facture les produits et les groupes de marketing d’une entreprise. Si votre entreprise emploie un groupe d’informations, il peut se concentrer sur des tâches plus importantes à l’échelle de l’organisation au lieu de passer des heures à développer des requêtes SQL spécifiques à la publicité. Les plates-formes d’analyse client exemptes des restrictions de SQL facilitent l’analyse pour les utilisateurs non techniques. Une plate-forme Consumer Analytics permet aux groupes d’articles de retirer le «pourquoi» et le «comment» au-delà du «quoi» que fournissent les outils classiques d’intelligence de service (BI). En termes simples, un accès facile à l’analyse permet à l’entreprise de faire des choix de services plus rapides et bien meilleurs.
Il est devenu de plus en plus facile de créer un CDW personnalisé avec des plates-formes telles qu’Amazon Web Solutions, Google Cloud Platform et plus encore. Et, au fur et à mesure que le volume de données en streaming dans les noms de marque augmente, la mise en place d’un CDW pour évoluer rapidement avec ces informations sera vitale pour leur succès à long terme d’une manière que la tradition, les services sur site ne peuvent pas fournir.
Nous assistons actuellement à des fusions et acquisitions dans l’espace, comme l’achat de Segment par Twilio, améliorant la pile d’informations – et ceux qui ne parviennent pas à mettre en place une seule source de faits pour héberger et gérer leurs données perdront des chances d’en faire plus avec les détails qu’ils possèdent déjà. Au fur et à mesure que de nouveaux produits arriveront sur le marché au cours des deux prochaines années, les marques qui proposent facilement des données dans un CDW dépasseront celles qui ont besoin de modifier leur infrastructure technique pour les faire fonctionner.
Les CDW s’ouvrent un monde de toutes nouvelles possibilités pour les entreprises qui souhaitent rester compétitives dans un paysage organisationnel toujours plus chargé. Avec un CDW comme source unique d’informations pouvant interagir avec vos options d’analyse client et d’intelligence d’entreprise, chaque groupe a la possibilité de prendre des mesures réelles et significatives sur les informations pour créer des éléments plus puissants et créer de bien meilleures expériences pour les clients.
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