dimanche, 2 octobre 2022

2degrees en tête du sondage auprès des petites entreprises de Canstar Blue, Spark progresse

Crédit : IDG

Pour la 2ème année, 2degrees a en fait dépassé les télécommunications de l’observateur de marché Canstar étude sur les services des propriétaires de petites entreprises.

2degrees a remporté les meilleures notes parmi les automobilistes cruciaux en termes de satisfaction totale, y compris le service client et le rapport qualité-prix.

« Ce prix suggère en fait beaucoup à 2degrees, et le groupe d’entreprises 2degrees « , a déclaré Andrew Fairgray, directeur général de 2degrees.

Les télécommunications étaient vitales pour NZ Inc depuis les entreprises et les organisations dépendent de la connectivité et du mouvement pour que l’organisation fonctionne.

« Nous prenons au sérieux notre responsabilité en tant que partenaire de télécommunications », a déclaré Fairgray.  » Les entreprises comptent sur nous et nous devons fournir.

 » Pour obtenir les meilleures notes pour la satisfaction globale, le service à la clientèle et le rapport qualité-prix sont le reflet du travail acharné de l’équipe et nous sommes vraiment satisfaits des résultats. « 

Spark est monté d’un emplacement pour déplacer Vodafone en deuxième position dans l’enquête, qui a interrogé 687 propriétaires de petites entreprises.

Le directeur général de Canstar NZ, Jose George, a déclaré que l’effet de la pandémie sur les petites entreprises a souligné l’importance d’un partenaire de télécommunications.

« Tout au long de la pandémie, les petites entreprises devaient garantir qu’elles restaient hautement connectées et proposées aux clients et aux organisations partenaires », a-t-il déclaré.

« Avoir un un partenaire de télécommunication fiable était définitivement essentiel dans cet environnement, et 2 degrés délivrés, deux années consécutives. « 

Tout au long de la pandémie, les entreprises se sont tournées vers les services numériques et en ligne en réaction aux confinements et aux contraintes persistantes, rendant leur partenaire de télécommunications plus vital que jamais.

Près de la moitié (46 %) ont déclaré utiliser Internet pour obtenir des suggestions et de l’aide auprès de l’entreprise et plus des trois quarts (77 %) ont déclaré que l’innovation facilitait la gestion d’une entreprise.

Les propriétaires de petites entreprises ont déclaré que leur partenaire de télécommunication devait fournir ensemble des performances réseau de haute qualité avec un support client et un bon rapport qualité-prix. Ils essaient également de trouver de la polyvalence dans leurs plans et de la clarté dans la facturation.

Indépendamment de l’inflation, de la chaîne d’approvisionnement et des difficultés du marché du travail, un quart des entreprises interrogées ont déclaré qu’elles visaient de se développer au cours des 12 prochains mois. Près d’une personne sur cinq se préparait à acheter de la technologie.

2degrees s’est classé au premier rang dans l’étude grâce à des facteurs cruciaux de satisfaction, à savoir l’assistance client et le rapport qualité-prix.

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