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Du point de vue du PDG, un portefeuille de services informatiques optimisé maximise rentabilité, polyvalence et évolutivité. Il permet à l’organisation de se concentrer sur son cœur de métier tout en gérant les risques et en accélérant la mise sur le marché de nouveaux produits ou services.
Du point de vue du DSI, un Le portefeuille de services informatiques optimisé garantit un positionnement tactique par rapport aux objectifs de l’organisation, permettant à l’organisation de désigner des ressources de manière tactique en mettant l’accent sur des tâches qui s’ajoutent directement à ces objectifs, puisque les DSI ont accès à un savoir-faire et à des capacités spécialisées qui ne sont pas facilement disponibles en interne.
Les portefeuilles extrêmement optimisés utilisent l’externalisation pour garantir que l’approvisionnement basé sur les matières premières est confié aux sous-traitants, ce qui permet aux équipes internes de se concentrer sur des projets stratégiques qui incluent de la valeur et gèrent efficacement les coûts.
L’obstacle pour la majorité des Les organisations, néanmoins, comprennent comment évaluer si leur portefeuille de services informatiques est efficacement optimisé. Les étapes suivantes permettront aux responsables informatiques d’examiner le niveau actuel d’optimisation de leurs portefeuilles de services informatiques et de comprendre l’effet qu’aura la demande future sur la préservation ou l’amélioration du portefeuille total de services.
1. Analysez la répartition de vos dépenses selon les types de services
La demande de services informatiques tiers continue d’augmenter malgré des obstacles financiers persistants. Les entreprises continuent de se tourner vers l’extérieur de l’organisation pour doter les fonctions vitales et les projets majeurs de talents tiers en matière de services informatiques.
L’analyse de la circulation des services à travers les types de services révélera les déséquilibres au sein des domaines de service et permettra d’évaluer la force de ceux-ci. dépenser l’allocation dans l’ensemble de votre entreprise. Armé de plusieurs vues de vos dépenses en services informatiques par fournisseur, type de services (conseil, conseil, mise en œuvre de systèmes, support d’applications ou support d’installations) et géographie, vous obtenez des vues globales des investissements à partir de divers points de vue.
Une vue des dépenses historiques et actuelles par fournisseur de services aide les organisations à examiner l’efficacité des dépenses affectées à l’ensemble de votre portefeuille. Cela aide également à reconnaître les domaines à risque dans lesquels les investissements des fournisseurs ont diminué et les chances de rouvrir les conditions pour les entreprises dont les dépenses ont augmenté.
2. Besoin de projection
La demande globale de services informatiques est le levier le plus efficace dont disposent les entreprises lorsqu’elles souhaitent négocier avec leurs partenaires de services informatiques pour obtenir de meilleures conditions et des réductions de dépenses. Forts d’une vision de la demande future et de la capacité d’utiliser ce besoin potentiel pour votre inventaire actuel d’investissements informatiques, les responsables informatiques seront bien mieux équipés pour identifier les emplacements d’utilisation et les menaces à mesure que la part de marché des fournisseurs de services dans vos dépenses informatiques évolue progressivement. .
Comprendre la répartition actuelle des investissements dans les services informatiques par classification, associée à une vue de la demande supplémentaire possible, vous aidera à évaluer l’utilisation que vous avez avec chacun de vos partenaires tactiques clés.
3 . Évaluez l’efficacité
La prochaine étape pour examiner la solidité de votre portefeuille de services informatiques tiers existant consiste à faire le point sur les performances de vos entreprises en interne. Un portefeuille de services hautement optimisé n’est pas entièrement axé sur le coût, il doit également être efficace dans son utilisation des ressources engagées.
Évaluer occasionnellement les performances et l’efficacité de vos sociétés tierces révélera l’inefficacité des deux expédition et assistance. Les signes évidents d’inefficacité doivent faire l’objet d’une enquête et vous devez travailler avec vos prestataires pour atténuer ces insuffisances. Les retards dans les projets, les niveaux d’attrition élevés et les prolongations des délais sont des indicateurs directs d’insuffisances de livraison auxquelles il faut remédier.
Des niveaux de service régulièrement manqués, d’importants stocks de demandes d’amélioration et des niveaux d’attrition élevés entraînent une baisse. l’efficacité de l’assistance des services gérés et l’impact sur les performances de l’entreprise. Faire le point sur les performances et les performances de votre base de fournisseurs sera un point de vue précieux qui éclairera les futurs choix d’approvisionnement en fonction de nouveaux besoins nets ou de changements dans les préférences d’approvisionnement.
4. Étudier le marché
Le marché des services informatiques est confronté à un mélange extraordinaire de vents contraires et favorables qui rendent complexe la manière dont les clients font appel aux fournisseurs de services informatiques. De forts vents contraires tels que la « réinitialisation fantastique des taux » du deuxième trimestre 2022, une attrition inégalée et une pénurie de ressources obligent les entreprises à avoir du mal à trouver, sécuriser et maintenir les compétences dont elles ont besoin à des coûts abordables.
Les progrès de l’intelligence artificielle et de l’informatique quantique ont émergé avec la garantie d’opportunités que les responsables informatiques doivent évaluer pour identifier quand et comment tirer le meilleur parti de ces technologies.
Avec des dépenses pour les services informatiques dépassant l’évolution du coût de la vie, les entreprises ne peuvent pas parviennent à payer plus que ce que le marché peut offrir. De plus en plus d’entreprises prennent l’offensive lorsqu’elles recherchent des opportunités de minimiser leurs dépenses totales en services informatiques.
L’essentiel
L’optimisation de votre portefeuille de services informatiques est un processus, et non une tâche ou un événement isolé. . Une évaluation continue et rigoureuse de vos méthodes d’approvisionnement, de l’efficacité de votre entreprise, des méthodes de mise sur le marché et de la gestion continue de l’efficacité de vos prestataires de services vous garantira de vérifier régulièrement l’optimisation de vos investissements financiers pour garantir que votre retour sur investissement soit maximisé.
En associant des mesures impartiales sur ce que le marché offre à votre demande, votre organisation sera efficacement positionnée pour faire les meilleurs choix d’approvisionnement qui génèrent le plus de valeur et utilisent au mieux votre investissement financier.
Doté d’un En examinant la répartition des dépenses en services informatiques tiers existants par type de service, la demande prévue, les mesures de performance de l’entreprise et les informations de marché en temps réel, les entreprises réalisent des chances d’optimisation des dépenses de 10 à 20 %, souvent bien plus.
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