Ivanti a travaillé avec des professionnels de la transformation numérique du monde entier et a interrogé 10 000 employés sur le lieu de travail, des experts en informatique et la suite C pour évaluer le niveau de priorisation et d’adoption de DEX dans les entreprises et la façon dont il façonne les expériences de travail quotidiennes des employés. Le rapport a révélé que 49 % des employés sont frustrés par la technologie et les outils fournis par leur entreprise et 64 % pensent que la façon dont ils interagissent avec la technologie affecte directement les esprits.
- 26 % des membres du personnel envisagent de quitter leur emploi parce qu’ils ne disposent pas de la technologie appropriée
- 42 % ont investi leur propre argent dans une technologie bien meilleure pour travailler plus efficacement
- 65 % pensent qu’ils seraient plus efficaces s’ils disposaient d’une innovation bien meilleure.
Des points de vue divergents subsistent entre C-Suite, l’informatique et les travailleurs lorsqu’il s’agit de l’avenir du travail et fonction de l’innovation en permettant la culture du travail hybride. Seulement 13 % des travailleurs du savoir préfèrent travailler exclusivement à partir du lieu de travail, mais 56 % des CXO estiment toujours que les membres du personnel doivent être sur le lieu de travail pour être productifs, bien que 74 % des C-Suite déclarent qu’ils sont plus efficaces étant donné que le début de la pandémie – montrant un décalage entre ce qu’ils ont vécu et ce qu’ils pensent que les travailleurs doivent faire pour être efficaces.
Dans le monde entier, la priorité numéro un de la C-Suite était la productivité des travailleurs, avec la culture du lieu de travail et l’entière satisfaction des membres du personnel tombant encore plus bas dans la liste. 62 % des C-Suite admettent que le leadership se concentre sur le succès plutôt que sur l’expérience des employés. Alors que l’expérience des membres du personnel continue de tomber au bas de l’agenda de la C-Suite, le service informatique continuera de lui accorder la priorité, avec seulement 21 % des responsables informatiques considérant l’expérience de l’utilisateur final comme la priorité absolue lors de la sélection de nouveaux outils.
« Assurer des expériences numériques positives pour les membres du personnel est la toute nouvelle pierre angulaire de la gestion informatique des entreprises modernes », a rappelé Steve Brasen, directeur de l’étude de recherche chez Business Management Associates. « L’amélioration de l’efficacité de la main-d’œuvre aide à apporter et à conserver les compétences essentielles, accélère la dextérité et la compétitivité de l’organisation, réduit les dépenses fonctionnelles et stimule le succès et la rentabilité de l’organisation. Comprendre les exigences DEX est essentiel pour adapter les innovations et les pratiques connexes qui soutiendront l’environnement particulier de chaque entreprise. . »
Le développement est sans aucun doute le moteur de l’augmentation du travail hybride, mais la triste réalité est que de nombreuses organisations rencontrent encore des défis majeurs dans son adoption. Les principales difficultés signalées par les employés de bureau comprennent un grand nombre d’e-mails ou de messages de chat (28 %), un manque de connexion avec des collègues (27 %) et une application logicielle qui ne fonctionne pas correctement (23 %). Cependant, malgré ces obstacles et le scepticisme des dirigeants, tous les groupes ont déclaré être plus productifs pendant la période de travail hybride, soulignant le fait que ce n’est pas tant le lieu de travail qui a un impact sur les performances, mais l’expérience que les gens ont lorsqu’ils s’engagent avec la technologie.
« The Everywhere Office a changé à jamais les attentes des membres du personnel en ce qui concerne leur lieu de travail, leur façon de travailler et les gadgets avec lesquels ils traitent », a déclaré Jeff Abbott, PDG d’Ivanti. « La façon dont les membres du personnel s’engagent dans l’innovation et leur épanouissement avec cette expérience est directement associée au succès et à la valeur qu’ils apportent à l’organisation. L’expérience des travailleurs numériques doit être une préoccupation au niveau du conseil d’administration, et les équipes informatiques sont prêtes à être des leaders tactiques dans leur organisation pour faire en sorte que cela se produise. »
La variété croissante d’appareils et de réseaux utilisés par les travailleurs hybrides a en fait considérablement élargi le stock de propriétés que les groupes informatiques doivent gérer, mais 32 % des experts informatiques utilisent encore des feuilles de calcul pour suivre ces derniers. possessions et seulement 47 % sont tout à fait d’accord pour dire que leurs organisations ont une exposition complète à tous les gadgets qui tentent d’accéder à leur réseau.
L’un des défis les plus importants auxquels sont confrontés les responsables informatiques aujourd’hui est l’exigence de permettre une expérience utilisateur fluide tout en préservant une sécurité robuste. La difficulté devient plus complexe lorsqu’il y a une pression du sommet pour contourner les mesures de sécurité, avec 49 % des cadres de niveau C déclarant avoir demandé à contourner une ou plusieurs mesures de sécurité au cours de l’année dernière.
« Maintenir un environnement sécurisé et se concentrer sur l’expérience numérique des membres du personnel sont 2 aspects indissociables de toute amélioration numérique », a déclaré Abbott. « Dans la guerre des talents, un différenciateur crucial pour les entreprises est de fournir une expérience numérique extraordinaire et sécurisée. Nous pensons que les entreprises qui ne se concentrent pas sur la façon dont leurs employés vivent la technologie sont un facteur contribuant à la terrible démission. »
Avec le calendrier de nouvelles innovations innovantes qui permettent et soutiennent à la fois la main-d’œuvre hybride, l’informatique a désormais la possibilité d’avoir un impact favorable sur une technique organisationnelle plus complète. En s’appropriant l’expérience des travailleurs numériques et en travaillant soigneusement avec la suite C pour atteindre les objectifs typiques, l’informatique peut générer de bien meilleurs résultats commerciaux, de l’efficacité des membres du personnel à la rétention de la main-d’œuvre. L’All over Workplace est sans aucun doute l’avenir du travail, et l’expérience numérique en est le principal catalyseur.
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