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On a beaucoup parlé des exigences des DSI en matière d’organisation et de capacités de gestion . Pour être de véritables leaders transformationnels, les DSI d’aujourd’hui doivent être capables de diriger des équipes hautement performantes, guidés par une compréhension approfondie de la façon de co-créer de la valeur avec des collègues de service.
Des capacités techniques, souvent reléguées au second rang des compétences essentielles d’un responsable informatique, peut donner aux DSI un niveau de maîtrise numérique qui les aidera à faire progresser non seulement les initiatives numériques de leur organisation, mais également leur propre carrière.
« Les DSI doivent maîtriser l’évolution de leur fonction et façonner et mener des actions inédites tout au long de la digitalisation – évangéliste, orchestration et ingénierie des fondations », a écrit Gartner dans le rapport 2021 « Executive Fundamentals : Develop Your Function as CIO. »
Pourtant, seuls 47 % des CTO et 45 % des CIO maîtrisent le numérique, selon le Center for Info Systems Research Study (CISR) de la MIT Sloan School of La gestion. Ces responsables informatiques freinent à la fois les perspectives de leurs organisations et leurs propres perspectives d’amélioration, car un déficit de savoir-faire technologique dans les conseils d’administration suggère que les DSI dotés de compétences numériques sont désormais plus susceptibles de gagner un siège dans la salle de conseil.
Tout comme les membres du personnel sont formés aux innovations pour faire progresser leur profession, les DSI devraient également le faire.
« Il y a une nature inhérente au DSI d’être constamment assoiffé de connaissances et de découvrir », déclare Craig Richardville, directeur du numérique et des détails chez Intermountain Health Care. « Pour beaucoup d’entre nous, y compris moi-même, nous ne nous considérons pas comme des spécialistes, mais comme des stagiaires capables de découvrir, d’inverser et d’enseigner aux autres. »
Les responsables informatiques et les spécialistes du marché se penchent sur ce qui sépare les experts du numérique d’aujourd’hui Les DSI du groupe, en plus des tactiques qu’ils utilisent pour se tenir au courant des compétences techniques, ouvrent la voie à la réussite future.
Ils explorent l’analytique et l’IA
Les employés d’aujourd’hui doivent comprendre comment glaner des informations à partir d’une plate-forme d’informations dans une méthode en libre-service, déclare Evan Huston, responsable principal du numérique chez Saatva, une entreprise de matelas et de literie haut de gamme.
« Notre technique d’ingénierie de l’information consiste à permettre aux utilisateurs finaux de construire leurs propres tableaux de bord à partir de données ordonnées. 2 compétences spécifiques que j’ai dû acquérir pour ensuite aider les autres sont à développer des panneaux de contrôle dans notre outil de BI et finit par être plus avancé avec Google Analytics. »
Kim Huffman, CIO de TripActions, une entreprise de gestion des voyages, des cartes de visite et de la gestion des dépenses, avoue qu’au début de sa profession, elle était « plus proche de la innovation que je ne le suis maintenant. » Cependant, Huffman déclare qu’elle tente de rester présente, en particulier dans les innovations émergentes telles que l’IA et l’apprentissage automatique.
Des compétences telles que le cloud et l’analyse de l’information « sont des exemples [de] où les DSI/dirigeants informatiques doivent se démarquer et montrer leur capacité à exécuter ces techniques en fonction des besoins de service », explique Len Peters, directeur du corps professoral du CIO Senior Executive Program à l’Université de New York, qui vient tout juste de suivre un cours de certification en sciences de l’information sur l’IA au MIT.
Ils scellent une certaine compréhension de la cybersécurité
Il incombe aux DSI de ne pas présumer que la cybersécurité est du seul ressort du RSSI. COVID a en fait provoqué une augmentation des cyber-risques et introduit de nouvelles difficultés dans la façon dont les individus travaillent par nature d’être entièrement à distance, déclare Huston de Saatva.
« Il y a des années, avoir un mot de passe avec des chiffres était considéré comme protégé cependant les deux dernières années, en particulier, ont amené les travailleurs à comprendre non seulement l’authentification à deux facteurs, mais aussi comment utiliser les superviseurs de mots de passe et les applications d’authentification afin de protéger les systèmes et les informations », déclare Huston.
Les DSI doivent maintenir leurs connaissances en matière de sécurité à jour dans ce paysage en évolution rapide pour mettre en œuvre et défendre les meilleures pratiques mises à jour dans toute l’organisation, dit-il.
Huffman de TripActions pense qu’il est très important pour les DSI de mieux comprendre comment les terminaux s’engagent et découvrir les outils de détection et de réaction prolongées (XDR). Elle s’intéresse particulièrement à ce domaine « parce que nous ne pourrons pas égaler la vitesse rapide [des menaces] avec les êtres humains ».
Il est donc important d’utiliser l’apprentissage automatique et l’IA, de partager collectivement les informations de sécurité entre les fournisseurs et l’entreprise, et d’établir des modèles de détection et de réponse, dit-elle.
Ils apprennent des fournisseurs et des pairs
En plus d’assister à des conférences et à des programmes, les DSI doivent fréquenter les fournisseurs. « Passez à travers les ventes pour comprendre leurs services et leurs feuilles de route », déclare Peters, qui est également membre du conseil consultatif du CIOInstitute.
« En tant que CIO, avoir une fonction de gestion des fournisseurs peut aider vous explorez les offres des fournisseurs et traitez avec vos architectes d’entreprise pour développer vos propres feuilles de route », déclare-t-il.
Les fournisseurs peuvent partager beaucoup de connaissances sur les toutes nouvelles technologies grâce à leurs conférences, déclare Huffman, qui fait également beaucoup de réseautage de gestion pour obtenir des informations sur les nouvelles technologies.
Richardville d’Intermountain dépasse son réseau de soins de santé pour entrer en contact avec des gens des marchés « Je pense qu’ils sont plus avancés dans leurs efforts numériques que les soins de santé, que l’ont vraiment appliqué et ont connu du succès », déclare-t-il, comme les responsables informatiques des banques et de la vente au détail. Cela a aidé Richardville à mieux comprendre comment ils sont « passés d’une main-d’œuvre élevée à l’automatisation du travail en interne ». nécessite un changement de mentalité. »
En tant que CIO, « vous devez avoir la capacité d’offrir cette histoire et de comprendre cette histoire et être capable de révéler les avantages de l’utilisation de cette innovation », dit-elle. » Dois-je comprendre les jumeaux numériques à l’intérieur Non. Je sens profondément comment cela affectera encore plus les objectifs et les résultats de l’entreprise. »
Rutkowski dit qu’elle a « un grand réseau de pairs et de spécialistes dans le domaine de la technologie », donc quand elle a besoin pour affiner leurs capacités en intelligence artificielle et en automatisation, « J’ai beaucoup de personnes vers lesquelles je peux m’adresser. » Ils s’immergent dans l’étude de recherche et rapports, et en assistant à des conférences, observe Tori Paulman, analyste senior chez Gartner. recommande aux responsables informatiques d’éviter une méthode scattershot
, r un autre se concentrant sur la façon dont les innovations qui font la différence peuvent affecter leur entreprise. » S’ils reviennent d’une conférence avec 5 nouvelles innovations à lancer sur
leur organisation, mon avis est que cela n’aboutira pas au succès, « Paulman déclare, notamment, que la maîtrise du numérique consiste à comprendre l’innovation et comment elle s’applique à leurs besoins. » Nous voyons beaucoup de DSI découvrir la technologie, mais ils ne prennent pas le temps de se renseigner sur l’applicabilité ou de faire l’effort d’emmener d’autres personnes avec eux « , dit Paulman. » C’est donc du temps perdu. « Ils achètent des talents Les DSI sont disponibles de différentes manières, dit Peters, et les bons DSI embaucheront des équipes solides pour s’assurer qu’ils ont
la meilleure combinaison de capacités pour couvrir toutes les fonctions nécessaires. »Avec l’amélioration numérique étant une telle priorité, le véritable point crucial à retenir est que les compétences d’organisation sont indispensables ;
les compétences techniques peuvent être embauchées », dit-il, ajoutant que « la petite prudence est que le DSI doit toujours être en mesure de traduire les options technologiques en avantages pour l’organisation. » Rutkowski de Bentley Systems ne cache pas le en vérité qu’elle n’est « pas une technologue approfondie ». Elle a néanmoins acquis une meilleure compréhension de la façon d’appliquer la découverte des fabricants aux flux de travail automatisés, déclare-t-elle, afin que « je puisse offrir plus d’efficacité aux systèmes de Bentley en faisant cela. » la plupart du temps, pour être plus à l’aise avec le numérique, Rutkowski s’appuie sur son équipe. « Je pense qu’un CIO ressemble beaucoup à un chef d’orchestre. L’innovation évolue si rapidement…
Il est impossible qu’une seule personne puisse se tenir au courant de quoi que ce soit », explique-t-elle.
« Pour moi, cela a à voir avec avoir les meilleurs individus du groupe. » Paulman de Gartner considère également la fonction du DSI féru de numérique comme davantage un orchestrateur qui n’a peut-être pas besoin d’une expérience pratique approfondie avec une technologie, mais plutôt la capacité de traduire ce que
que la technologie émergente indique pour les résultats de l’entreprise « C’est être capable de comprendre à travers leur éducation et leurs expériences l’effet que ces technologies émergentes auront sur le succès de leur organisation », dit Paulman. Et une compréhension clé qui peut visiter l’éducation sur les innovations numériques est la capacité à reconnaître et à tirer parti compétence– de toutes les parties de l’entreprise, déclare-t-elle. « C’est important parce qu’il y a
moins de talents [externes]. » Cette croyance est partagée par Orla Daly, CIO de Skillsoft. réussissent le mieux à combler les lacunes en matière de compétences », déclare Daly.
Les membres de l’équipe interne comprennent déjà votre service et sont investis dans son succès, et de nombreux membres du personnel très performants aspirent à des opportunités d’avancement. » Ils recherchent des développeurs et des employés technologiques de la génération Z. Avec des avancées techniques et une expertise aussi importantes dans les années à venir dans des domaines tels que l’IA, la réalité virtuelle et l’informatique quantique, Helena Nimmo, CIO d’Endava, basée au Royaume-Uni, a découvert qu’elle pouvait renseignez-vous sur l’
application de nouvelles technologies et stratégies en discutant avec des designers. « Ils ont un point de vue ascendant spécial qui est utile », dit-elle. Elle découvre également « que les employés de la technologie de la génération Z pensent différemment de ma génération sur la façon dont la technologie est utilisée et utilisée pour le service. Ils continueront d’affecter considérablement les options futures, de sorte que nous pouvons en apprendre beaucoup de notre plus jeune employé à travers leurs points de vue distincts. « Ils gardent constamment l’entreprise dans leur ligne de mire. Peters de NYU
estime que même si la fonction de CIO évolue vers un magnat, ils ne peuvent pas continuer à diriger sans acquérir de nouvelles compétences numériques. « Les DSI efficaces d’aujourd’hui et de demain doivent être des « leaders de l’innovation des services ». C’est quelqu’un qui possède les trois piliers des capacités : l’organisation
, la technologie et les fonctions opérationnelles de l’informatique », déclare-t-il
. Huffman de TripAction convient que les DSI doivent garder leurs capacités numériques pointues pour atteindre divers objectifs organisationnels. « S’ils ont une bonne équipe, ils peuvent compter sur eux pour obtenir des informations, cependant … vous ne pouvez pas être éliminé loin ou je ne le fais pas ‘ Je ne pense pas que vous aurez la capacité de faire votre travail efficacement », déclare-t-elle. Cependant, comme le dit Huston de Saatva, pour les DSI, l’auto-formation sur des sujets techniques est
en fin de compte tout ce qui concerne la satisfaction des besoins de l’entreprise : « Une fois que j’ai réellement enquêté sur un problème, je peux aider les employés à le comprendre et à faire beaucoup mieux construction tactique vs décisions d’achat. » Cet accent mis sur l’obtention de compétences numériques pour vérifier l’impact de leur organisation est « absolument vital », déclare Paulman, ajoutant que l’amélioration numérique est
maintenant une préoccupation majeure et « nous assistons à un changement considérable du financement de l’informatique vers l’entreprise pour le fins des « initiatives » de changement numérique. Les DSI qui ne peuvent pas combler l’espace entre les technologies émergentes et leur large applicabilité aux entreprises seront banalisés « , déclare Paulman. » et la sécurité et moins sur la conduite du changement dont les entreprises ont besoin. « Cela implique que les DSI se trouvent à un carrefour vital, déclare Paulman. Ils doivent être une source de compréhension des technologies émergentes et avoir la capacité de puiser dans leurs connaissances commerciales pour rassembler les meilleures personnes afin de former des groupes mixtes.
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