mercredi, 29 mai 2024

8 caractéristiques des DSI hautement efficaces

Avec l’éventail et le volume des obligations qu’ils doivent assumer, chaque DSI recherche une efficacité maximale dans son travail.

Les responsables informatiques efficaces sont bien mieux placés pour éviter les erreurs tout en accomplissant rapidement et efficacement des objectifs cruciaux.

Les DSI efficaces s’efforcent également de créer une valeur de service optimale, une qualité que les collègues de la direction ne manqueront pas de voir et d’apprécier.

Être efficace signifie produire des résultats de haute qualité, durables et attendus dans les délais et dans les limites du budget, déclare Christopher Kowalsky, professeur auxiliaire au Heinz College of Details Systems and Public Law de l’Université Carnegie Mellon.

Les DSI efficaces s’efforcent d’améliorer leurs tâches, en se concentrant sur des moyens fiables d’atteindre des résultats optimaux dans un délai minimal afin de pouvoir passer rapidement à leur tâche suivante. Ils savent qu’une simple poignée de stratégies de performance peut avoir une influence significative sur leurs organisations et leurs carrières.

L’efficacité de la gestion est un engagement tout au long de la carrière. Voici huit façons dont les responsables informatiques produisent des performances dans leur propre travail, améliorant ainsi leurs perspectives professionnelles à long terme.

1. Ils font confiance à leur groupe de direction

Les DSI ont de nombreuses obligations, mais ils ne peuvent rien faire. C’est pourquoi il est important de constituer un groupe de gestion doué et de faire confiance à ses membres pour s’occuper de tâches déléguées spécifiques.

Jay Upchurch, vice-président exécutif et CIO chez le développeur de logiciels SAS, déclare que son équipe de direction lui donne le flexibilité pour déléguer des tâches et avoir confiance que les travaux désignés seront effectués à temps et avec une grande qualité. « Cela m’aide également à me concentrer sur les grandes initiatives et me donne le temps de diriger », explique-t-il. « Peu à peu, nous avons établi la confiance ainsi qu’un niveau de rythme et de commodité qui nous permet de collaborer parfaitement. » produit, comprendre chaque innovation émergente et consulter chaque livre de gestion. « Si vous passez tout votre temps à courir après ces choses, vous oublierez les énormes priorités de votre organisation », déclare-t-il.

2. Ils préparent les réunions pour une efficacité optimale

Dans la mesure du possible, les DSI efficaces planifient les conférences stratégiques à l’avance, s’accordant ainsi qu’aux employés beaucoup de temps pour se préparer. « Faites du calendrier des conférences un élément public et transparent de la gouvernance informatique », encourage Bill VanCuren, CIO de la société d’applications logicielles et de services NCR.

Le calendrier des réunions doit maintenir un équilibre entre les activités, les fournisseurs/partenaires, bureau de gestion des tâches et événements du personnel informatique, déclare VanCuren. « De même, gardez des zones vides sur le calendrier pour permettre des surprises ou des réunions de gestion de crise qui se produisent avec la tâche. »

3. Ils développent un manuel d’opérations

Chaque CIO doit créer un manuel d’opérations, déclare Anil Cheriyan, CTO et vice-président exécutif de la stratégie au sein de la société de services d’experts Cognizant.

Le playbook doit établir et définir des programmes, du matériel et des mesures pour toutes les obligations du CIO, comprenant la demande et l’expédition des capacités de service, la gouvernance des investissements, les finances, les compétences et le risque de cybersécurité. « Le développement de cette cadence régulière permet instantanément au DSI de gérer efficacement les opérations quotidiennes », déclare-t-il.

Avec un manuel de base sur place, les DSI développent un cadre solide pour la gestion quotidienne. « Par conséquent, ils peuvent passer plus de temps à piloter le développement avec des partenaires internes et externes », déclare Cheriyan. « De plus, lorsque le playbook est opérationnel, l’équipe informatique est beaucoup mieux alignée sur un ensemble typique de priorités, d’attentes et de résultats. »

Sans playbook, les DSI ont tendance à chasser les « lapins », explique Cheriyan . « Ils oublient les principales priorités et peuvent se retrouver coincés dans des disputes sans fin sur des préoccupations peu prioritaires ou faire face à une mauvaise dynamique de groupe résultant de responsabilités ou d’attentes peu claires. »

4. Ils forment les futurs leaders

Les DSI efficaces et efficients construisent et préservent les imprévus, se préparent aux moments où eux-mêmes, ou un leader/expert clé, manquent à l’appel, déclare Ola Chowning, partenaire dans la recherche et le conseil en technologie société ISG. « Pratiquez ces plans en confiant de manière inattendue », recommande-t-elle. Reconnaître et choisir les leaders potentiels à partir d’un groupe de prospects.

La planification d’urgence de la direction doit être utilisée pour créer de nouveaux niveaux de leadership en donnant aux principaux employés des obligations de prise de décision et un sentiment de responsabilité. « Cela permet également au DSI de se concentrer sur les choix les plus prioritaires tout en créant une culture de décision ascendante », déclare Chowning.

Le calendrier de décision est toujours plus rapide lorsqu’il est positionné plus près de la réalité travail, et tout aussi souvent approprié, déclare Chowning. « Cela permet au personnel de se sentir bien dans sa capacité à prendre des décisions tout en limitant le dilemme inutile et généralement en plusieurs étapes qui se produit généralement avec la prise de décision hiérarchique ou en chaîne », note-t-elle.

5. Ils préparent

Brook Colangelo, CIO de la Maison Blanche sous l’administration Obama, est un fervent adepte des « lectures anticipées » – des programmes et des documents complets préparés bien avant les réunions clés. « Ces [notes] sont indispensables pour que vous puissiez comprendre les problèmes… avant de prendre des décisions », déclare-t-il.

Colangelo, actuellement directeur informatique de la société d’instruments et de logiciels de laboratoire d’analyse Waters Corp., déclare son organisation met l’accent sur la réflexion et la conscience. « Lorsqu’il s’agit de réunions essentielles, que ce soit au sein de notre groupe ou avec d’autres parties prenantes, les lectures anticipées sont essentielles pour garantir que les individus disposent de suffisamment de temps pour se préparer et revoir comment prendre des décisions. » La méthode garantit également que les DSI ne perdent pas de temps à programmer des conférences répétées pour couvrir des sujets qui ont été manqués lors de la ronde préliminaire.

6. Ils éliminent les pannes

Réagir de manière réactive aux pannes, y compris les défaillances des systèmes informatiques, de la sécurité, de la structure de l’équipe ou même de la classification et de la gouvernance du contenu, est une perte de temps infaillible.

Les DSI doivent évaluer les systèmes et les processus bien avant qu’une panne ne se produise, suggère Ellen Benaim, CISO de la société de plateforme de génération de fichiers Templafy. « Ils doivent analyser les outils qui ont une influence sur l’efficacité globale, la sécurité et les résultats de leur organisation », déclare-t-elle.

Benaim garde à l’esprit qu’il est également crucial de tirer parti des tout nouveaux éléments , des services et des stratégies qui peuvent remplacer les prédécesseurs encombrants et inefficaces.

« Qu’il s’agisse de remplacer une feuille de calcul par un outil de partenariat de base de données pour améliorer la gestion des dépenses à l’échelle du service ou de s’appuyer sur un service d’activation matérielle pour garantir une génération de documents plus efficace, les DSI les plus intelligents s’appuient sur la technologie pour garder se tenir au courant de l’environnement de service chargé d’aujourd’hui et regarder vers le bas pour se préparer à la suite. »

7. Ils adoptent l’automatisation

L’automatisation améliore l’efficacité du DSI et de l’équipe en réduisant le nombre de tâches longues. Alors que les entreprises plongent plus profondément dans les innovations numériques avancées, il y a eu une augmentation rapide de la complexité des relations avec les équipes informatiques et leurs dirigeants. L’automatisation peut rendre la vie de plus en plus simple.

L’automatisation améliore les performances en réduisant le nombre de tâches récurrentes et d’erreurs potentielles. « Une méthode de travail accrue et plus automatique minimise l’événement et/ou le temps nécessaire pour corriger les erreurs », déclare Greg Bentham, vice-président des services d’installations cloud et de l’obligation sociale des entreprises pour la société de conseil aux entreprises Capgemini Americas.

« En outre, les panneaux de contrôle automatisés et la visualisation, qui devraient faire partie de tout effort d’automatisation du flux de travail, peuvent fournir une vue « en un coup d’œil » de la santé et de l’efficacité de l’environnement. »

Les DSI efficaces réalisent que le temps est leur bien le plus précieux. « Ils comprennent que les membres du personnel embourbés dans des tâches répétitives et ordinaires ont moins de chances d’apporter de l’innovation et de la créativité sur le lieu de travail, ou pire encore, peuvent finir par se désengager », déclare Bentham.

8. Ils deviennent Lean et Agiles

Les DSI doivent mettre l’accent sur la hiérarchisation des tâches et éviter les changements de poste inutiles, ce qui est un grand facteur d’efficacité, déclare Steve Padgett, DSI chez Actian, une combinaison hybride de gestion des données et de cloud et fournisseur de produits d’analyse.

En empruntant une page à leurs groupes d’avancement, les DSI peuvent construire des performances en adoptant des méthodes Agile et Lean pour gérer les projets et les tâches. « Commencez un travail et persévérez jusqu’à la conclusion, puis commencez une autre tâche », recommande-t-il. « Se concentrer sur une tâche à la fois avant de passer à la suivante s’intègre également bien aux autres pratiques et procédures de gestion informatique. »

Comme ils s’efforcent d’optimiser leur efficacité, les DSI doivent envisager des méthodes de déplacement les travaux avancent en un minimum de temps. « Les membres du personnel, de même, seront plus productifs avec moins de conférences auxquelles assister et plus de temps de concentration », conclut Padgett.

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