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Janvier est le moment naturel pour les entreprises de faire une pause et d’établir les priorités sur lesquelles elles et leurs équipes devront se concentrer au cours de l’année à venir. Séparer les problèmes hautement prioritaires de toutes les autres choses qui encombrent l’emploi du temps déjà chargé d’un responsable informatique nécessite du temps, de la perspicacité et une bonne dose d’intuition.
Voici un bref aperçu de huit domaines clés qui devraient figurer en tête des priorités des chefs des technologies d’entreprise.
1. Renforcement des compétences en cybersécurité
Les DSI, en collaboration avec leurs CISO et d’autres dirigeants d’entreprise, doivent résoudre le problème des talents en cybersécurité et placer le développement et la formation d’un vivier de talents en tête de leur liste de tâches pour 2022, déclare Leo Taddeo, CISO du centre de données, fournisseur d’interconnexion et de colocation Cyxtera et président du groupe fédéral de l’entreprise.
« Il ne s’agit pas simplement de jeter de l’argent sur le problème, mais plutôt d’investir des efforts dans l’acquisition, le déploiement et la rétention des talents », explique-t-il, ajoutant que « cela prend du temps et de l’argent ».
Il existe actuellement une pénurie de compétences en cybersécurité qui sévit dans de nombreuses entreprises des secteurs public et privé. Les talents techniques d’aujourd’hui veulent travailler pour des organisations agiles, flexibles et capables d’évoluer rapidement. « Vous perdrez des candidats de premier ordre si vous tardez à embaucher », prévient Taddeo.
2. Améliorer la dextérité numérique
Les équipes informatiques doivent être libérées des processus manuels afin de devenir plus productives. « Les enjeux sont tellement plus élevés maintenant », déclare Jay Upchurch, CIO de la société de logiciels d’analyse SAS.
L’époque où un membre de l’équipe pouvait simplement marcher dans le couloir avec un contrat important et le faire signer physiquement par un collègue est révolue. « Maintenant, vous devez numériser et partager le document afin que les gens de l’autre côté du monde puissent le signer », explique Upchurch. Les DSI doivent rationaliser les processus. « Notre réalité numérique signifie que l’efficacité et la sécurité numériques sont plus importantes que jamais pour permettre aux organisations de fonctionner à plein régime. »
« Nous découvrons chaque jour de nouvelles façons d’automatiser des fonctions pour mieux utiliser les ressources et les talents », déclare Ramesh Babu, CIO du fournisseur de composants électroniques Digi-Key Electronics. « Nous encourageons notre équipe à trouver et à proposer de nouvelles façons d’automatiser ; nous accueillons les suggestions de toutes les personnes impliquées. »
3. Faire progresser l’automatisation
Pour accélérer la transformation numérique de leur organisation, les DSI en 2022 devraient lancer une stratégie d’automatisation proactive, recommande Olivier Saucin, vice-président des solutions informatiques mondiales chez Computer Task Group, une société de conseil en transformation numérique. L’automatisation de processus redondants et peu rentables aidera non seulement les entreprises à répondre à l’évolution des besoins des clients après la pandémie, mais également à mieux positionner les organisations pour répondre à un coût abordable aux attentes croissantes des entreprises, note-t-il.
L’objectif de mettre en œuvre des systèmes entièrement autonomes est probablement à une ou deux étapes pour de nombreux DSI, de sorte que la transition n’a pas à se produire immédiatement, déclare Saucin. Il suggère de commencer par prioriser les domaines où l’automatisation est déjà intégrée aux plates-formes et aux applications. Une telle approche, note Saucin, « montrera rapidement des preuves de succès en termes de rapidité, d’économies et de qualité avant de passer à des capacités plus autonomes ».
4. S’engager pour la durabilité
Pour de nombreuses entreprises, les dépenses informatiques représentent l’essentiel de leur empreinte carbone, déclare Aron Brand, CTO de la société de logiciels de réseau d’entreprise CTERA Networks. L’énergie requise pour faire fonctionner les centres de données, les serveurs, le réseau, le stockage, les terminaux et divers services d’assistance augmente rapidement. « Toutes ces considérations font désormais partie de l’agenda des organisations informatiques, en particulier des grandes entreprises, car leurs clients et parties prenantes deviennent de plus en plus intéressés, voire préoccupés, par leur empreinte écologique et ce qu’ils font pour la réduire », explique-t-il.
Le thème général de la santé de notre planète et sa capacité à soutenir l’humanité à l’avenir font de la durabilité une priorité absolue pour les DSI, déclare Brand. « En fait, maintenant que nous examinons les dernières recommandations en matière de responsabilité issues du COP26 Climate Summit , la durabilité est désormais [plus] importante dans les feuilles de route des organisations pour l’avenir », déclare-t-il. « Les équipes informatiques des entreprises de toutes tailles comprennent le mandat et mettront en œuvre des programmes de développement durable pour réduire la consommation d’énergie, réduire les déchets électroniques et atteindre la neutralité carbone. »
Passer au cloud est l’un des moyens les plus simples pour une organisation de réduire l’impact environnemental de son centre de données et de ses opérations informatiques. Le cloud réduit les déchets. « Le cloud fournit un pool de ressources où une entreprise peut » payer au fur et à mesure « et n’utiliser que ce dont elle a besoin », note Brand. « Les centres de données internes sont construits avec une capacité de réserve pour permettre une croissance future », dit-il. « Cette [capacité] supplémentaire généralement intégrée devient un problème lors du passage au cloud. »
Le cloud offre également un accès à des centres de données plus écologiques. « Les fournisseurs de cloud ont déjà beaucoup investi pour rendre leurs centres de données durables », déclare Brand. « Avec de fortes incitations à réduire leurs coûts, les fournisseurs de cloud comme Amazon, Microsoft et Google< /a> utiliser des systèmes de refroidissement plus efficaces et implanter leurs centres de données dans des zones où ils sont proches de sources d’énergie verte. »
5. Améliorer le recrutement et la rétention des talents
Les DSI qui font de leur organisation une destination de carrière en attirant des talents pour développer des capacités d’ingénierie modernes axées sur l’innovation ont les meilleures chances de devancer leurs concurrents et de piloter la stratégie commerciale, déclare Lou DiLorenzo, directeur général de la stratégie et de l’analyse chez Deloitte. Consultant. « Pour de nombreux DSI, cela nécessite une attention particulière à leur marque personnelle, un changement significatif de culture, d’état d’esprit, de parcours de carrière et un recadrage de la perception de l’informatique au sein de leur organisation. »
En hiérarchisant stratégiquement les efforts de recrutement et de rétention, les DSI peuvent s’assurer qu’ils disposeront des talents et des compétences nécessaires pour se concentrer sur les priorités technologiques essentielles. DiLorenzo suggère de développer un plan lié à la réalisation de ce qui compte le plus pour l’organisation, ancré dans l’orientation client. « Des étapes stratégiques peuvent aider les DSI à prioriser les compétences technologiques vraiment différenciantes et à se concentrer sur l’embauche et la rétention des meilleurs talents », note-t-il. « À partir de là, ils peuvent externaliser, automatiser ou s’associer pour des compétences qu’ils n’ont pas en interne. »
6. S’engager dans le cloud
Les DSI devraient être en première ligne pour évaluer et intégrer les nouvelles technologies cloud, suggère Steve Hagerman, CIO de la technologie de crédit à la consommation et de l’intégration cloud chez Wells Fargo. « Les DSI doivent se tenir au courant des derniers développements de produits afin de déterminer ceux qui seront les plus utiles pour la transformation numérique de leur entreprise », déclare-t-il.
Hagerman indique que la transition vers le cloud de son organisation devrait commencer dans quelques mois. La migration comportera une architecture multiload hybride privée et publique. « Nous faisons de la transformation cloud une priorité car nous voyons les nombreux avantages qu’elle peut offrir à notre communauté et à nos clients, notamment une charge de travail plus évolutive, des pratiques innovantes et une expérience client améliorée », déclare-t-il.
En raison de problèmes de sécurité, les sociétés financières sont parmi les dernières entreprises à adopter le cloud public. « Notre transition vers l’intégration du cloud public a été délibérée et stratégique, garantissant que la sécurité joue un rôle crucial dans notre parcours de transformation », déclare Hagerman.
7. Renforcer la confidentialité
Les responsables informatiques doivent redoubler d’efforts en matière de confidentialité pour protéger les clients, les clients, les partenaires et les employés. « En tant que DSI, nous devons plus que jamais penser à la confidentialité », déclare Chily Fachler, CIO du fournisseur de plateforme d’attribution d’annonces mobiles AppsFlyer. « Avant tout, nous devons penser à protéger le droit des personnes à la vie privée et à redoubler de vigilance dans nos responsabilités dans ce domaine », explique-t-il. « Nous devons nous assurer que notre stratégie, nos politiques et nos processus sont axés sur la protection de nos données et de la vie privée de nos clients, et guider et orienter nos décisions dans ce sens. » Fachler ajoute que les systèmes d’entreprise doivent être construits pour éliminer toute tentation d’utiliser les données de manière inappropriée.
8. Faire face au COVID
Alors que les experts de la santé continuent d’alerter le public sur les variantes virales actuelles et futures, les DSI s’efforcent de répondre aux besoins des employés à domicile et sur site.
Rahul Mahna, directeur général de la société de conseil comptable, fiscal et commercial EisnerAmper, déclare que son équipe de recherche ne s’attend pas à ce que l’impact du COVID changera de manière significative en 2022, mais il prévoit que les entreprises se déplaceront pour soutenir davantage le travail de fusion croisée, comme des salles de conférence sur site conçues pour répondre aux besoins des employés hybrides .
Le COVID continuant d’affliger les employés et les opérations, Mahna déclare que les DSI devront s’adapter à l’évolution des environnements et des demandes de travail. « En 2020, lorsque les gens ont été renvoyés chez eux pour la première fois, la phase initiale consistait à permettre à tous les travailleurs de travailler en dehors du bureau », note-t-il. « Cette prochaine phase consistera à créer des environnements de travail hybrides robustes qui fonctionnent efficacement tout en facilitant la sécurisation des plates-formes et des systèmes de livraison. »
Janvier est un moment naturel pour appuyer sur pause et établir les priorités sur lesquelles vous et votre équipe devrez vous concentrer au cours de l’année à venir. Séparer les problèmes hautement prioritaires de toutes les autres choses qui encombrent l’emploi du temps déjà chargé d’un responsable informatique nécessite du temps, de la perspicacité et une bonne dose d’intuition.
Pour vous faciliter la tâche, voici un bref aperçu de huit domaines clés qui devraient figurer en tête de votre agenda.
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