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Les DSI d’aujourd’hui doivent être plus que stratégiques, ils doivent être visionnaires aussi. Dans cet esprit, nombre d’entre eux regardent déjà vers l’avenir et se préparent à ce dont eux-mêmes, leurs services informatiques et leurs organisations dans leur ensemble auront besoin en 2025.
Todd Cassidy, vice-président en charge et CIO de l’expérience associée chez Capital One, est dans ce camp.
« Nous regardons en permanence vers l’avenir pour nous assurer que nous sommes prêts pour la suite », déclare Cassidy, qui est également chef de cabinet de l’entreprise pour l’innovation.
Il cite les modifications technologiques dans la façon dont les gens travaillent ainsi que les avancées générales dans les technologies comme le cloud, l’intelligence artificielle et l’open source comme des tendances impactant la feuille de route triennale. Il cite le besoin continu de dextérité en informatique et de formation continue comme étant vital pour le succès dans les années à venir.
« Les DSI doivent être placés pour surfer sur la vague du développement en tirant non seulement parti des améliorations de ces technologies, mais de même en s’appuyant sur leurs organisations d’ingénierie pour accélérer l’adoption et le développement dans cet espace », déclare-t-il.
Les responsables informatiques, les autres cadres et les conseillers en gestion reconnaissent qu’il est difficile de savoir avec certitude ce que l’avenir nous réserve . Oui, disent-ils, quelque chose pourrait sortir du champ gauche et bousculer des stratégies bien documentées – comme la pandémie de COVID menée en 2019 et la Grande Récession l’ont fait une décennie auparavant.
Cela dit, les autorités de l’entreprise disent également qu’ils doivent encore planifier à l’avance, en utilisant les détails et les informations disponibles pour développer leurs meilleures offres de prix de ce que 2025 apportera. Et les DSI, ajoutent-ils, sont particulièrement importants pour ces divinations, car la technologie et les affaires ont fini par être liées.
« Pour continuer à gagner en valeur, les dirigeants devront et auront l’intention d’étendre leurs efforts au numérique changement. Les DSI doivent être des leaders dans ces efforts », déclare Irving Tyler, éminent vice-président des études de recherche au cabinet d’études Gartner.
Plus de cloud, métaverse à l’horizon
Les DSI, les experts et les scientifiques prévoient qu’ils verront une maturation des innovations qu’ils ont déjà en place dans les années à venir. Ils disent également qu’ils s’attendent à ce que certaines innovations qu’ils apprécient ou testent actuellement se généralisent d’ici 2025.
Selon eux, cela constitue un développement, et non une transformation, des tendances numériques progressant, faisant leur les listes d’innovations d’entreprise cruciales pour 2025 sont familières.
De nombreuses sources, par exemple, indiquent que leurs feuilles de route sur trois ans sont fortement axées sur le cloud, dans l’adoption spécifique et accrue du cloud public.
« Soyez prêt à ce que le cloud soit la méthode dominante, où toutes nos plates-formes d’informations sont fournies par des services, où toutes les cyber-plateformes sont fournies par des services, où [les outils] avec lesquels nous établissons resteront dans un environnement cloud à grande échelle », déclare Barry Brunsman, leader du CIO Advisory Center of Excellence chez KPMG et directeur de la pratique CIO Advisory de l’entreprise.
De plus, les CIO et les chercheurs pensent qu’un environnement cloud robuste sera obligatoire pour capitaliser sur d’autres modèles d’innovation prévus pour être en jeu en 2025. Cela consiste en une augmentation de l’intérêt et de l’utilisation de cas pour la réalité augmentée, la réalité virtuelle et le métaverse, selon les DSI, bien que cette dernière technologie soit actuellement loin d’être préparée aux heures de grande écoute.
» Nous constatons un véritable enthousiasme pour le Web3 et le métaverse », déclare Brunsman.
D’autres sont d’accord, en gardant à l’esprit que les DSI sont chargés d’imaginer l’art du possible avec le métavers et comment les organisations peuvent l’utiliser pour s’engager et soutenir les membres du personnel et les clients dans de nouvelles méthodes. Cependant, Brunsman tempère les attentes concernant le métaverse et sa capacité en 2025, expliquant que de nombreux dirigeants hésitent à être à la pointe de l’adoption du métavers.
Appareils connectés, jaillissements d’informations
Les DSI et les consultants informatiques s’attendent également à ce que les taux de développement élevés des gadgets connectés se poursuivent au cours des 3 prochaines années.
« Le Web des objets va continuer à exploser », déclare Craig Wright , associé principal pour le conseil et l’amélioration de la société de conseil en gestion et technologie West Monroe. « Nous sommes déjà dans les milliards de gadgets, mais nous parlons de billions [dans les années à venir] »
En conséquence, les DSI déterminent ce dont ils auront besoin pour prendre en charge, suivre et sécurisez ces installations de terminaux en plein essor, dit-il. Cela suggère de jeter un coup d’œil à la biométrie pour changer les mots de passe et même les jetons pour la sécurité, plus d’appareils informatiques de pointe pour traiter les données, plus d’outils d’intelligence pour comprendre les informations générées par les gadgets des terminaux et plus d’automatisation pour répondre à l’analyse des données.
Cet accent mis sur les données est un aspect essentiel des perspectives 2025 des DSI. Ils anticipent un tsunami d’informations – encore plus important qu’aujourd’hui – avec des informations provenant non seulement du nombre croissant d’appareils terminaux, mais également des systèmes d’enregistrement et d’autres applications, qui ne feront qu’augmenter la quantité d’informations qu’ils produisent et collectent. .
« Le schéma autour des données va se poursuivre », déclare Joan Holman, CIO du cabinet d’avocats Clark Hill. » Les organisations continueront de développer leur utilisation de l’information et son effet sur la prise de décision.
» Il sera important pour le groupe technologique de comprendre les données, les informations qu’elles peuvent fournir et comment l’utiliser pour plus d’objectifs d’organisation. Nous devons réfléchir à l’endroit où nos informations existent, comment les protégeons-nous, comment rassemblons-nous toutes les pièces et valorisons-nous en soutenant l’organisation. «
Par la suite, les DSI construiront des analyses plus avancées, soit par eux-mêmes, soit en collaboration avec leurs associés exécutifs de l’information et/ou du numérique.
Et ils chercheront pour, en 2025, exploiter davantage ces données pour alimenter une suite croissante de capacités d’intelligence artificielle et d’apprentissage automatique, déclare Benjamin Rehberg, qui, en tant que directeur général du Boston Consulting Group, dirige la pratique Technology Advantage de l’entreprise en Amérique du Nord.
CIO en tant que responsable principal de la combinaison
Pour réussir, maintenant et à l’avenir, les CIO devront synthétiser une variété de technologies de manière cohérente pour offrir des expériences, des fonctionnalités et services aux travailleurs, aux partenaires et à de nombreux consommateurs.
« Quand vous pensez à 2025, nos équipes continueront à se concentrer sur le service aux clients, internes et externes, et à découvrir des méthodes pour améliorer notre entreprise au quotidien « , déclare Richard A. Hook, vice-président exécutif et CIO de Penske Automotive Group et CIO de Penske Corp.
« De plus, nos équipes continueront à développer leurs capacités pour garantir à chacun au moins un niveau de compréhension de la sécurité (beaucoup plus approfondi selon les fonctions), une profondeur sur de nombreuses plates-formes et configurations cloud, et les capacités nécessaires pour développer l’automatisation au sein de l’informatique et de l’entreprise. »
Et ils doivent le faire de manière fluide et conviviale, et d’une manière qui anticipe les besoins de chaque individu que leurs services informatiques servent.
« Nous constatons que les dirigeants reconnaissent progressivement que la prochaine phase de nouvelle valeur proviendra d’efforts de transformation : chercher à modifier la conception de leur organisation, trouver de toutes nouvelles formes de services et de produits numérisés, de nouvelles méthodes pour atteindre de nouveaux segments de consommateurs, etc. », déclare Tyler de Gartner. « Les DSI ne posséderont pas les visions nécessaires, mais auront la chance d’être des leaders dans l’avancement de ces visions transformationnelles. »
La main-d’œuvre informatique du futur
Les DSI réfléchissent également aux capacités et aux compétences dont ils auront besoin chez leurs employés techniques et en eux-mêmes pour créer le service informatique du futur.
Joanne Lee, directrice principale de l’étude de recherche des services de conseil CIO chez Info- Le groupe d’étude Tech Research anticipe le besoin d’une réflexion plus critique et de compétences en résolution de problèmes, ainsi que d’une plus grande intelligence émotionnelle (EQ), afin que l’informatique puisse continuer à développer sa capacité à identifier les moyens d’utiliser l’innovation pour créer de toutes nouvelles opportunités.
« L’innovation et l’idéation finiront également par devenir progressivement importantes », déclare Lee, ajoutant que les DSI peuvent s’attendre au besoin de compétences et de connaissances liées aux données en matière de gouvernance environnementale, sociale et d’entreprise (ESG) pour augmenter.
De plus, les DSI anticipent encore plus de besoins f ou l’informatique pour développer son sens de l’entreprise et sa capacité à travailler avec les autres emplacements pratiques au sein de leurs organisations.
Il est également prévu que les capacités informatiques s’étendent davantage à d’autres emplacements fonctionnels au sein de l’organisation et que les DSI et Le personnel informatique devra apprendre à utiliser avec succès le talent technologique des employés de ces autres services, déclare Tyler.
« La fonction informatique ne peut pas être la seule source de technologie », déclare-t-il. « Les DSI doivent permettre un meilleur accès aux outils technologiques, aux données et à l’expertise pour permettre aux capacités de service tactique de se transformer afin de générer et de fournir plus de valeur. »
En conséquence, les équipes interfonctionnelles ou fusionnées qui se mélangent des spécialistes de la technologie et de l’entreprise pour garantir une coopération côte à côte sur les initiatives de l’entreprise deviendront de plus en plus la norme pour les organisations qui cherchent à changer.
» L’innovation significative sera produite et gérée par des groupes combinés à travers l’entreprise avec le Une organisation informatique qui équipe et facilite ces efforts grâce à de toutes nouvelles formes de compétences partagées, de services, de structures de groupe et de communautés technologiques », déclare Tyler.
Cette « démocratisation » de l’innovation placera les DSI dans une orchestration plus mode, celui dans lequel ils doivent se demander : « Comment mon organisation et moi pouvons-nous permettre un développement et une utilisation élargis de l’innovation en dehors de l’informatique de manière optimale ? Comment pouvons-nous aider à construire le talent de l’innovation et soutenir Comment l’entreprise peut-elle réussir ? » Tyler ajoute,
« Les DSI doivent se concentrer sur la modification de la livraison de l’innovation et l’intégration complète du modèle d’exploitation informatique avec le modèle d’exploitation de l’entreprise ».
Les DSI déclarent qu’ils devraient encore faire progresser leurs pratiques DevOps et vraiment accepter des approches agiles, car les dirigeants organisationnels s’attendront probablement à ce que l’envoi de nouvelles capacités technologiques se produise encore plus rapidement à l’avenir.
Cela, couplé à la complexité croissante des opérations informatiques et cybernétiques, stimulera également l’adoption de l’automatisation, ce qui implique que l’informatique aura besoin de plus de savoir-faire en matière d’automatisation et d’AIOps.
Préparez-vous maintenant
Les DSI tournés vers l’avenir reconnaissent qu’ils ne savent pas totalement ce dont ils auront besoin pour 2025, mais avec une bonne idée de ce qui les attend, ils se préparent déjà – parmi les principaux avantages de la préparation de la feuille de route.
Ces feuilles de route incluent dans l’ensemble l’accélération des investissements financiers dans le cloud tout en se débarrassant de la tradition sur les innovations, développer une stratégie de gestion des talents avec des exigences de formation, choisir des fournisseurs dont les services peuvent égaler leur propre feuille de route, et aligner tout cela sur la propre vision de l’entreprise pour 2025, déclarent les observateurs du secteur.
« Les DSI aujourd’hui dépendent beaucoup des conseillers, rencontrent fréquemment leurs pairs de niveau C et passent en revue les tendances du marché et des clients », explique Gordon Barnett, analyste principal de la société de recherche Forrester. « Les DSI compétents comprendront quelles capacités de service de base, importantes et de soutien seront à la base de la technique de leur organisation.
» En comprenant les capacités, les DSI et leurs subordonnés analyseront les compétences requises et les exigences de capacité de ceux capacités. C’est cette compréhension qui conduira les DSI à étudier quelles technologies et pratiques doivent être achetées pour soutenir la stratégie. »
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