Sean van Deventer (Boîte noire)
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Pour l’entreprise précédemment appelée AGC Networks NZ, la nouvelle année a en fait apporté quelques changements, avec un tout nouveau leader local prenant les rênes sous un nom de marque unifié.
Sean van Deventer était auparavant chez NTT et plus récemment chez Trigger System Digital Island où, en tant que directeur général des ventes et des services, il a aidé à établir des lignes d’organisation de services d’experts et gérés en plus du conseil. Cela a fait passer la dynamique de l’entreprise de l’offre de licences à la fourniture de services à plus grande valeur.
C’est une expérience et une méthode que van Deventer se prépare à répéter.
L’intégrateur mondial de solutions basé à Singapour AGC Networks, qui était resté en Nouvelle-Zélande pendant une vingtaine d’années, a racheté la société américaine Black Box en janvier 2019 pour 17,2 millions de dollars. AGC a suivi cela en achetant le spécialiste des interactions combinées A/NZ Pyrios, qui faisait autrefois partie de Comworth, en août 2020, renforçant ainsi sa base régionale.
Maintenant sous la marque unifiée de Black Box, l’objectif est de monter la chaîne de valeur des services TIC.
Trois jours après le début de sa toute nouvelle tâche, van Deventer a déclaré à Reseller News qu’il avait besoin de développer son entreprise et de développer une plus grande empreinte. Il s’était également imposé un délai pour produire un outil de vente, une offre de produits cohérente et convaincante et un jeu de services en 90 jours.
Black Box compte six industries à l’échelle internationale, mais van Deventer a déclaré qu’il se concentrait sur trois initialement, dont quelques-uns sont déjà établis ici. Ces emplacements d’organisations cibles sont l’expérience client et le centre de contact, l’environnement de travail numérique et les communications fusionnées, et la cybersécurité, une cible spécifique pour le développement.
Avec la nouvelle Black Box toujours en transition, van Deventer a déclaré qu’il avait l’intention pour développer la mise sur le marché de l’unité locale afin de gagner ou d’étendre le service au sein des entreprises et des clients gouvernementaux existants et au-delà. Alors que l’expérience client et le service de centre de contact constituaient désormais la source de revenus la plus importante pour l’entreprise, les marchés de la cybersécurité et des bureaux numériques ajouteraient de l’élan.
La clé pour cela sera d’approfondir les clients commerciaux existants et de devenir l’entreprise ils ont choisi de fournir dans plusieurs catégories de services, a déclaré van Deventer.
« À l’échelle mondiale, nous sommes un partenaire massif de Cisco et d’Ingram Micro, ainsi que de Palo Alto », a-t-il déclaré. Il serait essentiel de s’appuyer sur ces relations dans votre région.
» L’une de nos principales tâches consiste à choisir l’apparence de notre offre de produits. «
Les services, et leurs marges plus importantes, seraient ciblés avec des » bottes sur le terrain » augmenté par des capacités mondiales dans n’importe quelle combinaison de sens pour le client.
Le système néo-zélandais faisait également partie d’un effort mondial après l’acquisition de Black Box pour redéfinir la culture d’entreprise, sa mise sur le marché et établir un état d’esprit de croissance plus fort.
Localement, s’engager avec les plateformes d’approvisionnement du gouvernement fédéral serait également une partie importante du mélange, mais ce n’est pas tout nouveau. AGC était actuellement sur les télécommunications du gouvernement en tant que boîtier de circuit pour l’expérience client.
« Je vais certainement mettre des services sur le marché », a déclaré van Deventer. » Nous avons une excellente équipe, en fait de grands consommateurs et une bonne base pour commencer à nous structurer et commencer à grandir, c’est certain.
» Parmi mes objectifs ici, il y a une organisation qui soit rationalisée, efficace, agile, non -compliqué et s’il y a une amélioration à faire, il est simple de faire cette amélioration. «
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