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Au fur et à mesure que l’économie progresse, la demande pour de nombreux intrants dépasse l’offre , faisant grimper les tarifs pour des produits aussi variés que les produits de construction, l’énergie, les ingrédients actifs alimentaires et les semi-conducteurs. Rapidement, cette liste comprendra des abonnements Workplace 365.
Les DSI n’ont peut-être pas encore été informés par les partenaires de distribution, mais Redmond a en fait annoncé en silence qu’à partir du 1er mars 2022, il augmentera le taux d’un grand nombre de ses abonnements d’entreprise Workplace 365 et Microsoft 365. Les tarifs des abonnements grand public et éducation ne changent pas, entre-temps.
Même si les responsables informatiques trouvaient le billet de blog du fournisseur du 19 août, « Nouveaux tarifs pour Microsoft 365 , ils auraient quand même dû parcourir plus de 800 mots sur toutes les fonctionnalités que l’entreprise a réellement ajoutées à l’offre depuis son lancement il y a dix ans avant d’atteindre le résultat final : une augmentation de 25 % du coût par poste de Workplace 365 au niveau de support E1 et un Augmentation de 20 % dans Microsoft 365 Organization Basic, avec des augmentations plus modestes dans les autres niveaux d’abonnement.
Tarifs pour le Il y a Office 365, avec uniquement les applications standard, ou Microsoft 365, qui ajoute une licence Windows et des outils de mouvement et de sécurité commerciaux, chacun avec deux classifications de support, E (pour entreprise) et F (pour première ligne travailleurs), et chacun de ceux peut avoir différents niveaux (E1, E3 et E5, ou F1 et F 3). Cependant, certains mélanges de ces attributs n’existent pas : il n’y a pas de Workplace 365 F1 ou de Microsoft 365 E1, par exemple.
Quelque chose est clair : Microsoft essaie d’inciter les entreprises à dépenser plus pour économiser plus, car le les augmentations de taux en pourcentage seront plus faibles sur les packages plus complets (et plus chers), réduisant ainsi l’espace de coût entre Workplace 365 et Microsoft 365 et rendant les niveaux de support plus élevés plus attrayants.
« Ils ne l’ont pas fait toucher le taux de Microsoft 365 E5, le Saint Graal pour eux », déclare Adam Mansfield, responsable de la pratique chez UpperEdge, un cabinet de conseil qui encourage les entreprises à se spécialiser dans l’approvisionnement informatique.
Les DSI commencent à se préparer dès maintenant
Les DSI d’entreprise doivent prendre connaissance de ces augmentations aujourd’hui : « Si vous avez un renouvellement en juin ou décembre de l’année prochaine, vous feriez bien mieux d’être au courant aujourd’hui », déclare Mansfield.
Juin est un mois populaire pour rétablir les accords Microsoft, car les acheteurs peuvent souvent obtenir des bonnes affaires auprès des partenaires de distribution juste avant la clôture de L’exercice de Microsoft. Si les DSI attendent les modifications de la liste de prix le 1er mars pour commencer les règlements, ils risquent de manquer de temps.
Même les entreprises qui viennent de renouveler une offre de trois ans doivent mettre l’augmentation des prix sur le programme de leur prochaine conférence avec Microsoft, pour avertir les entreprises qu’elles rechercheront une meilleure offre, déclare-t-il.
Sécurité des prix de renouvellement
Certaines entreprises ont intégré dans leurs accords des protections des coûts de renouvellement, limitant à quel point les fournisseurs et partenaires peuvent augmenter les coûts.
« C’est l’étalon-or », déclare Mansfield, ce que lui et ses associés visent. dans les offres qu’ils aident leurs clients à négocier.
Malheureusement, déclare Mansfield, de nombreuses entreprises n’ont pas cette protection. Par conséquent, lorsque leur remise négociée actuelle prend fin, elles s’exposent au double coup dur d’un retour à prix du marché – dont le prix catalogue augmente également.
Les tarifs ne seront pas la première chose dont on parle ut, cependant. Microsoft commencera probablement, comme il a commencé son article de blog sur les modifications, à discuter de toutes les applications supplémentaires et de la valeur qu’elle a apportée à Microsoft 365 au fil des ans. Demandez-vous si vous et vos collègues utilisez des applications telles que Stream, Organizer, Delve, Kaizala, Sway et Yammer tous les jours … ou jamais ?
Avoir des informations détaillées et granulaires sur les fonctions votre organisation utilise est nécessaire pour le refoulement dans les négociations. « Appuyez sur votre organisation pour qu’elle regarde vraiment, membre du personnel par employé, ce qu’elle utilise au niveau des fonctionnalités de chaque abonnement », déclare Mansfield.
Mais c’est un processus lent, avec de nombreuses organisations qui commencent par un an avant l’expiration de leur contrat.
Mettre la maison en ordre
C’est ce qu’a fait Joseph Cevetello, CIO de la ville de Santa Monica, en Californie.
« Comprenant que le contrat arrivait à expiration, nous avons examiné toutes nos licences dans la ville et nous avons essayé de dimensionner correctement nos licences. Fini le temps où vous aviez la licence la plus chère avec le maximum fonctionnalité pour tout le monde », déclare Cevetello. « Vous devez mettre de l’ordre dans votre maison et ne pas simplement accepter ce que Microsoft déclare dont vous avez besoin.
« Nous avons approché la spécification des profils pour les différents types d’employés de la ville et le type de licence Microsoft Workplace qu’ils utiliseraient. avoir besoin. C’était la première étape pour essayer d’obtenir un contrôle sur le coût. «
Santa Monica, comme de nombreuses autres villes du sud de la Californie, obtient ses produits Microsoft via l’accord commercial Microsoft du comté de Riverside. Avec une population de plus de 2 millions d’habitants, Riverside a utilisé son énorme pouvoir d’achat pour travailler et offrir des remises formidables – bien que les remises soient moins que ce qu’elles étaient, selon un rapport 2020 de la ville de Palo Alto, qui profite également de l’offre.
Les villes et autres gouvernements peuvent ‘ Nous n’achetons pas directement auprès de Microsoft, mais nous devons passer par un revendeur, et « les revendeurs diffèrent généralement », explique Cevetello. « Nous en avions un lorsque je suis arrivé à bord qui ne nous offrait pas un excellent rapport qualité-prix. Nous en avons trouvé un autre qui l’est. »
Bien que cela ajoute une autre couche de problème, c’est aussi une autre opportunité d’obtenir une bien meilleure offre, déclare-t-il.
Comportement menaçant
Les DSI doivent avoir un risque de défection réputé à soulever dans les négociations avec Microsoft. Il existe de nombreux clones de bureau, y compris des suites open source telles que Libre Workplace pour lesquelles les services peuvent choisir leur propre fournisseur de services d’assistance.
Il existe également des alternatives basées sur le cloud : Google Workplace (anciennement Google Docs , puis G-Suite) est peut-être le plus connu, mais il y en a d’autres. Zoho propose des applications de performance basées sur le cloud, des e-mails, un CRM, un centre de services, une comptabilité et d’autres outils commerciaux.
Salesforce , joue également dans ce domaine : il a en effet intégré les performances de Quip, une plateforme d’efficacité au travail qu’il a obtenue en 2016, dans son Offre CRM, ce qui signifie que le personnel de vente n’a peut-être pas du tout besoin d’une suite d’efficacité distincte.
En attendant, Mansfield voit Google gagner principalement des parts de marché sur les employés de première ligne ou sans bureau, qui ont parfois besoin d’une suite de performances. « Les entreprises veulent essayer Google là-bas », dit-il, et cela fournit une tête de pont au sein de l’entreprise à partir de laquelle Google peut rechercher des accords pour les ordinateurs de bureau d’entreprise également.
Le plus grand risque pour les DSI, cependant, est n’éloigne pas leurs investissements de bureau loin de Microsoft, mais élimine leurs autres dépenses : changer de cloud, par exemple, ou utiliser Power BI de Microsoft par rapport à Tableau de Salesforce. pourrait ne jamais l’obtenir. C’est là que vous commencez à développer, profitez-en », déclare Mansfield, en gardant à l’esprit qu’il s’agit d’un domaine dans lequel le vaste portefeuille de Microsoft fonctionne par rapport à lui.
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