Crédit : Avaya
Avaya fédère sa communauté de partenaires et de développeurs afin d’accélérer jusqu’à la livraison d’applications de système expert (IA).
Le fournisseur de communications combiné a en fait révélé son constructeur Avaya Experience Home, qui fournira des outils pour le co-développement d’outils d’IA par les partenaires et les consommateurs, à l’aide de ses services de cloud hybride et de OneCloud.
La plate-forme sera facilement accessible à environ 250 partenaires technologiques, 32 000 entreprises et 7 200 partenaires et représentants de distribution.
« Dans le sillage du travail à distance, la façon dont les entreprises s’engagent avec Avaya a en fait changé : elles nous demandent un savoir-faire spécifique pour créer de bien meilleures expériences », a déclaré Jim Chirico, PDG d’Avaya.
« La perception que les individus ont de leurs interactions avec les entreprises, selon notre entreprise, est désormais plus importante que le produit ou les services qu’elles achètent, et chaque organisation doit gérer des minutes mémorables qui forment l’engagement, la satisfaction et la fidélité des clients et des employés. .
» Des interactions et une coopération sur mesure, engageantes et sans effort sont essentielles. Reconnaître ce découplage des expériences du service client ouvre la possibilité aux entreprises de développer des relations beaucoup plus profondes avec leurs clients et de générer de toutes nouvelles sources de revenus.
» Ces expériences ne peuvent pas être fournies avec des applications monolithiques dans un cloud monde. Ils doivent être composables », a-t-il ajouté.
La sortie d’Avaya Experience Contractor intervient plus d’un an après que le fournisseur a sélectionné Tradewinds Brokerage comme agent principal en août 2020.
- Le vice-président d’Optus, Simon Vatcher, dirigera Avaya A/NZ
- Avaya encre le représentant principal de l’Australie avec Tradewinds
- Brad Newton de DocuSign prend le contrôle de Cohesity A/NZ
Toute l’actualité en temps réel, est sur L’Entrepreneur
