mercredi, 17 juillet 2024

Black Box rachète GSN Australie et Nouvelle-Zélande

Sanjeev Verma (boîte noire)

Crédit : fourni

Black Box, anciennement AGC Networks, a en fait acquis GSN Australie et Nouvelle-Zélande, élargissant ainsi son portefeuille de produits et services.

Black Box a déclaré qu’à la suite du rachat, il aurait la capacité d’offrir aux consommateurs une plus grande variété de centres de contact cloud et de services d’expérience numérique pour renforcer sa position sur les marchés trans-Tasman.

« Nous sommes ravis d’inviter GSN Australie dans la maison Black Box », a déclaré Sanjeev Verma, président et chef de la direction de Black Box Corporation.

 » Leur équipe de spécialistes réunit des options d’engagement traditionnelles et numériques pour aider les clients à transformer l’expérience de leurs employés et de leurs consommateurs — à grande échelle », a déclaré Verma.

GSN est un partenaire de Genesys, AWS et Microsoft, entre autres.

L’intégrateur mondial d’options basé à Singapour AGC Networks a acheté la société américaine Black Box en janvier 2019 pour 17,2 millions de dollars. AGC a suivi cela en achetant l’expert en communications unifiées A/NZ Pyrios, qui faisait autrefois partie de Comworth, en août 2020, renforçant ainsi sa base locale.

Maintenant sous la marque unifiée de Black Box, l’entreprise a pour objectif de déménager la chaîne de valeur des services TIC.

Il a produit, par exemple, une société de cybersécurité entièrement détenue appelée Cybalt en 2015 après avoir employé un certain nombre d’employés essentiels, y compris le nouveau PDG de l’entreprise, de NTT.

Les groupes de GSN en Australie et en Nouvelle-Zélande aident les clients à changer l’expérience de leurs membres du personnel et de leurs clients en intégrant des systèmes et des innovations d’expérience client conventionnels et numériques.

L’équipe néo-zélandaise est soutenue par l’Australie dans ce que GSN a appelé une  » organisation matricielle « .

Le montant de la transaction n’a en fait pas été divulgué.

En savoir plus :

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