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Chaque description de poste de CIO contient un semblant des 12 mêmes exigences de rôle . Cette liste, qu’ils comprennent et apprécient tous, définit ce que les PDG souhaitent actuellement chez leurs DSI. À mon avis, la liste ne représente pas ce que les PDG attendent vraiment de leurs DSI.
Dans l’économie de l’information d’aujourd’hui, dans laquelle les logiciels et l’analyse sont devenus les principaux moteurs de l’organisation, les PDG doivent réévaluer les silos et les hiérarchies cette entreprise soutenue du passé. Ils ne peuvent plus avoir de « gens de l’innovation » qui travaillent séparément des « personnes de l’information » qui travaillent individuellement des « vendeurs » ou de la « finance ».
Au lieu de cela, ils doivent diriger des organisations dans lesquelles chaque employé accueille les données et l’innovation comme faisant partie intégrante de ce qu’il fait.
Et ils ont besoin de DSI pour les aider à y parvenir. C’est pourquoi, la refonte de l’entreprise pour l’économie des données est la principale mission des PDG pour les DSI de pointe d’aujourd’hui.
Voici ce que cela prend :
De l’application logicielle et business to software est business
Lorsque Cargill a commencé à mettre des unités de détection IoT dans des étangs à crevettes, alors CIO Justin Kershaw a compris que l’entreprise agricole de 130 milliards de dollars devenait une entreprise numérique.
Pour aider à déterminer où l’informatique doit s’arrêter et où l’ingénierie des produits IoT doit commencer, Kershaw n’a pas appelé les DSI d’autres entreprises agroalimentaires pour comparer leurs notes. Il a appelé les DSI de SAP et Microsoft et d’autres entreprises d’applications logicielles. Il était en train de réinventer la plus grande entreprise agricole du monde en tant qu’entreprise de logiciels.
Fourniture moderne
Si faire passer un logiciel d’une fonction de support à une fonction principale est ce qu’il faut, alors l’expédition moderne est le comment. L’expédition moderne est la gestion des articles (plutôt que des tâches), l’avancement agile, de petites équipes interfonctionnelles qui co-créent, et une combinaison et une expédition continues, le tout avec une toute nouvelle conception monétaire qui finance « la valeur » et non les « projets ».
N’essayez pas de créer un cycle de vie d’avancement d’application logicielle (SDLC) moderne sur une infrastructure commerciale. L’architecture cible de l’économie des données est basée sur une plate-forme, compatible avec le cloud, utilise des API pour se connecter à un environnement externe et décompose les applications monolithiques en microservices.
Wafaa Mamilli, primary details and digital officer du service international de santé animale Zoetis le décrit bien : « Une conception de plateforme est plus qu’une architecture. C’est un état d’esprit qui nous permet de zoomer pour croire verticalement à la façon dont que nous fournissons à l’agriculteur, au vétérinaire et au propriétaire d’animaux de compagnie, puis dézoomons pour réfléchir horizontalement à la manière de rendre les services à usage multiple, évolutifs et protégés.
« Les plates-formes sont modulaires, intelligentes et exécuter des algorithmes qui nous permettent de modifier très rapidement. Si nous n’étions pas passés à une technique de plate-forme, nous continuerions à financer ces grands programmes. »
La démocratisation de l’informatique
Si vous proposez à quelqu’un un poisson, ils consomment pendant une journée. Si vous leur apprenez à pêcher, ils consomment toute leur vie. Les DSI qui livrent l’informatique à leurs clients affamés donnent du poisson.
Les DSI qui utilisent le low-code/no Les plates-formes de code et les nouvelles conceptions de gouvernance pour produire des capacités de données en libre-service transforment l’informatique fantôme en concepteurs de personnes qui peuvent pêcher leurs propres données. professionnels de l’apprentissage (ML) en entreprise, devient le modèle dominant ici.
Le cloud
J’entends souvent les DSI déclarer qu’ils ne croient pas au coût Les avantages d’une infrastructure basée sur le cloud sont bénéfiques, mais ils passent à côté de l’essentiel. Le cloud ne se limite pas à la gestion des dépenses. Il s’agit également d’adopter une toute nouvelle avancée. ent qui contient des services préfabriqués disponibles pour vos groupes agiles.
Selon Penelope Prett, CIO d’Accenture, l’avenir de la technologie réside dans le cloud. Ses suggestions : « Ne parlez pas du cloud à vos sponsors de services lorsque vous avez terminé une implémentation ERP.
« Le cloud est un catalyseur pour tout ce qui va arriver. Si vos partenaires commerciaux comprennent que le cloud est la pierre angulaire de ce qui se passera en matière d’innovation au cours de la prochaine décennie, et non une proposition d’entreprise avec un retour sur investissement en 10 minutes, alors vous pouvez vraiment commencer à faire bouger les choses. »
Informations fonctionnelles
Pendant les premiers jours de la pandémie, j’ai fait une tournée d’écoute des DSI du Fortune 500 et j’ai demandé : « Quelles capacités voulez-vous avoir en place avant à la pandémie ? » La majorité a répondu « analytique ».
Par exemple, le CIO d’un distributeur d’alcool a vu le canal de restauration de l’entreprise baisser tandis que les ventes au détail augmentaient. Avec de meilleures analyses, ils auraient pu faire pivoter leurs canaux de circulation plus rapidement.
L’obstacle pour les DSI qui souhaitent améliorer les capacités d’analyse de leur entreprise est bien connu : la stabilité des données contre l’innovation.
« En informatique, nous nous concentrons généralement sur la sécurisation de la source unique de la réalité, mais nos fonctions commerciales souhaitent explorer les données », déclare Deepak Kaul, CIO de Zebra Technologies.
« Pour résoudre ce problème, nous avons conservé l’ingénierie de l’information dans l’informatique, mais avons intégré des spécialistes de l’apprentissage automatique dans les fonctions commerciales. Les données client de base restent belles dans l’entrepôt d’informations, mais les fonctions commerciales peuvent expérimenter dans un cloud- basé sur un lac de données d’entreprise. Cette conception nous permet de passer d’une position défensive des données à une position offensive des données. »
Gestion transformationnelle
La numérisation concerne automatiser votre service existant, et il a besoin d’un leadership incroyable, en particulier dans la normalisation des procédures de l’entreprise. Le changement numérique, lorsque vous tirez parti d’un logiciel pour modifier la conception de votre organisation, nécessite un tout nouveau niveau de gestion transformationnelle.
Vipin Gupta, directeur numérique chez Toyota Financial Solutions, faisait partie de la direction équipe pour faire passer l’entreprise de la finance captive à la fourniture d’une plate-forme de financement pour d’autres organisations automobiles. Cette transformation numérique nécessitait une refonte totale non seulement de l’innovation, mais également des ventes, des opérations, du financement et du service client.
Tout en dirigeant de manière interfonctionnelle l’ensemble de l’entreprise, Gupta a également dirigé la création d’une nouvelle architecture, élaboré une conception de livraison d’usine numérique et réuni les principaux décideurs de l’entreprise dans des équipes d’action de gestion, dont la seule obligation était pour se débarrasser des obstacles aux usines.
« Le rôle du CIO à l’avenir est d’être l’architecte de la future version de l’entreprise », déclare Gupta. « Les DSI ont un point de vue d’entreprise holistique pour affecter la conception non seulement de la plate-forme, mais aussi des conceptions organisationnelles, commerciales et de processus. D’excellents DSI changent l’informatique de l’intérieur, mais d’excellents DSI utilisent la pensée conceptuelle et l’inclusivité pour changer l’informatique en modifiant ce qui se passe en dehors de l’informatique. »
L’amélioration de l’économie des données nécessite une gestion à tous les niveaux : conception de l’entreprise, style organisationnel, culture, conception de la livraison informatique et architecture.
Les DSI doivent sortir de leur rôle de « livraison de l’informatique aux entreprises » et se consacrer à la refonte de leurs activités afin que nous soyons tous à la fois technologue, chercheur de données et chef d’entreprise. C’est ce que les PDG d’aujourd’hui attendent de leurs DSI.
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