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Au début du Web, il n’y avait pas de nombreuses applications Internet. Au lieu de cela, les applications ont été massivement écrites pour les systèmes d’exploitation Windows, Linux et Macintosh.
La « livraison de logiciels » suggérait généralement de copier un binaire sur un serveur ou de construire un programme d’installation Windows à écran bleu et de le proposer sur un CD-ROM à vendre dans des magasins physiques. Je me souviens quand vous deviez payer un supplément pour que votre article soit livré sur 25 disquettes plutôt que sur ce CD-ROM.
Les sorties étaient faites très occasionnellement – simplement annuelles et même plus longues. Les cycles de développement étaient déterminés en semaines au mieux, et le temps entre la découverte d’un bogue et la fourniture d’une réparation était souvent déterminé en mois. Les versions étaient monolithiques. Une version devait être aussi parfaite que possible, car les chances de fournir des corrections de bogues étaient peu fréquentes et difficiles à gérer.
Les choses évoluent un peu plus vite aujourd’hui, grâce principalement aux applications logicielles en tant que service (SaaS), qui constituent une part importante du développement effectué aujourd’hui. Les applications SaaS ont généralement une API back-end basée sur JSON qui interagit avec un navigateur quelconque. Ils peuvent également communiquer avec des applications natives sur les téléphones Apple et Android, mais de plus en plus, le gadget sur lequel une application fonctionne devient sans importance.
Quel que soit le front-end, l’ensemble de l’approche est une modification significative par rapport au application Windows ou Mac classiquement distribuée. Les applications SaaS peuvent être réparées, mises à jour et déployées en quelques minutes au lieu de plusieurs mois. Le SaaS a fondamentalement changé la façon dont les applications logicielles sont développées et livrées.
Pourquoi les applications SaaS ont-elles fini par être si préférables et réussies ?
Il y a quatre raisons que je peux voir :
- Les équipes d’avancement contrôlent toute l’exécution du code.
- Le code s’exécute dans un environnement strictement spécifié et hautement réglementé.
- La livraison peut être immédiate et régulière.
- Les équipes peuvent observer comment leurs consommateurs utilisent l’application logicielle.
Tout votre code nous appartient
Dans Dans le monde client/serveur, nous avons écrit et compilé du code à l’intérieur de l’entreprise, mais nous avons ensuite publié ce code dans la nature, où il a été exécuté sur qui sait quels appareils, systèmes en cours d’exécution et configurations.
Bien sûr, tout fonctionnait sous Windows et Mac, mais ces fabricants étaient tous différents et nous n’avions que peu de contrôle sur la façon dont le code était exécuté ou sur la configuration de l’application. Si vous disposiez de nombreux paramètres d’application, les utilisateurs pourraient configurer l’application d’une manière que vous n’auriez jamais imaginée ou même crue possible.
Avec le développement du SaaS, aucun code n’est diffusé dans la nature. Le back-end d’une application SaaS s’exécute totalement sous notre contrôle et dans des environnements que nous configurons, réglementons et même modifions selon les besoins. Le code frontal vit également sur nos serveurs, fourni sur demande et exécuté dans un nombre limité de navigateurs Internet.
Un environnement strictement spécifié
Oui, il existe de nombreux navigateurs Web, mais leur nombre est limité et les navigateurs constituent pour la plupart un environnement connu et testable. Les applications SaaS ne rencontrent qu’un nombre restreint d’environnements d’exécution, ce qui permet aux groupes d’avancement d’effectuer une tâche de test plus complète qu’ils ne le feraient dans le modèle de circulation classique.
Des problèmes subsistent avec la gamme des téléphones Android, mais de plus en plus, les développeurs fournissent leur application dans des options basées sur un navigateur, ce qui réduit le problème de la grande variété de gadgets physiques différents exécutant de nombreuses versions différentes de votre logiciel.
Et maintenant que Internet Explorer a enfin été mis à l’abri de nos souffrances, les navigateurs Internet restants font un assez bon travail pour appliquer les normes qui facilitent la mise en place d’applications Web au quotidien.
Livraison immédiate et régulière
Les applications SaaS mettent fin à la peur de fournir un bogue inconnu et époustouflant aux clients, sans aucun moyen de le corriger pendant des semaines ou des mois. L’époque de la livraison d’un spot à un produit configuré est en fait dépassée.
Au contraire, si un bogue désastreux fait son chemin dans le pipeline de développement et en production, vous pouvez le comprendre dès qu’il se produit. Vous pouvez prendre des mesures immédiates – revenir à un état excellent reconnu ou désactiver un indicateur de fonction – pratiquement avant même que l’un de vos clients ne le remarque. En règle générale, vous pouvez réparer le bogue et déployer le correctif en quelques minutes au lieu de plusieurs mois.
Et ce ne sont pas que des bogues. Vous n’avez plus à détenir de toutes nouvelles fonctions en tant que « stock », en attendant la prochaine version importante. Auparavant, si vous construisiez une toute nouvelle fonctionnalité dans les toutes premières semaines suivant une version majeure, cette fonctionnalité devait attendre potentiellement des mois avant d’être fournie aux clients. Désormais, une application SaaS peut fournir une nouvelle fonctionnalité instantanément aux clients chaque fois que le groupe déclare que tout est prêt.
Absolument observable
En raison du fait que une application SasS s’exécute dans un ensemble minimal de navigateurs Internet, il est beaucoup plus facile d’observer ce qui se passe dans l’environnement d’exécution. Des outils comme Datadog et Dynatrace vous permettent d’observer et de suivre tout ce qui se passe dans votre application. Le suivi des erreurs avec des outils comme Rollbar peut signaler les problèmes et les problèmes du client au fur et à mesure qu’ils surviennent, réduisant considérablement votre temps moyen de prise de conscience.
L’observabilité finit donc par être, en fait, une chose en temps réel plutôt qu’une chose qui se produit indirectement lorsque les consommateurs signalent des problèmes. Les applications fonctionnent sur des appareils connectés à Internet, qu’il s’agisse d’un ordinateur avec un navigateur Internet ou d’un téléphone mobile, et peuvent donc signaler rapidement les problèmes, la manière dont l’application est utilisée et ce dont dépend l’application.
Connais ton consommateur
Dans le monde client/serveur, les entreprises d’applications logicielles standard avaient du mal à savoir qui étaient leurs clients, et encore moins ce qu’ils faisaient avec le logiciel l’application et à quelle fréquence ils l’utilisaient. Vous pouvez littéralement acheter un logiciel, l’installer et l’utiliser sans que personne d’autre ne sache que vous le faites.
Les applications SaaS nous permettent de voir pratiquement tout ce que nos clients finissent avec l’application logicielle. Leurs données sont stockées sur nos serveurs, et nous pouvons voir ce qu’ils font maintenant et l’historique de ce qu’ils ont réellement réalisé dans le passé. Il ne s’agit pas d’un visionnage par Huge Sibling ou d’un risque pour la vie privée des clients.
Les applications SaaS n’ont pas pour habitude de stocker des informations personnellement reconnaissables. Au contraire, le suivi du comportement des consommateurs permet aux organisations SaaS de s’associer plus étroitement avec les clients et de travailler pour les aider à voir la valeur réelle de nos articles en analysant leurs habitudes d’utilisation et leurs données.
En conséquence, nous pouvons agréger l’activité des consommateurs et concentrer les progrès dans les domaines qui révèlent une forte utilisation. Nous pouvons voir comment les clients utilisent et n’utilisent pas l’article. Nous pouvons les aider à mieux utiliser le produit. Nous pouvons mentionner où ils utilisent les meilleures pratiques et où ils ne le font pas. Nous pouvons adapter nos efforts aux clients qui ont besoin d’aide et passer notre temps de manière plus productive.
Savoir qui sont vos clients et comment ils utilisent votre article est un détail précieux, et les applications SaaS vous permettent de le faire. Cela se traduit par de bien meilleurs résultats pour votre organisation et vos consommateurs. SaaS n’est pas seulement un meilleur moyen de fournir des applications logicielles, mais une méthode pour développer des applications logicielles qui répondent mieux aux besoins de vos consommateurs.
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