Fusion5 vise à dépasser l’ITSM avec le partenariat ServiceNow

Fusion5 a en fait rejoint le programme de partenariat ServiceNow et fournira la suite complète des flux de travail et des éléments commerciaux du fournisseur.

Sven Martin, directeur exécutif du fournisseur A/NZ, a déclaré que ServiceNow était un emplacement d’investissement financier stratégique pour Fusion5.

« Il fournira à nos consommateurs une plus grande variété de plates-formes de services et de services informatiques parmi lesquelles choisir », a-t-il déclaré.

 » Nous avons actuellement une grande variété de clients qui comptent sur nous pour leurs applications de service et qui bénéficieront énormément du libre-service et du personnel de premier plan pour les membres du personnel expérience des membres utilisée par la fonction de gestion des services de l’organisation de ServiceNow. »

Martin a déclaré que Fusion5 était convaincu que les clients accueilleraient favorablement une  » solution holistique de gestion des services et des procédures » plutôt que la conception traditionnelle des services informatiques (ITSM) utilisé par de nombreux autres partenaires.

« Nous sommes de grands adeptes de la capacité de la gestion des services et de Fusion5 à aider les organisations à réduire leurs dépenses et à évoluer ou à améliorer leur efficacité en tandem avec leurs ERP, RH, paie et améliorations numériques », a-t-il déclaré. .

Edward Zarzour, directeur général de la gestion des services d’entreprise chez Fusion5, a déclaré que Fusion5 utilisait la gestion des services pour les clients de ServiceNow depuis plus d’une décennie.

« Avec ServiceNow, nous pouvons intégrer nos méthodes d’expédition et d’assistance éprouvées et axées sur le client pour aider nos clients à atteindre des niveaux de maturité et d’automatisation encore plus élevés », a-t-il déclaré.

Ces dernières années , Fusion5 s’est en fait développé en achetant IBM Mindfull, partenaire d’Informatica et de Certent basé à Auckland, Topaz Solutions, professionnel de Microsoft Dynamics, et Empyreal Solutions, professionnel de Citrix basé à Adélaïde, pour n’en nommer que quelques-uns.

Au début de 2021, le capital-investissement Waterman Capital a aidé à graisser les rouages ​​de la croissance de Fusion5 en achetant 55 % de l’entreprise.

 » Avec Waterman à bord, Fusion5 continuera de croître à la fois naturellement et par le biais d’acquisitions », a déclaré le président A/NZ de Fusion5, Rebecca Tohill, a déclaré à l’époque.

Fusion5 a des bureaux en Australie et en Nouvelle-Zélande.