Gary Miles (Gentrack)
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Le fournisseur de logiciels coté en bourse NZX Gentrack s’est associé à Salesforce et AWS pour présenter g2.0, sa plate-forme de nouvelle génération pour les énergies.
La société a également dévoilé plus de détails sur son travail avec le secteur de l’énergie Mercury pour rationaliser ses systèmes et fournir de nouveaux lots d’articles suite à l’acquisition par Mercury de l’activité de vente au détail de Trustpower plus tôt cette année.
Les énergies fonctionnaient dans une véritable volatilité, a déclaré le PDG de Gentrack, Gary Miles, et g2.0 offrait une option viable pour les anciens systèmes CRM et de facturation de bout en bout qui dominaient le marché international.
« Ces anciens systèmes sont pris en charge par trop de feuilles de calcul Excel, de processus manuels et de coûts de fonctionnement enracinés », a-t-il déclaré. . » Les marchés verticaux de l’eau et de l’énergie sont confrontés à un besoin existentiel de changement alors que dans le monde entier nous nous attaquons au problème de durabilité d’une génération. »
Dans le monde entier, les services publics étaient confrontés à la hausse des prix de gros, aux pressions politiques, aux objectifs de durabilité, aux changements réglementaires exigences d’une meilleure expérience client.
Bien que cela puisse contribuer à réduire la rentabilité, il y avait également des chances de fournir de tout nouveaux services ingénieux, un bien meilleur engagement numérique et d’établir de toutes nouvelles sources de revenus.
Les principaux services publics étaient en tête ce changement, a déclaré Miles. Le g2.0 de Gentrack accélérerait le rythme de modification de l’industrie et permettrait aux énergies de « se transformer avec confiance en soi ».
Le g2.0 de Gentrack intégrait les 30 années d’expérience de l’entreprise dans l’industrie avec le CRM de Salesforce pour fournir des capacités étendues , un écosystème riche et des « parcours de consommation » hors package intégrés à la plate-forme principale de Gentrack, a-t-il déclaré.
Le maintien de l’architecture composable sur AWS a garanti des performances, une sécurité et une évolutivité élevées, tout en permettant un prototypage et un développement rapides avec très peu de modifications du système.
En plus du CRM et d’AWS de Salesforce, g20 a fourni une prise de décision et une analyse basées sur les données basées sur l’entreprise d’analyse cloud Snowflake et la plate-forme Einstein de Salesforce. Einstein permet aux utilisateurs de Salesforce de comprendre, d’agréger et de visualiser des informations provenant de différents emplacements, tels que Salesforce, des systèmes ERP, des installations de stockage de données et des fichiers journaux, et d’obtenir des informations et des informations sur n’importe quel gadget.
Gentrack était aider Mercury à migrer ses clients vers le système de facturation Gentrack utilisé par Trustpower pour prendre en charge l’envoi d’offres premium, de forfaits et de services uniques aux clients.
En mai 2022, Mercury a obtenu la société de vente au détail de Trustpower, produisant ce qu’elle a décrit comme La principale organisation de vente au détail d’énergies multi-produits de Nouvelle-Zélande.
Gentrack s’efforçait de minimiser la complexité de la migration tout en maintenant la fiabilité et l’efficacité de la solution « meter-to-cash » de Gentrack.
Le projet consistait en la publication de services d’informations sur les compteurs sur AWS pour permettre la facturation d’une demi-heure d’utilisation avec des chances immédiates de vente croisée grâce à des offres de produits groupées ingénieuses.
« Nous nous sommes associés avec Gentrack en raison de leur expérience réussie en matière de polyvalence de service et de regroupement pour le multi-play « , a déclaré Vince Hawksworth, directeur général de Mercury.
En mai, Gentrack a déclaré un revenu semestriel de 57,1 millions de dollars, en hausse de 12 % par exactement la même durée qu’en 2021. L’EBITDA de 1,2 million de dollars a diminué de 5,8 millions de dollars, car Gentrack a augmenté ses investissements en R&D.
» Nos programmes d’investissement financier et de développement de l’entreprise nous placent bien pour l’accélération du changement du marché », a informé l’entreprise auprès des investisseurs. » Les premières indications d’un engagement accru avec les clients du monde entier sont motivantes. «
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