vendredi, 29 mars 2024

Google Cloud convaincra-t-il un jour l’entreprise ?

Thomas Kurian (Google Cloud)

Crédit :  Cloud

Il a peut-être fait plus pour aller de l’avant cloud-native que toute autre entreprise sur la planète, mais Cloud continue de lutter pour transformer cette prouesse d’ingénierie en une boîte à outils d’entreprise pour rivaliser avec < a rel="nofollow noopener" target="_blank" href="https://www.infoworld.com/article/3596813/why-aws-leads-in-the-cloud.html">Amazon Web Services (AWS) et Microsoft Azure.

Le derniers chiffres de Synergy Research Group, qui suit le marché de l’infrastructure cloud, montre AWS comme le leader incontesté du marché avec 33% des dépenses mondiales, Azure le suivant à 20% , et Google Cloud accuse un retard de 10 %.

Pourquoi ? « AWS avait un tel une longueur d’avance énorme et Microsoft dispose déjà d’un large public captif de clients qui connaissent et comprennent Microsoft ; Google n’avait ni l’un ni l’autre de ces éléments », a déclaré Raj Bala, analyste principal chez Gartner.

Depuis qu’il a été nommé PDG de Google Cloud en novembre 2018, l’ancien cadre d’Oracle Thomas Kurian est chargé d’exécuter AWS et Azure, initialement en se concentrant sur la croissance agressive de Google Cloud des fonctions orientées client, en développant son écosystème de partenaires et en simplifiant ses produits d’entreprise.

Cependant, presque trois ans après le début du projet, les chiffres des parts de marché restent obstinément bloqués. Google Cloud peut-il combler l’écart ?

Google Cloud reste dans la course

La bonne nouvelle pour Google Cloud : il reste encore beaucoup de parts de marché à exploiter. Google Cloud est une entreprise à part entière qui génère 18 milliards de dollars par an (un chiffre qui inclut les outils de collaboration de Google, entre autres) et continue d’augmenter ses revenus trimestriels d’environ 50 % d’une année sur l’autre.

« Je pense qu’ils sont sur la bonne voie et cela continuera à être une course à trois chevaux », a déclaré Carla Arend, analyste chez IDC. « Tout le monde s’est rendu compte pendant la pandémie qu’ils devaient opter pour le cloud – même les petites organisations qui sont souvent des clients de Microsoft, il est donc important de se positionner contre Microsoft, car c’est souvent la valeur par défaut . »

La division cloud de Google a également réussi à réduire sa perte d’exploitation de 1,4 milliard de dollars au deuxième trimestre 2020 à 591 millions de dollars au deuxième trimestre 2021. Mais si elle veut vraiment ébranler sa lointaine troisième position, l’écart sera difficile et coûteux , pour fermer.

Google a l’intention d’essayer. « Nous allons continuer à accélérer le rythme des investissements. Et c’est vrai pour les effectifs, c’est vrai pour le calcul, les ventes et le marketing, vraiment à tous les niveaux », a déclaré Ruth Porat, directrice financière d’Alphabet à analystes lors de l’appel des résultats du deuxième trimestre de l’entreprise.

Où sont les clients d’entreprise Google Cloud ?

Google regroupe ses numéros de client et ses résultats pour Google Cloud avec d’autres services cloud tels que Workspace, il est donc difficile de déterminer l’ampleur réelle de son empreinte au sein de l’entreprise. Ce que nous savons, c’est qu’il y a un manque d’exemples publics et coûteux d’entreprises plus traditionnelles s’engageant à transférer leurs applications métier vers l’infrastructure Google Cloud en gros, de la même manière que beaucoup s’engagent sur AWS ou Azure.

Alors que des entreprises comme 20th Century Fox et American Eagle continue de se tourner vers Google Cloud spécifiquement pour les services avancés d’IA et d’apprentissage automatique, il y a encore très peu d’entreprises qui ont tout fait avec le fournisseur de la manière Morgan Stanley a avec Microsoft< /a> ou comme McDonald’s l’a fait avec AWS, par exemple.

Le constructeur automobile Ford a conclu un partenariat stratégique éclatant de six ans avec  Cloud au début de 2021, mais l’accord se concentre sur l’utilisation du système d’exploitation Android dans les voitures, le stockage de données dans le cloud, le développement d’applications entièrement nouvelles, l’intelligence artificielle et les charges de travail d’analyse de données, plutôt que migrations majeures d’applications d’entreprise. Ford est également client de AWS et Azure.

Deutsche Bank notamment engagement dans un accord de 10 ans avec Google Cloud en 2020 dans le cadre d’une stratégie cloud multifournisseur, y compris la migration des « applications au cœur de notre informatique », a déclaré Bernd Leukert, responsable de la technologie, des données et de l’innovation de Deutsche Bank à Bloomberg à l’époque. Et la société de technologie de voyage Sabre, qui engagé dans un partenariat cloud privilégié de 10 ans avec  Cloud en 2020.

Ceux-ci sont connus dans le secteur comme des clients phares, et ils sont essentiels aux efforts de  Cloud pour convaincre les autres de migrer vers leur plate-forme. Mais les quelques entreprises clientes sur lesquelles Google Cloud peut crier ne dépenseraient pas encore ce à quoi elles s’étaient initialement engagées, selon les rapports de The Informations.

« Cela se résume à un risque », a déclaré Will Wigmore, ancien responsable de l’architecture d’entreprise chez le géant de la logistique Maersk. « En termes de profil global du risque, si je prends le point de vue d’un DSI ici, il ne s’agit pas seulement de coût, vous devez faire un compromis entre le coût, le risque et votre capacité interne. » Pour de nombreuses entreprises, AWS ou Azure se présentent simplement comme une paire de mains plus sûre, grâce à leurs antécédents étendus et à leurs vastes réseaux de partenaires et d’assistance.

 Cloud s’est également distingué par son absence de la concurrence pour l’un des plus gros contrats cloud disponibles de la dernière décennie, les 10 milliards de dollars désormais abandonnés US Contrat JEDI (Joint Enterprise Defense Infrastructure), qui oppose férocement AWS, Microsoft et Oracle.

s’est retiré très tôt de la course suite à l’opposition des employés. « Nous ne soumissionnons pas sur le contrat JEDI car, tout d’abord, nous ne pouvions pas être assurés qu’il s’alignerait sur notre Principes de l’IA« , un porte-parole de Google a dit à Bloomberg. « Et deuxièmement, nous avons déterminé que certaines parties du contrat étaient hors de portée de nos certifications gouvernementales actuelles. »

Cependant,  Cloud a signé un un accord plus modeste en 2020 avec l’Unité d’innovation de la défense (DIU) du ministère de la Défense.

a du mal à faire partie du puzzle multi-cloud

Sans l’avantage d’une table rase pour commencer, la réalité pour la plupart des entreprises est l’adoption de cloud hybride et multi-cloud. Mais ici aussi,  Cloud apparaît souvent en marge de ces stratégies plutôt que comme la pièce maîtresse.

Prenez le géant pétrolier et gazier BP, qui poursuit une stratégie agressive de double cloud avec AWS et Azure.  » Nous trouvons que le fait d’avoir les deux nous aide vraiment, car nous avons le choix. Nous pensons que les deux restent honnêtes et nous continuons à nous voir bondir l’un sur l’autre », a déclaré Stewart Fry, vice-président mondial des services informatiques d’entreprise et des plates-formes numériques de BP, à Computerworld UK en 2019.

Le seul fournisseur que Fry n’autoriserait pas les ingénieurs à adopter ? Google Cloud.

Le groupe de vente au détail britannique Sainsbury’s est une autre organisation multi-cloud, utilisant principalement l’infrastructure AWS pour ses plateformes de commerce électronique et Azure pour ses fonctions de back-office. Il a testé Google Cloud dans le passé, mais principalement pour les charges de travail gourmandes en données uniquement.

À ce jour, le DSI du groupe Phil Jordan considère Azure et AWS comme des fournisseurs interentreprises bien plus efficaces que Google Cloud, avec une meilleure compréhension des défis de l’entreprise et une capacité à dialoguer avec les DSI et les décideurs équivalents. « [Google Cloud] doit établir des relations, des relations et de la confiance, et apprendre à vendre dans l’entreprise », a-t-il déclaré à InfoWorld.

Problèmes de personnel de Google Cloud

Bien que ses capacités technologiques et ses tarifs soient largement comparables à ceux de ses concurrents, le retard sur le marché signifie que Google a longtemps dû rattraper son retard sur les enjeux des talents cloud, Kurian s’engageant dès le début à augmenter rapidement l’échelle des ventes du fournisseur et les équipes après-vente pour aider à attirer de nouveaux clients d’entreprise.

Kurian a déclaré au Wall Street Journal en 2019 que l’équipe de vente cloud de Google représente environ un dixième à un quinzième de la taille du forces de vente chez AWS et Microsoft Azure.

« Les deux choses que les clients nous disent sont : nous aimons votre technologie. Mais nous n’avons pas assez de personnes de Google pour nous aider avec votre compréhension de la technologie et votre compréhension de notre secteur », a déclaré le PDG lors de la conférence Google Cloud Next cette année-là.

Cela s’est depuis manifesté sur Google Cloud sous la forme d’une vague d’embauche et de plus axé sur l’industrie verticale, ciblant spécifiquement les entreprises du commerce de détail, de la santé, des services financiers, de la fabrication, des médias et du divertissement. Il cherche également à mieux interagir avec la suite C de ces entreprises via le Bureau du CTO, un groupe d’anciens CTO d’entreprise qui peuvent collaborer avec l’industrie pour mieux adapter les services Google Cloud à leurs problèmes spécifiques.

Bien que ces investissements soient clairement essentiels pour Google Cloud, ils ne sont pas une panacée, certains clients se plaignant de la qualité de leurs commerciaux. « Certains clients de Gartner ont une mauvaise expérience avec [Google Cloud] après s’être engagés à utiliser la plate-forme. Cela tient en grande partie à la croissance rapide de [Google Cloud] et à l’immaturité organisationnelle qui en résulte », a noté le cabinet d’analystes dans son dernier Rapport Magic Quadrant.

 » Si vous voulez amener ces derniers à adopter le cloud en général et les gagner à votre cloud, vous devez parler leur langue « , a déclaré Arend d’IDC.

« Il s’agit d’amener ces derniers clients majoritaires à choisir Google, car les natifs du numérique ont déjà fait leur choix. Maintenant, nous voyons une grande vague d’adoptants tardifs arriver sur le marché, qui ne sont pas aussi clairs sur la façon d’aller de l’avant. C’est le prochain chapitre de l’adoption du cloud. Et là où Google Cloud a une chance de gagner des clients.

Sainsbury’s Jordan est l’un de ces clients, et pour lui : « Il s’agit pour nous d’être disposés et préparés à placer des paris sur [Google Cloud] plutôt que sur d’autres et, comme tout ce qui concerne l’entreprise, cela se résume à un processus de vente et un engagement à contexte élevé qui s’articule autour de l’instauration de la confiance et de la résolution de problèmes commerciaux. »

Néanmoins, Jordan est clair sur le défi auquel Google Cloud est confronté sur ce front : « C’est la prochaine grande course, et Amazon aura une forte empreinte et une meilleure intimité avec ce que veut l’entreprise ; Microsoft, pareil. Google n’a ni l’empreinte ni cette intimité, et ils doivent créer les deux. »

Le problème « run like Google »

Pendant longtemps, Google Cloud s’est présenté comme le fournisseur de cloud alimentant certaines des charges de travail les plus importantes sur Internet : la recherche Google, Google Ads et YouTube. « Google avait l’habitude d’avoir le slogan » Run Like Google « . Mais la plupart des organisations ne ressemblent pas vraiment à Google, pour être franc », L’analyste de RedMonk James Governor a écrit dans un article de blog de 2018.

Bien que cette messagerie ait trouvé un écho auprès des premiers clients clés comme le géant du streaming Spotify, qui a terminé sa migration complète vers Google Cloud en 2018, la société de réseaux sociaux Snapchat et marché en ligne Etsy, l’idée de l’échelle de Google peut être plus intimidante qu’attirante pour bon nombre de ces sociétés à majorité tardive avec une dette technique embêtante à gérer.

« Il n’est pas surprenant que nous ayons rencontré du succès auprès de clients similaires à Google. Lorsque je me suis engagé pour la première fois avec Snapchat, je pense qu’ils étaient moins de 10 personnes, mais l’échelle et l’automatisation qu’ils recherchaient n’étaient pas différentes de ce que nous savions dans d’autres parties de Google », a écrit Amir Hermelin, ancien responsable de la gestion des produits pour le cloud chez Google. , dans un article Moyen de 2018. « Cela a longtemps été l’argument de vente unique de Google Cloud : vous aussi pouvez fonctionner comme Google. Le problème, c’est que la plupart des entreprises ne sont pas Google, et le fournisseur a peut-être mis trop de temps à s’en rendre compte. »

Le fait que les technologies open source révolutionnaires comme l’outil d’orchestration de conteneurs Kubernetes, le framework d’apprentissage automatique TensorFlow, et le concept de la sécurité zéro confiance est également issue de Google car l’expérience éprouvée de Google dans l’exécution de services à la plus grande échelle possible, signifie que les ingénieurs souhaitent souvent travailler avec Google.

Cependant, Google n’a jusqu’à présent pas vraiment su tirer parti de ce positionnement, avec son les rivaux monétisent également avec succès les services Kubernetes gérés, et TensorFlow continue de retarder rapidement le framework PyTorch plus accessible de Facebook.

Une plume dans le chapeau de Google Cloud est que les développeurs aiment utiliser sa plate-forme, avec 60 % des répondants à Enquête auprès des développeurs de Stack Overflow en 2021 disant qu’ils aiment la plate-forme, qui était à égalité avec Azure et ne suivait qu’AWS en ce qui concerne la satisfaction de la plate-forme cloud.

Le problème ? « Ces personnes n’ont pas tendance à prendre des décisions d’achat d’entreprise », a déclaré Wigmore, ancien cadre supérieur de Maersk.

Aujourd’hui, sous la direction du PDG Kurian, Google Cloud a subtilement déplacé son message vers celui de « vous apporter le cloud », au lieu d’essayer de faire en sorte que tout le monde fonctionne à la manière de Google.

« Ce point peut ne pas sembler si révélateur au premier abord, mais Google a toujours eu la réputation d’être quelque peu autoritaire lorsqu’il traite avec les clients », a écrit le gouverneur de RedMonk. « Google, le meilleur auditeur ? C’est un Google très différent. C’est un Google qui va gagner beaucoup plus de contrats d’entreprise. »

Un Google Cloud plus pragmatique ?

Cette attitude autoritaire s’est longtemps traduite par un manque d’attention de la part de Google Cloud sur des rampes d’accès efficaces pour les clients qui abandonnent des configurations plus traditionnelles, à la fois en termes de conseil souple et de solutions de migration rigide.

Annoncé en 2019, Anthos est devenu un rouage clé de la stratégie plus pragmatique de Google Cloud, en promettant aux clients la possibilité d’exécuter leurs charges de travail n’importe où, que ce soit sur site, dans Google Cloud et, surtout, dans d’autres principaux clouds publics, dont AWS et Azure.

Néanmoins, « Google a très peu d’offres hybrides », a déclaré Bala de Gartner, « AWS a des avant-postes et Azure a Stack. Google a Anthos , qui est en grande partie Kubernetes, il y a donc du travail à faire dans l’espace hybride. »

Arend d’IDC considère Anthos comme faisant partie d’une tentative plus large de Google Cloud pour répondre aux clients d’entreprise difficiles là où ils doivent être. « Thomas Kurian est passé d’une entreprise axée sur les conteneurs à Google Cloud, car c’est ainsi qu’elle fonctionne, à se concentrer davantage sur les machines virtuelles », a-t-elle déclaré.

« Les domaines technologiques qui ne sont peut-être pas à la pointe de la technologie sont ceux qui sont essentiels pour un plus grand nombre d’entreprises. Google Cloud a également une excellente histoire autour de ses capacités de mise en réseau, ce qui est extrêmement critique pour les charges de travail d’entreprise où la latence sera un obstacle majeur. »

Ouverture SAP de Google Cloud

L’un des domaines dans lesquels l’accent mis par Kurian commence à porter ses fruits est celui des clients SAP, d’autant plus que SAP s’est retiré de son partenariat cloud préféré Embrace avec Azure plus tôt en 2021, encourageant plutôt les clients à héberger leur prochaine génération de S/4HANA Plateforme ERP où ils préfèrent.

Cela a créé une énorme ouverture pour Google Cloud, qui a embauché l’ancien leader du cloud SAP Robert Enslin — qui a travaillé avec Bernd Leukert, responsable de la technologie, des données et de l’innovation de Deutsche Bank chez SAP pendant toute sa carrière entre 2005 et 2019 — pour diriger ventes mondiales en 2019.

Depuis lors, PayPal, Johnson Controls, Whirlpool et le distributeur automobile britannique Inchcape ont décidé de déplacer leurs charges de travail SAP vers l’infrastructure Google Cloud. « L’entreprise gagne des affaires pour ses compétences de base, telles que les données et l’analyse, mais [Google Cloud] gagne également du terrain avec les charges de travail d’entreprise traditionnelles telles que SAP », a noté Gartner dans son dernier rapport Magic Quadrant.

Google Cloud peut-il combler l’écart ?

La question à un billion de dollars est de savoir si tout cela peut faire bouger les choses pour Google Cloud sur un marché extrêmement concurrentiel.

John Dinsdale, analyste en chef chez Synergy Research, aime ce qu’il voit dans les chiffres. « Google a bâti une entreprise de plusieurs milliards de dollars qui croît d’environ 50 % par an et opère sur un marché qui continuera à croître fortement pendant de nombreuses années à venir. Et il augmente sa part de marché. Qu’est-ce qu’il n’y a pas à aimer avec cette image ? » demanda-t-il.

D’autres, comme l’analyste de Platformonomics Charles Fitzgerald écrit, sont moins sûrs. « Google Cloud est un passe-temps dans une entreprise qui s’ennuie facilement avec des activités non essentielles, et elles deviennent très » nous avons ça aussi « , ce qui est une mauvaise stratégie pour un n°3 éloigné. C’est particulièrement décevant compte tenu de leur caractère distinctif passé. « Oracle mais avec plus de couleurs dans le logo » n’est tout simplement pas très intéressant. »

Beaucoup de mesures prises par Kurian pour améliorer les compétences de l’organisation, établir des ponts avec les partenaires et les clients et simplifier les solutions de l’entreprise commencent clairement à porter leurs fruits. Remerciez Kurian d’avoir mis Google Cloud dans une meilleure position pour concurrencer la prochaine vague d’utilisateurs du cloud. Mais les grosses affaires n’ont pas encore filtré.

S’ils ne le font pas, la concurrence avec l’échelle d’AWS et la domination du marché enracinée de Microsoft va présenter une route à l’échelle de l’Everest vers le sommet du marché du cloud pour le fournisseur de cloud n°3.

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