Ayant effacé par inadvertance ses propres produits et applications tierces lors d’une maintenance cloud organisée, Atlassian poursuit la correction complète d’environ 400 clients. Cependant, une guérison complète peut prendre jusqu’à deux semaines, a déclaré l’entreprise le 12 avril.
Dans le cadre de la maintenance planifiée des éléments cloud choisis le 4 avril, Atlassian a exécuté un script pour supprimer les données traditionnelles d’un service obsolète. Mais le script a effacé par erreur des sites, des éléments associés, des utilisateurs et des applications tierces. Atlassian a déclaré qu’il conservait des systèmes complets de sauvegarde et de récupération et qu’il n’y avait eu aucune perte de données pour les consommateurs ramenés à jour, bien que certains consommateurs aient signalé une perte de données environ 5 minutes avant l’événement. Les ingénieurs travaillent pour obtenir une réparation complète et sûre pour environ 400 consommateurs.
« Nous comprenons que cette panne est inappropriée et nous nous engageons pleinement à résoudre ce problème », a déclaré Atlassian dans une déclaration. L’incident n’était pas le résultat d’une cyberattaque et il n’y a en fait eu aucun accès non autorisé aux données des clients. La société a déclaré qu’elle prenait des mesures pour éviter tout événement futur. Mardi soir 12 avril, l’entreprise avait en fait rétabli le service pour environ 45 % des clients concernés.
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