Plus tôt dans la journée, de nombreux utilisateurs d’Instagram ont été confrontés à un message alarmant lorsqu’ils ont essayé d’utiliser le service :
Cliquer sur le bouton « Je ne suis pas d’accord avec la décision » a conduit le les utilisateurs à un écran constamment emballé, à un message « Réessayer plus tard », ou à une demande d’entrer leur nom d’utilisateur, mot de passe et code de sécurité pour confirmer leur compte.
Certains ont obtenu le code, d’autres non, même après de nombreux efforts, après quoi ils ont été bloqués. Certains des précédents ont saisi le code et ont de nouveau été confrontés à un écran d’emballage. Certains se sont déconnectés instantanément et, après avoir tenté de se reconnecter, se font dire par Instagram que le compte avec cette adresse e-mail ou ce numéro de contact n’existe pas. Certains disent que le problème avec la confirmation du code de sécurité a commencé avant même.
En suivant le hashtag #instagramdown sur Twitter – où de nombreux utilisateurs concernés se sont en fait rassemblés pour se plaindre à Instagram et voir si d’autres ont été touchés – un peut voir que cette « panne » a frappé les utilisateurs du monde entier. Comme je l’ai découvert en interrogeant mes collègues qui utilisent Instagram, tous les utilisateurs situés exactement au même endroit géographique n’ont pas vu leur compte suspendu.
« Nous savons que certains d’entre vous ont des problèmes pour accéder à votre compte Instagram. Nous « regardez-le et excusez-vous pour les tracas », a publié l’équipe de relations publiques d’Instagram sur Twitter il y a quelques heures, et n’a pas répondu aux sanglots frénétiques des utilisateurs concernés pour obtenir de l’aide ou une explication (enfin, du moins pas publiquement).
The Edge a signalé que de nombreux comptes perdaient des abonnés par milliers, voire par millions, ce qui semble également être une conséquence associée à ce problème.
Sur le subreddit Instagram de Reddit, certains utilisateurs disent qu’ils ont eu la possibilité de revenir sur leur compte (et d’alerter sur d’éventuelles fraudes liées à cette panne de service), mais il n’y a toujours pas de vérification officielle d’Instagram.
Nous mettrons à jour cette pièce lorsque nous en savoir plus sur la cause de cette interruption/suspension de compte vague.
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