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Les gens associent Airbnb aux vacances. Mais Airbnb a été fondé comme un service pour les voyageurs d’affaires. L’entreprise a démarré en 2007.
Alors appelé AirBed & Breakfast, le modèle commercial de ses fondateurs était simple : acheter trois matelas pneumatiques et créer un site Web sur airbedandbreakfast.com. Ensuite, invitez les participants à la conférence de design industriel 2008 de la ville qui pourraient‘ne trouve pas de chambre d’hôtel pour dormir chez eux.
Ils ont rapidement réalisé que cette idée était demandée dans le monde entier.
Ils ont donc concocté des investissements, abandonné les matelas pneumatiques et raccourci le nom en Airbnb (je simplifie bien sûr ici).
Plus précisément, le modèle commercial d’origine consistait à créer une offre d’hébergement à partir de rien dans un monde où la demande était écrasante créée par les professionnels.
Et maintenant, l’entreprise vient de recommencer.
Le co-fondateur et directeur de la stratégie d’Airbnb, Nathan Blecharczyk, m’a dit qu’en raison du nouveau monde du travail à distance et hybride, des staycations, des workcations, des voyages bliesure et du nomadisme numérique, les clients d’Airbnb réservent des séjours beaucoup plus longs.
Les séjours de longue durée ont doublé entre le premier trimestre 2019 et le premier trimestre 2022. Environ la moitié de toutes les réservations durent désormais une semaine ou plus. Et c’est un problème car si plus de personnes souhaitent des séjours plus longs, l’offre de logements disponibles diminue rapidement.
Par exemple, trouver un Airbnb pour un mois signifie qu’il ne doit y avoir aucune réservation pendant tout le mois. Une personne séjournant un jour au cours de ce mois signifie qu’il est hors de question pour quelqu’un d’autre de rester un mois.
Airbnb a donc fait ce pour quoi l’entreprise a été fondée : créer une nouvelle offre à partir de rien.
Une nouvelle fonctionnalité de réservation appelée « Séjours fractionnés » offre à ceux qui souhaitent réserver pour une semaine ou plus des options supplémentaires concoctées à partir de deux propriétés. Blecharczyk a déclaré que vous bénéficiez toujours des mêmes options de réservation qu’auparavant, mais qu’ils diviseront également le temps que vous recherchez en deux maisons comparables.
Donc, si vous cherchez un séjour d’un mois, ils peuvent vous proposer une semaine dans une maison et trois semaines dans une autre. Blecharczyk m’a dit que l’entreprise utilise l’apprentissage automatique et le personnel humain pour faire correspondre les propriétés Split Stay.
« Split Stays » faisait partie d’un plus grand ensemble d’annonces Airbnb ce mois.
Airbnb travaille également en coulisses pour permettre le nouveau lieu de travail. Par exemple, le programme « Vivre et travailler n’importe où » de l’entreprise recherche des les gouvernements et les organisations touristiques internationales à s’associer pour proposer des lieux éloignés comme destinations pour les travailleurs à distance.
Pourquoi Airbnb pense différemment, mais pas Apple
Par rapport à Airbnb, les entreprises de la Silicon Valley se sont révélés remarquablement aveugles en ce qui concerne les leurs employés sur le lieu de travail post-pandémique.
Au lieu de cela, des entreprises telles que Google et Apple adoptent le travail hybride, permettant employés à travailler à domicile seulement quelques jours par semaine, même si les employés souhaitent généralement un travail à distance à temps plein.
Cette réaction contre la révolution du travail à distance est ironique, étant donné que ce sont des entreprises comme Google et Apple qui permettent le travail à distance avec leurs produits et services.
Google et Apple ne comprennent pas. Mais Airbnb le fait.
En avril, l’entreprise a annoncé que tous les employés d’Airbnb pouvaient, s’ils le souhaitaient, travailler à distance pour toujours, se déplacer où ils veulent et ne pas bénéficier d’une réduction de salaire. (C’est ironique car Airbnb a les meilleurs bureaux en technologie.)
Cette politique ne signifie pas que tout le monde travaillera à distance.
Il ne répond pas non plus à la demande la plus importante des nouveaux lieux de travail en matière de flexibilité du temps. Cela ne garantit pas non plus que les employés de l’entreprise soient rémunérés équitablement (je n’en ai aucune idée dans un sens ou dans l’autre).
Mais ce qu’il fait – et c’est un point crucial – est d’éliminer la peur, l’anxiété et le ressentiment inutiles créés parmi les employés par des politiques plus coercitives. Les politiques de travail hybrides générales du type dicté par Google et Apple contribuent à provoquer la grande démission et coûtent inutilement à ces entreprises des employés précieux.
En fait, le PDG d’Airbnb, Brian Chesky, a récemment proclamé que les emplois de bureau traditionnels à temps plein sont dépassés, un anachronisme « d’une ère pré-numérique », du moins pour les personnes qui travaillent à des bureaux et effectuent tout leur travail avec des ordinateurs via Internet. .
Alors Chesky a récemment décidé de vivre à plein temps dans Airbnbs en tant que nomade.
Qu’est-ce qui rend Airbnb si intelligent sur ce qui se passe dans le monde réel ? Simple : il contient les données.< /p>
Pendant des années, Airbnb a pu voir l’écriture sur le mur : les clients obsédés par les performances et la disponibilité du Wi-Fi, les espaces de travail et la proximité des centres d’affaires. Et ses dirigeants peuvent voir les données pré- et post-pandémiques, qui révèlent un changement massif dans la façon dont le monde vit et fonctionne.
Et parce que peu d’autres entreprises disposent de la quantité et de la qualité des données qui révèlent directement le nouveau monde du travail, elles devraient plutôt suivre l’exemple d’Airbnb à ce sujet.
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