Virsae remporte le prix Homegrown ISV of the Year lors des Reseller News ICT Industry Awards 2016
Crédit : IDG
La société néo-zélandaise de technologie d’interaction fusionnée Virsae a été couronnée artiste hors pair pour son utilisation de l’IA lors d’un salon mondial en Floride.
Le prix, décerné à Business Link à Orlando, a identifié la plate-forme d’analyse de bout en bout VSM All over de Virsae qui étend les interactions fusionnées (UC) et l’analyse des centres de contact aux environnements de travail à domicile.
Le Les juges ont gardé à l’esprit les capacités d’intelligence artificielle de VSM Everywhere, qui évaluent la télémétrie des casques pour comprendre les facteurs ayant un impact sur les travailleurs individuels et améliorer l’expérience représentative, la santé et le bien-être.
« Les raisons courantes d’une mauvaise expérience de travail à domicile se situent souvent au-delà d’une expérience d’interactions en tant que service [XCaaS] réseau du fournisseur », a déclaré le PDG de Virsae, Tony Jayne.
« VSM All over fournit aux entreprises une véritable image de bout en bout de la qualité de l’expérience – des plates-formes XCaaS à l’environnement d’accueil de l’agent – pour chaque appel. «
Le développement offre aux entreprises et aux sociétés gérées une vue complète de bout en bout des performances des communications unifiées, comprenant des performances cruciales et des données techniques dans des environnements de travail « non gérés » à domicile.
Le prix fait suite à un partenariat nouvellement encré avec des casques intelligents et le concepteur de technologie de coopération Jabra.
Matt Bagley, principal responsable de l’innovation chez Virsae, a déclaré que l’IA jouait un rôle clé dans la présentation des informations d’efficacité pour les diagnostics et le dépannage.
« Fournir aux entreprises des analyses exploitables n’était tout simplement pas possible sans l’IA dans l’espace moteur », a-t-il déclaré.
Virsae a remporté un Reseller News ICT Market Récompensé en 2016 en tant que ISV local de l’année.
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