Dale Smith (JAVLN) et Belinda Scott (couverture d’assurance BJS)
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Le groupe de courtiers australien BJS Insurance Coverage (BJS) a choisi la plateforme de JAVLN pour rendre les opérations de son entreprise plus efficaces et améliorer son service client.
Basé à Auckland La technologie de gestion des clients et des polices de JAVLN devrait assurer une présence dans l’ensemble des portefeuilles clients de BJS et lui permettre de gérer les polices et les réclamations sur une plateforme centralisée.
« Au fur et à mesure que notre organisation s’est élargie pour atteindre plus de 170 employés répartis dans 13 bureaux à l’échelle nationale, nous avons remarqué que notre plate-forme logicielle existante limitait nos connaissances sur nos clients et nos politiques, et contribuait à des insuffisances dans l’ensemble de l’entreprise », a déclaré Belinda, PDG de BJS. Scott a déclaré.
« C’est pourquoi notre collaboration avec JAVLN constituera une avancée considérable. «
La toute nouvelle plate-forme et la collaboration de trois ans permettraient de résoudre une série de problèmes et pourraient être rapidement adaptables aux besoins croissants de BJS, a déclaré Scott.
La vue holistique offerte par JAVLN permettrait de gagner du temps et de réduire les données. gérer et supprimer la maintenance coûteuse des serveurs obsolètes.
En renforçant l’efficacité et en réduisant les insuffisances, le nouveau système permettrait au groupe BJS d’utiliser les informations pour faire des choix éclairés, améliorant ainsi la qualité du service et la valeur pour clients.
JAVLN déploiera une exécution de service complet avec une mise en service officielle prévue pour la mi-2024.
« Les courtiers et les souscripteurs ont en fait longtemps été mal desservis par les logiciels de gestion des polices d’assurance. « , a déclaré Dale Smith, PDG de JAVLN.
La toute nouvelle plateforme a soutenu des courtiers comme BJS qui voient la technologie comme un catalyseur pour leur service, a-t-il déclaré.
Cette année, JAVLN a obtenu le logiciel de gestion de documents et de flux de travail de Technosoft Solutions, OfficeTech. , et la plateforme de gestion des politiques de souscription de Steadfast.
JVLN a déclaré qu’elle disposait désormais d’une équipe locale basée dans presque tous les États australiens. La société a été fondée en 2011 et est un partenaire d’innovation AWS certifié.
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