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Crédit : wutzkohphoto/ Shutterstock
Nuage Le fabricant d’applications logicielles HCM, Ceridian SVP et CIO Carrie Rasmussen a vu son plan de dépenses informatiques augmenter de 7 % pour 2022, la croissance de son entreprise, sa dynamique de numérisation continue et sa vigilance en matière de sécurité étant à l’origine de cette augmentation.
Plus particulièrement , Rasmussen augmente ses dépenses en cybersécurité pour aider à gérer le danger, un élément crucial pour permettre l’expansion mondiale prévue de Ceridian.
Certains des fonds supplémentaires sont dépensés pour le travail de consolidation des applications et des services, une relocalisation que Rasmussen catégorise comme un jeu de performance « qui maximisera l’argent à réinvestir. »
Elle a également de l’argent affecté à l’automatisation, au processus des améliorations et des emplois d’information, qui sont préparés en partie pour « éliminer les insuffisances et aider les employés à être plus efficaces », déclare-t-elle. « Lorsque vous vous développez à l’échelle mondiale, vous devez disposer de cette efficacité pour vous aider à générer des marges. »
Pris dans leur intégralité, ces initiatives technologiques, ainsi que ses tâches de modernisation basées sur le cloud/SaaS, sont aider le fabricant d’applications logicielles HCM cloud à étendre ses capacités numériques pour répondre aux besoins croissants des employés et aux demandes des consommateurs, déclare Rasmussen.
Le budget de Rasmussen est l’agent des coûts du DSI en 2022, sur la base des conclusions de CIO.com 2022 State du rapport CIO et d’autres études sur les investissements informatiques, qui révèlent que les DSI se réjouissent dans l’ensemble des hausses des plans de dépenses annuels, les investissements informatiques devant dépasser les chiffres de l’année dernière.
Bien que ces augmentations du plan budgétaire soient conformes avec les années passées, les principaux impératifs de service derrière eux sont différents, les dirigeants de la technologie d’entreprise voyant un remaniement des priorités de l’organisation motivant leurs investissements, avec des demandes de cybersécurité accrue et d’amélioration des performances et de la productivité en tête de liste. Cela survient après des années d’initiatives de transformation signalées comme la principale raison de l’augmentation du budget.
Le rapport sur l’état du CIO, lancé plus tôt cette année, a découvert que le désir d’accroître la sécurité informatique est le n° 1 exigence de l’entreprise entraînant des coûts technologiques pour l’année en cours, suivie d’une augmentation des performances opérationnelles et d’une amélioration de l’expérience client. La transformation des processus existants de l’entreprise, l’amélioration de l’efficacité des membres du personnel et l’amélioration de la rentabilité complètent le top 6.
Les dirigeants et les experts de la technologie affirment que ces préoccupations commerciales reflètent l’équilibre crucial qui a effectivement progressé au sein du bureau du CIO : l’exigence pour rechercher constamment l’excellence fonctionnelle tout en fournissant des services technologiques transformationnels, les premiers soutenant les seconds.
« L’informatique est l’un des meilleurs endroits où investir, mais les dirigeants veulent s’assurer que ces dollars sont dépensés pour les bonnes choses dans le bon sens. Ils savent où ils dépensent leur budget technologique », déclare Dan Priest, partenaire de gestion pour le cloud et le numérique au sein de la société de services professionnels PwC.
Il dit que les chefs d’entreprise dans l’ensemble ont En fait, on a dépassé le stade de l’informatique en tant que centre de coûts pour devenir un catalyseur capable de créer des opérations plus légères, de renforcer les lignes d’entreprise existantes et d’aider à en fournir de nouvelles, leurs décisions en matière de plan de dépenses montrant de plus en plus que t.
« C’est pourquoi les dépenses informatiques en ce moment sont si tactiques. Les DSI ont d’énormes options à prendre dès maintenant et elles ont des implications à long terme », a-t-il déclaré.
Les 10 principales entreprises ont besoin de stimuler les investissements informatiques
L’état de le rapport du CIO a révélé que 59 % des DSI se préparent à dépenser plus en 2022 qu’ils ne l’ont fait en 2021. Comparez cela aux résultats de 2015, dans lesquels seuls 49 % des DSI sont entrés en 2021 en déclarant qu’ils prévoyaient d’obtenir une augmentation du plan budgétaire pour l’année.
Lorsqu’ils ont été interrogés sur les initiatives commerciales qui seraient « les plus importantes pour stimuler Investissements financiers informatiques dans votre organisation », les responsables informatiques ont cité les éléments suivants :
- Augmentation des protections de cybersécurité : 49 %
- Augmentation de l’efficacité opérationnelle : 46 %
- Amélioration de l’expérience client : 42 %
- Transformation des processus de service existants (c.-à-d. automatisation, intégration) : 41 %
- Amélioration de l’efficacité des employés : 27 %
- Amélioration de la réussite : 24 %
- Avancement des nouveaux articles : 22 %
- Amélioration des technologies de travail hybrides : 21 %
- Augmentation du chiffre d’affaires des entreprises : 20 %
- Répondre aux exigences de conformité : 19 %
D’autres chercheurs ont trouvé des schémas similaires dans les dépenses informatiques.
Le groupe d’étude de recherche Info-Tech dans son rapport CIO Top priorities 2022 a constaté que Les DSI ont pensé au service ce que les améliorations des processus, la transformation/modernisation numérique, la sécurité et le soutien à la croissance/récupération des bénéfices sont les principaux impératifs commerciaux à l’origine de l’agenda informatique cette année.
En approfondissant davantage, Info-Tech a découvert qu’en ce qui concerne les principales priorités pour être compétitifs dans l’économie numérique, les DSI ont répertorié les principales priorités suivantes :
- Réduire les frictions dans la conception d’exploitation hybride
- Améliorer la préparation aux ransomwares
- Prendre en charge un technique de rétention centrée sur les employés
- Concevoir une plate-forme d’automatisation
- Préparez-vous à générer des rapports sur de toutes nouvelles mesures écologiques, sociales et de gouvernance (ESG)
Les chercheurs de Gartner ont signalé des schémas similaires dans leurs projections sur les dépenses informatiques, consistant en une augmentation de 4 % des dépenses informatiques mondiales cette année, principalement grâce aux investissements financiers dans l’analyse, le cloud computing, l’expérience client et la sécurité.
La cybersécurité nécessite une augmentation des coûts informatiques
Bien sûr, les organisations ont investi dans aspects fondamentaux tels que la cybersécurité chaque année, mais une confluence de problèmes a nécessité l’augmentation actuelle des coûts de sécurité.
« La cybersécurité [dépenses] a en fait constamment augmenté, mais elle a en fait changé de la sécurité du périmètre que nous sont en fait habitués depuis 40 ans à protéger de plus en plus le cloud, le travail à distance et les travailleurs à distance », déclare John Lovelock, vice-président de la recherche et analyste distingué chez Garner.
« Les entreprises qui avaient l’habitude de pouvoir mettre les murs de briques virtuels autour de la structure et de déclarer qu’elles sont sûres et sécurisées à l’intérieur ont maintenant trop d’ouvertures : vers le cloud, les partenaires, les clients, les employés — pour que cette technique soit réalisable. »
Bien que ce changement soit en cours depuis plusieurs années, il continue néanmoins de générer une grande partie des dépenses informatiques liées à la cybersécurité, déclare Lovelock. « Il s’agit de sécuriser ce qui a progressé au cours des deux dernières années et ce qui a réellement évolué. »
Il cite comme preuve les chiffres de Gartner dans ce domaine : un taux de développement annuel de 34 % des coûts pour la sécurité du cloud, qui est en fait passé de 585 millions de dollars américains en 2019 à 3,5 milliards de dollars américains attendus d’ici 2025.
Les rançongiciels sont également une autre raison majeure de l’augmentation des problèmes de cybersécurité et de l’augmentation correspondante des dépenses informatiques, déclare Brian Jackson, directeur de recherche dans la pratique CIO chez Info-Tech.
Il dit que les recherches de son entreprise montrent que plus d’entreprises que beaucoup d’entreprises ont été touchées par des attaques de ransomwares et sont en voie de guérison. « Et cela peut coûter cher », dit-il. Même ceux qui n’ont pas été touchés par les ransomwares estiment qu’il est crucial de se protéger contre cette possibilité en investissant dans des protections plus puissantes, y compris, par exemple, de bien meilleures sauvegardes hors ligne.
« Avec les ransomwares, nous « Je parle de cyberguerre parrainée par l’État, et ces organisations sont prises au milieu de tout cela, et c’est devenu simplement le coût du travail », ajoute Jackson.
Exigences de performance, d’expérience et d’efficacité
D’autres besoins des grandes entreprises entraînant une augmentation des dépenses informatiques, tels que l’amélioration de l’efficacité, de l’expérience client, des performances des membres du personnel et de la réussite, indiquent également où en sont les organisations en 2022, selon les experts.
« Vous avez maintenant une discipline renforcée en matière de gestion des dépenses et êtes intelligent quant à l’endroit où vous investissez vos dollars technologiques », déclare Priest, ajoutant que « c’est l’un des meilleurs endroits pour investir, en particulier dans les périodes inflationnistes . »
Il dit que les organisations visent pour automatiser, améliorer les opérations et réduire les coûts pour aider à gérer un marché du travail incertain, les pénuries d’employés, l’inflation et l’imprévisibilité géopolitique.
Ces investissements technologiques leur permettent à leur tour de redéployer leurs employés rares (et de plus en plus chers) vers des tâches à plus forte valeur ajoutée. Ces initiatives technologiques génèrent également des économies, que les entreprises peuvent réinvestir dans des opérations et des efforts qui soutiennent le développement de haut niveau.
Priest déclare que les DSI continuent d’investir de l’argent dans la migration de l’infrastructure traditionnelle vers le cloud, une décision qui aide ils éliminent les redondances, améliorent les performances, améliorent les processus et décomposent les silos d’informations. Ils dépensent également sur des projets de données et d’analyse comme méthode pour devenir plus efficaces, accroître l’efficacité et aider le succès.
Dans ses recherches sur la façon dont les DSI dépenseront leur argent et leur temps en 2022, PwC a découvert le 5 domaines prioritaires :
- Amélioration de l’informatique pour la rendre plus agile : 43 %
- Migration des centres d’information traditionnels vers le cloud : 35 %
- Exploiter les informations et les analyses pour orienter la prise de décision tactique : 34 %
- Faire progresser l’informatique pour en faire un partenaire stratégique de l’entreprise : 30 %
- Redéfinir les architectures d’entreprise pour le cloud : 28 %
Soutenir la croissance, l’amélioration
Rasmussen affirme que les listes de priorités de dépenses informatiques établies par les scientifiques montrent sa propre ventilation du plan budgétaire, et que ils s’alignent également sur les plans de dépenses qu’elle a entendus de la part des DSI associés. « C’est le style typique de la majorité des leaders de l’innovation », dit-elle.
Rasmussen et d’autres reconnaissent que la liste des facteurs organisationnels de cette année pourrait ressembler à une rupture par rapport aux priorités des années précédentes, où le changement dominait généralement . L’enquête sur l’état du CIO de CIO.com a révélé que les moteurs commerciaux tels que la présentation de nouvelles sources de revenus numériques et la monétisation des informations commerciales – tous deux faisant normalement partie de programmes de transformation – figuraient en bas de la liste des efforts motivant les dépenses informatiques, atteignant Non . 11 et n° 13, respectivement.
Mais les experts mettent en garde contre cette hypothèse, affirmant que les choix de dépenses informatiques visent sans aucun doute à soutenir les efforts numériques continus et flambant neufs et les efforts d’amélioration totale, même si ce n’est pas le cas. appelé par son nom.
Comme le note Rasmussen, les dépenses de performance « maximiseront les liquidités à réinvestir » tout en investissant dans la sécurité, l’expérience utilisateur, la productivité des membres du personnel, etc., soutiendront de toutes nouvelles méthodes de travail et dialoguer avec les consommateurs. « Il ne s’agit pas de contrôle des coûts ; nous parlons plutôt d’investissements pour la valeur. C’est une technique d’investissement et c’est une conversation sur l’agilité – la dextérité pour être compétitif sur le marché », ajoute-t-elle.
Priest convient que ce changement vers les fondamentaux peut entraîner des avancées futures, indiquant que l’investissement informatique dans la sécurité, les performances, l’amélioration des processus et les performances peut placer les organisations dans une position solide, quel que soit l’avenir, qu’il s’agisse de développement, d’inflation continue et même de crise économique. crise.
De plus, les coûts des initiatives de transformation de l’organisation diminuent considérablement en dehors du budget informatique et dans les domaines fonctionnels, ajoute Diane Carco, présidente et chef de la direction de la société de conseil en gestion Swingtide.
Selon Selon Gartner, l’ensemble des dépenses informatiques dirigées par l’entreprise représente en moyenne environ 36 % du budget informatique formel total.
« Nous constatons que le changement d’investissement se produit dans des départements qui ne sont pas informatiques, donc les tendances de dépenses pour Les DSI peuvent appe sont moins stratégiques qu’ils ne l’étaient même cinq ans plus tôt », déclare Carco. « Mais ce sont les DSI qui investissent pour s’assurer que [ces efforts de transformation] sont sûrs et protégés. »
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