Dans le passé, on disait que les services fonctionnaient sur papier. Aujourd’hui, ils travaillent sur des données dont les informations sont normalement jonglées, arrondies, organisées et organisées par un logiciel de gestion des processus de service (BPM).
Les outils BPM aident les organisations à produire, exécuter, optimiser et afficher les procédures de l’entreprise .
Il existe des dizaines d’outils qui entrent dans cette catégorie, consistant en des systèmes développés en interne par le personnel informatique local.
Grâce à ces premières versions internes, les systèmes BPM se sont en fait développés en d’excellentes plates-formes à part entière pour le suivi et l’affinement réglage de tout ce qui se passe à l’intérieur d’une organisation, total avec une variété d’interfaces pour travailler avec d’autres systèmes d’entreprise de base tels que les logiciels de comptabilité ou les systèmes de gestion de la chaîne de montage.
Pour cette raison, les outils BPM peuvent être conçus comme un lien qui aspire les données d’une variété d’applications de service, en suivant tout ce qui se passe dans une procédure d’organisation fournie – ce à quoi certains se réfèrent comme « développer un jumeau numérique ».
Les bons bundles BPM permettent également à chaque couche de l’organisation de suivre facilement le travail en continu via son bureau. Les tableaux de bord aident les utilisateurs à planifier leurs tâches et à éviter les retours en arrière. Ils permettent également aux superviseurs de constituer plus facilement de grandes équipes.
Un certain nombre de systèmes utilisent des alternatives à faible code ou sans code afin que n’importe qui dans l’organisation puisse jouer avec la logique métier. Celles-ci impliquent généralement des interfaces utilisateur par glisser-déposer qui simplifient le travail de connexion des routines prédéfinies. Certains systèmes utilisent également un mécanisme appelé « découverte de procédure » pour surveiller à l’aide de logiciels numériques existants et le rendre plus simple avec l’ajout de régimes automatisés.
Certaines de ces améliorations à faible code ou sans code permettent aux personnes sans aucun formel montre une formation pour utiliser les outils BPM avec succès.
D’autres exigent encore que les utilisateurs croient comme les programmeurs même lorsqu’ils utilisent une interface utilisateur par glisser-déposer pour simplifier la structure des routines. Dans tous les cas, de nombreuses organisations auront besoin d’un programmeur pour aplanir certains des petits obstacles et obstructions qui incluent la liaison du BPM à chaque partie de la pile actuelle.
Il existe un large éventail de prix préparés pour le Systèmes BPM. Certains offrent de nombreux niveaux, comprenant des options totalement gratuites. D’autres facturent par utilisateur ou nœud. Beaucoup utilisent un groupe de vente pour créer un tarif personnalisé.
Des alternatives open source sont également disponibles pour une utilisation par les entreprises qui ont les concepteurs pour les prendre en charge. Ils sont rarement aussi avancés ou aussi bien documentés que les produits industriels mentionnés ici, mais ils peuvent être efficaces pour les petites entreprises qui aspirent à l’indépendance.
Voici 16 des principaux outils BPM proposés aujourd’hui, par ordre alphabétique. Le marché est vaste et il existe plus d’options que jamais pour capturer et suivre toute l’activité qui tombe sous le toit métaphorique de l’entreprise.
Agiloft
De nombreuses tâches courantes pour gérer une entreprise sont proposées prêtes à l’emploi avec la plateforme d’Agiloft. Le service juridique peut utiliser une application logicielle de suivi des accords. Le service d’assistance peut suivre les tickets de problème. La plupart des flux de travail de base sont prêts à être exécutés sur site ou hébergés dans le cloud d’Agiloft. Certains sites utilisent actuellement l’intelligence artificielle pour accélérer les flux de travail grâce à l’extraction automatisée de catégories et de stipulations.
Appian
La plate-forme low-code d’Appian est conçue pour aider les entreprises produisent des flux de travail qui capturent le processus de prise de décision pour leur entreprise. Au début, des outils avancés de fouille de processus peuvent évaluer les flux de données actuels et les accélérer.
Avec le temps, les développeurs occasionnels peuvent utiliser la fonctionnalité low-code pour mettre à niveau le processus et inclure de nouveaux flux de données. Certains voudront peut-être utiliser des choix de systèmes experts tels que la reconnaissance optique des caractères, car Appian déploie des capacités comparables à l’automatisation des procédures robotiques.
Arrayworks
La plate-forme low-code d’Arrayworks est conçu pour lisser et souvent automatiser la production d’un jumeau numérique d’une procédure d’entreprise existante. Son système, appelé Transformation Velocity Platform, est créé pour enregistrer toutes sortes de flux de travail, mais Arrayworks accorde une attention particulière à l’automatisation des assurances. Son système de couverture d’assurance connectée fournit des flux de travail personnalisés pour accélérer tous les éléments de la couverture d’assurance.
AuraQuantic
L’objectif d’AuraQuantic modeleur de traitement d’organisation consiste à utiliser une solution sans code afin que les utilisateurs de tous les niveaux de capacité puissent dessiner des flux de travail qui transporteront immédiatement des fichiers et des informations.
Auparavant appelée AuraPortal, la société a mis en place l’ensemble d’outils depuis plus de vingt ans. La version actuelle offre une combinaison de sécurité complète utilisant un cryptage de fichiers contextuel polyvalent, un moteur de règles sophistiqué pour créer le modèle commercial et un moteur d’analyse pour suivre le fonctionnement de l’entreprise.
Bizagi
Les professions de service principales comme celles qui gèrent la chaîne d’approvisionnement sont quelques-unes des toutes premières à utiliser Bizagi pour automatiser de nombreux flux de travail en suivant la façon dont les pièces et les articles évoluent vers la production. Des outils tels que le modélisateur de procédure sans code appelé Studio, peuvent néanmoins suivre toutes sortes d’événements d’organisation, en utilisant plus de 60 widgets qui peuvent être enchaînés pour concevoir n’importe quel processus d’organisation. La société souligne également comment son outil prend activement en charge le respect des directives en matière de confidentialité.
Bonitasoft
L’application logicielle open source de Bonitasoft commence par l’exploration de processus et l’IA pour transformer les applications logicielles traditionnelles en flux de travail modernes. De tout nouveaux processus métier peuvent être créés avec l’outil low-code de Bonitasoft et ensuite être publiés directement sur le Bonita Cloud où ils fonctionneront efficacement avec l’architecture de microservice. L’entreprise met l’accent sur les différentes manières dont sa plate-forme peut être étendue avec des ports open source, des services de widgets et des filtres pour simplifier la procédure d’adoption.
BP Logix
De nombreux secteurs hautement contrôlés, tels que les soins de santé ou les services financiers, se tournent vers la plate-forme d’avancement low-code de BP Logix appelée Process Director pour développer des applications Web qui suivent le flux de travail. Sa plate-forme est déjà optimisée pour des tâches telles que le suivi des cas, et la gestion de la conformité fait partie du modèle. Certains régimes d’IA fondamentaux peuvent rationaliser la prise de décision en modélisant l’impact de tous les détails proposés sur la conclusion du processus.
IBM Business Process Manager
Company Process Supervisor d’IBM peut être trouvé en deux versions : Express, qui est plus simple et moins chère, et la version complète. Les deux utilisent le concepteur de processus low-code et le superviseur de décision fonctionnelle pour développer un chemin d’accès aux informations via le portail de processus. Le code peut s’exécuter localement ou dans le Cloud IBM et il existe des chances substantielles d’intégrer le logiciel à d’autres applications IBM telles qu’IBM Blueworks, une solution de cartographie des processus.
NewgenONE Digital Improvement Platform
La plate-forme de transformation numérique low-code de Newgen est destinée aux exigences de service axées sur le contenu telles que le suivi des factures, l’aide à la création de compte et d’autres documents. Le service de codage visuel prend également en charge de nombreux algorithmes d’IA pour automatiser certains choix. La plate-forme comprend également un système d’engagement client omnicanal pour suivre les performances des programmes marketing.
Nintex
Les outils de Nintex automatisent les procédures de l’entreprise en 2 méthodes . Le Promapp par glisser-déposer permet aux groupes de faire équipe sur des workflows de modélisation. Deuxièmement, une vaste collection de choix d’automatisation peut réduire le besoin d’intervention manuelle grâce à une routine de classification expérimentée et à d’autres algorithmes d’IA.
Les robots d’automatisation des processus à distance peuvent travailler aux côtés des humains pour faire avancer les files d’attente de travail. Nintex est facilement disponible en 2 niveaux, de base et d’entreprise, qui incluent une grande partie du bonus RPA.
OpenText
En son cœur, OpenText est un contenu entreprise de gestion qui offre des outils de gestion des processus d’organisation dans la même pile. L’outil low-code appelé AppWorks peut inclure des flux de travail plus avancés avec la gestion du matériel pour suivre les choix dans toute l’entreprise.
L’OpenText Advanced Media Orchestration comprend des outils de gestion des ressources numériques pour les documents internes et le marketing externe. La suite Magelllan AI offre la possibilité d’inclure des routines d’analyse et de conversion dans le pipeline pour aider à automatiser la classification et la prise de décision.
Oracle Company Process Management Suite
Business Process Management Suite d’Oracle offre une vaste gamme d’outils pour le suivi des cas, des occasions et des tâches dans une grande entreprise. De nombreuses configurations standard prêtes à l’emploi sont fournies pour commencer avant d’utiliser l’auteur de processus d’entreprise par glisser-déposer. Les produits d’Oracle consistent en une intégration complète avec l’analyse prédictive utilisant Oracle R ainsi qu’une couche de présentation visuelle qui crée des tableaux de bord utiles.
Pega
Le faible Les outils de gestion des procédures d’organisation de code de Pega font désormais partie d’une plus grande constellation d’outils comprenant des portails d’engagement client, des informations de bureau, des rapports et la gestion de la conformité. Tous collaborent pour suivre le flux de travail et la gestion des cas dans toute l’entreprise.
L’intégration avec l’engagement client et la gestion des clients étend la portée du système pour inclure des personnes extérieures aux travailleurs. Tous ont fini par être des parties prenantes dans la gestion de la procédure.
SAP
De nombreuses entreprises comptent sur SAP pour gérer leur chaîne d’approvisionnement et leurs installations de stockage. Les choix de gestion des procédures métier fonctionnent bien avec les travaux impliquant ces environnements, mais ils peuvent être utilisés pour pratiquement n’importe quelle tâche.
Une grande fonctionnalité est un système de rapport sophistiqué pour produire une intelligence de processus afin que les embouteillages et les sauvegardes puissent être détectés rapidement. Les dernières variantes consistent en une plus grande automatisation pour simplifier l’automatisation des processus robotiques et supprimer les tâches supplémentaires pour les gestionnaires humains.
Software AG ARIS Enterprise
L’entreprise ARIS L’outil fait également partie d’une gamme de produits plus large de Software application AG pour fournir des informations de service et des logiciels tout en gérant les appareils IoT. Le travail commence lorsque le logiciel découvre des mécanismes existants grâce à la fouille de processus.
Ensuite, les alternatives low-code et no-code permettent aux utilisateurs de faire progresser la conception de l’entreprise dans le temps tout en suivant le flux de travail et le succès de l’entreprise. ARIS est facilement disponible en 2 niveaux, Basic et Enterprise.
Application logicielle TIBCO
La plus grande gamme de produits de TIBCO gère diverses tâches informatiques telles que la combinaison cloud , la messagerie et la gestion de la chaîne d’approvisionnement. La partie Process Automation de la pile suit les événements de l’entreprise tout en prenant en charge le flux de travail, lorsque cela est possible, avec une gestion et des rapports automatisés.
L’outil Cloud Nimbus est la voie principale pour développer des diagrammes qui enregistrent et interagissent les actions dans une procédure de service.
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