lundi, 5 décembre 2022

Les améliorations de Microsoft Viva résolvent la déconnexion des employés dans les environnements de travail hybrides

Sunita Khatri (Microsoft)

Crédit : Microsoft

Pour la plupart des employés de bureau, le travail en dehors du lieu de travail est en fait la nouvelle habitude depuis près de deux ans et demi.

Le travail hybride, néanmoins, a en fait créé une déconnexion croissante entre les membres du personnel et les dirigeants, selon une toute nouvelle étude du dernier rapport d’impulsion de l’indice de tendance du travail de Microsoft, publié conjointement avec les mises à niveau de produit actuelles pour son employé plate-forme d’expérience utilisateur, Viva.

Le rapport « Hybrid Work Is Just Work. Are We Doing It Wrong ? » est basé sur les données de 20 000 personnes dans 11 pays, ainsi que sur des billions de signaux de performances Microsoft 365. et les conclusions de LinkedIn et de Sparkle Individuals Science.

Les organisations ont atteint un tournant décisif dans l’évolution du travail hybride , les conclusions de Microsoft montrant clairement qu’une nouvelle méthode est requise de la part des entreprises, a déclaré Sunita Khatri, directrice principale du produit chez Microsoft.

« Aujourd’hui plus que jamais, les dirigeants doivent équilibrer l’intérêt des membres du personnel avec ce que il faut pour que l’entreprise réussisse à aller de l’avant », a déclaré Khatri. « Cela signifie aligner les tâches des individus avec le travail qui compte ou a un effet et créer une expérience de membre du personnel qui répond aux attentes des membres du personnel. »

Ce stress est particulièrement aigu lorsqu’il s’agit de préoccupations d’efficacité. Appelée « paranoïa de l’efficacité » par Microsoft, une étude de recherche montre que 85 % des dirigeants déclarent que le passage au travail hybride a en fait rendu difficile la confiance que leurs employés sont productifs, tandis que 87 % des employés interrogés pour le rapport ont déclaré qu’ils sont productifs. au travail.

Crédit : Microsoft

Les managers manquent d’indices visuels de productivité

De nombreux dirigeants et managers passent à côté des anciens indices visuels de ce que signifie être efficaces puisqu’ils ne peuvent pas « voir » physiquement qui travaille dur, selon Microsoft. Le rapport a révélé que 49 % des responsables du travail hybride ont déclaré avoir du mal à croire que les membres de leur personnel font leur meilleur travail, contre 36 % des superviseurs en personne.

De plus, 54 % des superviseurs de travaux hybrides ont déclaré être moins exposés au travail de leurs travailleurs, tandis que seulement 38 % des gestionnaires en personne ont déclaré avoir le même problème. En conséquence, les travailleurs ressentent désormais la pression de « prouver » qu’ils travaillent, ce qui déclenche ce que l’on appelle la « submersion numérique ».

À moins que les dirigeants ne cessent de se demander si leurs employés travaillent, et à la place se concentrer sur les aider à prioriser le travail qui est le plus important, Microsoft émet l’hypothèse que le travail hybride deviendra insoutenable.

Cette préoccupation est davantage illustrée par le fait que 81 % des travailleurs interrogés ont déclaré qu’il était nécessaire que leurs supérieurs les aident à hiérarchiser leur charge de travail, mais seulement 31 % ont déclaré que leurs superviseurs avaient effectivement déjà apporté une aide claire tout au long d’une -on-ones.

Le rapport a également souligné la nécessité pour les organisations d’avoir une bien meilleure compréhension de ce qui incite leurs employés à venir au bureau.

Soixante-treize pour cent des membres du personnel et 78 % des décideurs de l’entreprise interrogés ont déclaré qu’ils avaient besoin d’une bien meilleure raison pour entrer dans le bureau que les attentes de l’entreprise, 84 % déclarant qu’ils seraient motivés à entrent s’ils sont susceptibles de passer du temps avec des collègues, et 85 % soulignent la capacité de rétablir les liens de groupe.

Pour garder les membres du personnel, l’étude de Microsoft souligne la valeur de la reconversion et de l’amélioration des compétences de vos employés . Parmi les personnes interrogées, 55 % des membres du personnel ont déclaré que la meilleure façon d’établir leurs compétences est de changer d’entreprise.

Néanmoins, 68 % ont déclaré qu’ils resteraient plus longtemps dans leur entreprise s’il était plus simple de modifier les emplois en interne, un chiffre qui passerait à 76 % s’ils savaient qu’ils bénéficieraient d’une aide à la connaissance et à l’avancement.

Pour tenter de résoudre les défis soulignés par le rapport, Microsoft a en fait lancé une série de tout nouveaux ajouts à sa plate-forme Viva.

Microsoft Viva résout les difficultés du travail hybride

Khatri a déclaré qu’en plus d’essayer de combler le détachement employé/gestionnaire, toutes les mises à jour de la plate-forme Viva se concentrent sur l’unification de l’expérience des membres du personnel. Celles-ci incluent deux nouvelles applications, Viva Pulse et Viva Amplify.

Viva Pulse est créé pour permettre aux managers et aux chefs d’équipe de rechercher des commentaires réguliers et confidentiels sur l’expérience de leur équipe, en utilisant des modèles intelligents et des préoccupations fondées sur la recherche pour aider les superviseurs identifient ce qui fonctionne bien, où se concentrer et quelles actions pourraient être entreprises pour résoudre les besoins de l’équipe.

« Cet [élément] est vraiment axé sur l’autonomisation des managers pour qu’ils demandent fréquemment des commentaires à leurs équipes et ensuite qu’ils soient capable de faire quelque chose à ce sujet sur ces réponses confidentielles », a déclaré Khatri.

En revanche, Viva Amplify est suggéré pour améliorer la communication entre les dirigeants et les travailleurs. L’application centralise les projets d’interactions, utilise des conseils de composition pour améliorer la résonance des messages, permet la publication sur plusieurs canaux et groupes de distribution dans Microsoft 365 et fournit des mesures d’amélioration.

En plus des lancements d’applications, Microsoft introduit également une variété de nouvelles fonctionnalités pour Viva, y compris Answers in Viva, Leadership Corner in Viva Engage et Individuals in Viva.

Answers in Viva utilise l’IA pour faire correspondre les questions des employés aux réponses et les spécialistes de toute l’organisation pour aider à mettre les connaissances collectives au service de tous les employés, tandis que Management Corner fournit un espace où les membres du personnel peuvent se connecter directement avec la direction, partager des concepts et des perspectives, participer aux efforts de l’organisation, et plus encore.

Individuals in Viva est également une capacité basée sur l’IA qui développe des cartes de profil avec des détails sur les intérêts, les connaissances et les objectifs d’équipe d’un employé pour aider les collègues à découvrir rapidement les connexions, les professionnels et les ins ights dans toute l’organisation.

Les intégrations Viva améliorent la facilité d’utilisation

Viva Goals, qui a été introduit au cours de la saison estivale, aura également des capacités mises à jour, consistant d’une intégration plus approfondie avec Microsoft Teams pour vérifier les OKR (objectifs et résultats cruciaux), de toutes nouvelles intégrations avec Microsoft Organizer et Microsoft Task, et une extension Azure DevOps.

Les intégrations améliorent la facilité d’utilisation, a déclaré J. P. Gownder, vice-président et expert principal chez Forrester.

« Le fait qu’un grand nombre d’expériences en contact avec les employés peuvent être mieux utilisées au sein de Groups est pratique pour réduire une partie de la complexité des nombreuses fonctionnalités ,  » a déclaré Gownder.

De plus, des combinaisons améliorées entre Viva Learning et LinkedIn Learning permettront aux utilisateurs d’accéder plus facilement au matériel de LinkedIn Learning Hub, qui seront tous synchronisés directement dans Viva.

Une toute nouvelle expérience de maison dans Viva Connections rassemblera toutes les applications Viva en un seul endroit, et les mises à jour de l’e-mail d’instructions Viva offriront des recommandations de productivité plus personnalisées pour aider les employés à rattraper le travail, les réunions et savoir.

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