jeudi, 28 mars 2024

Les DSI définissent des stratégies de travail hybrides à long terme

Crédit : Dreamstime

La technologie était auparavant un aspect permettant aux entreprises et au personnel de rendre cela possible l’efficacité des membres. Désormais, c’est la force motrice des deux.

« Alors que la pandémie s’est poursuivie et que les entreprises se sont penchées sur la façon de sortir du mode de situation d’urgence, l’innovation a en fait pris beaucoup plus d’importance « , a déclaré Wendy Pfeiffer, CIO de Nutanix.

Alors que les entreprises suppriment les cabines et modernisent les zones de travail physiques vides pour de nouveaux usages plus adaptés à l’ère considérablement hybride et numérique, « les DSI vont avoir de se débarrasser des façons désuètes de penser où, quand et comment les travailleurs travaillent et d’instrumenter l’environnement de travail pour permettre une circulation dynamique entre la maison et le bureau afin que les limites soient plus fluides », a déclaré Amy Loomis, directrice de l’avenir du travail chez cabinet de recherche IDC.

« Ce qui est nouveau, c’est que nous nous effondrons entre les mondes physique et numérique », Loomis mentionné.

Rééquipement pour le travail hybride

Au début de la pandémie, les DSI de tous les secteurs ont travaillé sans relâche pour s’assurer que les PC des membres du personnel à domicile étaient correctement configurés avec des outils de collaboration vidéo tels que Microsoft Teams, Work Area, Zoom et Slack.

Aujourd’hui, ces fournisseurs augmentent leurs plates-formes pour répondre aux besoins de la marque – de nouvelles exigences.

Slack, par exemple, enrichit sa plateforme de partenariat avec de tout nouveaux outils pour le travail asynchrone et multimode et intègre une option Slack Link qui permet aux clients professionnels d’intégrer des partenaires d’organisation externes dans des emplois collaboratifs, décrivent les dirigeants.

Dans le même temps, les innovations soutenant le travail hybride vont bien au-delà des outils de coopération, car l’hybride prend différents types dans différents types d’entreprises. Pfeiffer de Nutanix préserve les 3 principales technologies permettant le travail hybride : les outils de partenariat, l’automatisation et l’intelligence artificielle, et le cloud.

Chez le fabricant de camions spécialisé Oshkosh Corp., par exemple, « l’hybride » est moins une question de bureau /absent du bureau et plus sur le créateur humain.

À cette fin, Oshkosh se concentre sur « l’automatisation du travail humain grâce à l’automatisation des processus robotiques » dans ses « activités de chaîne d’approvisionnement, de finance, de trésorerie et de vente ». a ajouté Anupam Khare, parlant en tant que CIO d’Oshkosh Corp.

. Ils déploient également des technologies de réalité/vérité virtuelle améliorées pour l’intégration des employés, des simulations numériques et plusieurs développements de fabrication numérique afin d’augmenter les performances dans les ateliers. L’entreprise construit une architecture informatique de pointe pour l’Internet des objets (IoT) qui peut permettre une maintenance prédictive et une capacité de production de jumeaux numériques lorsqu’elle est utilisée avec l’analyse, a déclaré Khare.

Définir la méthode

Abhijit Mazumder, CIO de Tata Consulting Providers, a mis en place une méthode de main-d’œuvre hybride durable appelée « 25 par 25 », décrivant les projections commerciales selon lesquelles à peine 25 % de ses employés travailleront dans les installations de Tata d’ici 2025.

L’objectif pour l’avenir est de produire des conceptions de travail hybrides et polyvalentes, de modifier l’expérience des employés, de permettre un partenariat interdomaine/départemental et, pour ceux qui retournent sur le lieu de travail, une surveillance constante des risques, a déclaré Mazumder.

Pour s’adapter à « 25 by 25 », TCS passe à un environnement 100 % multi-cloud, développe des applications pour un lieu de travail hybride et flexible, déploie un logiciel d’intelligence artificielle pour la connexion professionnelle, achète des outils de collaboration innovants pluie torrentielle, utilisant des analyses sophistiquées d’intelligence de choix et mettant en œuvre une sécurité sans confiance en plus d’applications composables tirant parti de la gestion des API, des événements et du traitement des flux, Mazumder a informé le CIO dans un e-mail.

Créer la culture connexion

En plus des défis technologiques posés par les changements du travail hybride, les DSI doivent également soutenir une main-d’œuvre hybride en évolution qui nécessite plus d’éducation et de formation.

Beaucoup de les entreprises restent plus que suffisamment préparées pour permettre le travail à distance, mais commencer à « se concentrer comme un laser sur la promotion de la dextérité numérique de la main-d’œuvre est un effort vital des CxO en 2022 », déclare Matt Cain, analyste chez Gartner.

Amir Arooni, CIO chez Discover, a déclaré que l’un des principaux défis était de garantir l’inclusion de chaque membre du personnel, car il existe un risque « intrinsèque » de détachement entre les employés au bureau et les travailleurs à distance. Il existe également une menace accrue d’épuisement professionnel pour les membres du personnel entièrement à distance qui travaillent de plus longues heures, et que les associés ou la direction passent à côté des signes d’épuisement professionnel qui sont moins visibles lorsqu’ils sont à distance », a-t-il ajouté.

« De du point de vue de l’employeur, il y a une menace de microgestion car quelques-uns des superviseurs ne peuvent pas voir leurs groupes et n’ont pas encore maîtrisé les mesures de résultats », a ajouté Arooni.

« Il faudra également des efforts délibérés pour développer des et des cultures inclusives qui ne favorisent pas les membres du personnel interne par rapport aux collaborateurs distants et où tous les travailleurs ont accès aux bons outils et technologies pour faire leur travail », a-t-il déclaré.

« Les DSI peuvent prendre les devants, mais pour développer une véritable culture de maîtrise numérique de la main-d’œuvre, l’effort doit être une responsabilité partagée entre tous les dirigeants et il doit adopter une approche centrée sur l’humain pour l’habilitation numérique », a déclaré Cain.

« L’obstacle permanent est de assurez-vous que les membres du personnel sont incités et capables d’exploiter efficacement le riche ensemble d’applications de performance d’équipe et personnelles basées sur SaaS qui leur sont proposées, et que les membres du personnel voient les avantages de continuer à développer leurs compétences avec ces outils. »

 » En supposant que nous soyons toujours dans un travail hybride, les DSI doivent être les professionnels pour le faire fonctionner, que ce soit au bureau ou à distance avec l’innovation des consommateurs et de l’entreprise », a déclaré Pfeiffer de Nutanix. « Le CIO doit être le professionnel à la table et construire la conception d’exploitation hybride. »

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