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De nombreuses organisations informatiques voient le L’intérêt d’utiliser des outils d’observabilité du réseau pour améliorer l’expérience de l’utilisateur final, augmenter le développement et accélérer la résolution des problèmes, mais les professionnels de l’informatique pensent également que des obstacles pourraient entraver une adoption plus complète de l’innovation.
Les réseaux complexes représentent un obstacle lorsque les professionnels de l’informatique doivent être présents dans chaque partie et s’arrêter tout au long du parcours d’une application, depuis la demande de l’utilisateur jusqu’à l’expédition du service. Avec les réseaux personnels et cloud liés aux réseaux d’entreprise et à Internet, il y a souvent des espaces en présence, ce qui rend plus difficile la prévention et la détection des problèmes, selon une nouvelle étude de SolarWinds.
Les outils d’observabilité visent à combler ces lacunes. Ils constituent une avancée par rapport aux technologies de suivi de l’efficacité qui fournissent au service informatique des informations sur les performances des différents éléments de leurs réseaux. La distinction réside dans une plus grande présence et des analyses améliorées qui vont au-delà des réseaux internes et englobent partout entre les gadgets des utilisateurs finaux et les environnements de l’entreprise.
« La vérité est que les environnements informatiques sont désormais trop compliqués pour que des êtres humains puissent les gérer seuls », consulte le rapport sur les tendances informatiques 2023 de SolarWinds : Leçons des leaders en matière d’observabilité. « Les outils d’observabilité sont apparus comme une option pour atteindre des performances, une conformité et une résilience idéales dans les environnements numériques. L’observabilité va au-delà de la surveillance, en utilisant la connexion de données inter-domaines, l’apprentissage automatique et l’AIOps pour fournir aux entreprises les informations exploitables nécessaires pour identifier et corriger les problèmes. problèmes en temps réel. »
Prévenir les temps d’arrêt des services numériques
Lorsqu’on leur a demandé ce qui comptait le plus lorsqu’ils étaient chargés de fournir des services numériques de bout en bout, les personnes interrogées à l’enquête SolarWinds ont signalé plusieurs priorités absolues. . Les plus urgents sont la sécurité (pointée par 100 % des participants), l’expérience consommateur (99 %), l’efficacité (94 %) ainsi que la confidentialité personnelle et la souveraineté des informations (86 %).
Problèmes de performances et de service. les temps d’arrêt restent un problème parmi les personnes interrogées ; l’entreprise normale connaît en moyenne 9 baisses de tension ou pannes par mois, d’une durée d’environ 12 heures chacune, selon les informations de SolarWinds. Les coûts de telles coupures de courant s’élèvent en moyenne à environ 13,7 millions de dollars par an pour ces organisations.
Il ne s’agit pas simplement d’argent perdu lors de ces baisses de tension, selon SolarWinds. Les personnes interrogées ont également indiqué une perte de performances, une perte de clients, une perte du coût des stocks et une perte de crédibilité ou un dommage à la marque, pour ne citer que quelques impacts négatifs.
Obstacles à l’observabilité
Le SolarWinds Le rapport indique que 100 % des personnes étudiées s’engagent dans la technologie d’observabilité sous une forme ou une autre, mais seulement 1 % ont déclaré avoir exploité des outils d’observabilité. « De nombreux répondants déclarent qu’ils en sont encore aux premiers stades de l’observabilité », indique le rapport.
Les difficultés liées à l’adoption complète de l’observabilité consistent en une accélération de la vitesse de modification pour 72 % des participants. Quelque 58 % ont indiqué que les angles morts de l’observabilité dans les réseaux modernes d’aujourd’hui (composés de cloud, de tunnels et de bases de données) étaient des obstacles extrêmes à une observabilité complète. Tout comme les réseaux, les applications modernes représentent également une complexité croissante que 58 % des participants ont citée comme un obstacle.
Les obstacles supplémentaires ont moins à voir avec l’innovation qu’avec le budget et le personnel d’une organisation. Selon SolarWinds, 52 % ont souligné des plans budgétaires d’observabilité inadéquats comme un obstacle exceptionnellement difficile, et 51 % ont indiqué que la mauvaise rétention du personnel due à l’épuisement professionnel était l’une des raisons pour lesquelles l’observabilité informatique est difficile.
Les dirigeants obtiennent des résultats grâce à l’observabilité
Le rapport indique clairement que l’adoption de l’observabilité en est encore à ses débuts. Toutefois, la recherche a également inclus les avantages obtenus par ceux qui utilisent l’observabilité, décrivant ces premiers utilisateurs comme des « leaders ».
Le les avantages favorables rapportés par ces participants sont les suivants : une expérience client améliorée (soulignée par 96 %), un développement plus rapide (71 %) ; temps réduit pour résoudre les problèmes (71 %) ; diminution du temps nécessaire pour trouver des problèmes (60 %) ; et des performances fonctionnelles accrues (55 %).
« Les leaders de l’observabilité adoptent davantage l’automatisation que leurs homologues à la traîne, en achetant des outils qui améliorent leurs opérations et leur efficacité, en plus de reconnaître et de résoudre les problèmes », indique le rapport. États-Unis.
SolarWinds a publié les résultats de son rapport sur les tendances informatiques 2023 : Leçons des leaders de l’observabilité avant l’IT Pro Day 2023. Le fournisseur de gestion informatique s’est associé à Eleven Research pour interroger 300 spécialistes informatiques seniors dans les petites et moyennes entreprises. , et de grandes organisations en Amérique du Nord pour le rapport.
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